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Die Praxis des Knowledge Managements Andreas Heck - Bild 1 von 1

Die Praxis des Knowledge Managements von Andreas Heck (2012, Taschenbuch)

buch-mimpf (20126)

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Titel: Die Praxis des Knowledge Managements, Untertitel: Grundlagen - Vorgehen - Tools, Einband: Taschenbuch, Autor: Andreas Heck, Verlag: Vieweg+Teubner Verlag, Vieweg+Teubner Verlag, Sprache: Deutsch, Seiten: 332, Maße: 240x170x19 mm, Gewicht: 565 g, Verkäufer: buch-mimpf, Schlagworte: Call Center Help Desk IT-Professional Informationstechnik Knowledge Management Management Organisation Planung Praxis Projektmanagement Technik Tools Wissensmanagement.

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Das Buch stellt IT-gestütztes Knowledge Management in der Praxis dar, wie es zum Beispiel bei der Einführung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen eingeführt und professionell gelebt werden kann. Es zeigt konkrete Projekterfahrungen und daraus abgeleitete Vorgehensweisen, die als Leitfaden zum erfolgreichen Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch dienen. Es bietet gebündeltes und aktuelles Wissen für die Praxis: Projektvorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterpräsentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools.