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Dienstleistungsproduktivität Karsten Hadwich - Bild 1 von 1

Dienstleistungsproduktivität von Manfred Bruhn Karsten Hadwich (2011, Gebundene Ausgabe)

buch-mimpf (20239)

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Titel: Dienstleistungsproduktivität, Untertitel: Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement, Einband: Buch, Autor: Karsten Hadwich, Verlag: Gabler Verlag, Gabler Verlag, Sprache: Deutsch, Seiten: 496, Maße: 246x173x36 mm, Gewicht: 1101 g, Verkäufer: buch-mimpf, Schlagworte: Dienstleistungsmanagement Management / Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsmarketing Marketing / Dienstleistungsmarketing Dienstleistungen Dienstleistungserbringung Dienstleistungsforum Dienstleistungsmanagement Dienstleistungsqualität.

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Über dieses Produkt

Produktinformation

Produktivität stellt eine der zentralen Herausforderungen des Dienstleistungsmanagements dar. Dabei gilt es, nicht nur bewährte Konzepte und Methoden aus dem Sachgüterbereich an die spezifischen Gegebenheiten des Dienstleistungssektors anzupassen. Es ist vielmehr auch eine vertiefte Diskussion notwendig, die sich aufgrund der charakteristischen Merkmale von Dienstleistungen auf neue Methoden und Fragestellungen fokussiert. Vor diesem Hintergrund wurden dem Thema "Dienstleistungsproduktivität" zwei Sammelbände gewidmet, in denen profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis in insgesamt 38 Beiträgen zeigen, was genau unter Dienstleistungsproduktivität zu verstehen ist und wie Dienstleistungsproduktivität sichergestellt werden kann. In Band 2 diskutieren Experten aus den Bereichen Marketing, Informatik und Personal die Dienstleistungsproduktivität aus Sicht der Mitarbeiter, der Innovationsentwicklung und der Internationalität.