Der erste Superpet Store öffnete 1983 an einem herrlich sonnigen Tag in New Milton seine Türen. Da Tony die Familie leitete, arbeiteten alle fünf Kinder irgendwann im Laden, sowohl nach der Schule als auch während der Schulferien.
Mit dem erfolgreichen New Milton Shop begann das Familienunternehmen bald zu expandieren. 1993 wurde die Filiale in Christchurch eröffnet, wobei Joe, der älteste Sohn, nach dem Schulverlassen die Verantwortung für den täglichen Betrieb des Ladens übernahm. Schon in jungen Jahren hatte Joe eine echte Begabung für das Geschäft gezeigt und war daran interessiert, sich zu engagieren und die Seile von Tony zu lernen. Mit Joes Geschäftsantrieb, viel Liebe zum Detail und Wissen war es für Joe ein natürlicher Fortschritt, die Rolle eines Regisseurs bei Superpet zu übernehmen.
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