Bild 1 von 1

Standardbild

Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung Jörg Hölzing - Bild 1 von 1

Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung von Jörg Hölzing (2008, Taschenbuch)

buch-mimpf (20132)

100% positive Bewertungen

Preis:

€ 69,99

(inkl. MwSt.)

Kostenloser Versand

Lieferung ca. Mo, 7. Jul - Do, 10. Jul

Rücknahme:

1 Monat Rückgabe. Käufer zahlt Rückversand. Wenn Sie ein eBay-Versandetikett verwenden, werden die Kosten dafür von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand im Inland kostenlos. Mehr erfahren.

Artikelzustand:

Neu

Titel: Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung, Untertitel: Eine theoretische und empirische Überprüfung, Einband: Taschenbuch, Autor: Jörg Hölzing, Verlag: Gabler Verlag, Sprache: Deutsch, Seiten: 268, Maße: 210x148x17 mm, Gewicht: 393 g, Verkäufer: buch-mimpf, Schlagworte: Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Dreifaktorenstruktur Kundenbindung Kundenzufriedenheit Marketing Opponent-Process-Theorie Zufriedenheitsfaktoren.

Sammeln Sie 70 Punkte | Mehr erfahrenzu eBay Plus-Punkten - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Über dieses Produkt

Produktinformation

Jörg A. Hölzing untersucht die Entwicklung der Kano-Theorie im Marketingkontext und stellt mit der Opponent-Process-Theory einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe eine theoretische Fundierung der Kano-Theorie möglich ist.