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IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager Robert Jakob - Bild 1 von 1

It-Service-Management mit Dem Sap Solution Manager von Robert Jakob (2017, Gebundene Ausgabe)

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Titel: IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager, Untertitel: Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, Incident-Management, Anforderungs-Management, Service-Request-Management, Einband: Buch, Autor: Robert Jakob, Verlag: Rheinwerk Verlag Gmbh, Sprache: Deutsch, Seiten: 480, Maße: 246x177x29 mm, Gewicht: 908 g, Verkäufer: buch-stadl, Schlagworte: ITIL - IT-Infrastructure Library SAP R/3 Management / Service-Management Service-Management Informatik EDV / Theorie / Allgemeines Database Datenbank COMPUTERS / General Administration Application Incident Management Change Request Management Geschäftsprozess IT Service Management IT-Infrastruktur IT-Service Management IT-Servicemanagement ITSM Incident Management Problem Management SAP Solution Manager 7.2 Service Desk SolMan.

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: Die Fachpresse zur Vorauflage: Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«