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Controlling produktbegleitender Dienstleistungen Steffen Kinkel - Bild 1 von 2

Controlling produktbegleitender Dienstleistungen Steffen Kinkel - Bild 2 von 2

Controlling Produktbegleitender Dienstleistungen von Steffen Kinkel Petra Jung Erceg Gunter Lay (2012, Taschenbuch)

buch-mimpf (20257)

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Titel: Controlling produktbegleitender Dienstleistungen, Untertitel: Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung, Einband: Taschenbuch, Autor: Steffen Kinkel, Verlag: Physica-Verlag HD, Sprache: Deutsch, Seiten: 200, Maße: 235x155x12 mm, Gewicht: 312 g, Verkäufer: buch-mimpf, Schlagworte: Balanced Scorecard Controlling Dienstleistung Erfolg Instrumente Kalkulation Kosten- und Erlösrechnung Kostenerfassung Kostenrechnung Kundenbindung Management Methoden Produktbegleitende Dienstleistungen Strategie integriert.

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemlöser für die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie höhere Renditen, als sie sonst auf den gesättigten Produktmärkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlöse produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch für Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.