Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par le Vendeur , 2H LAB ( nous ) aux Clients ( vous ) par tout moyen de commande direct. En achetant un produit sur mesure, vous acceptez de manière expresse ces CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.
Article 1 : Produits
Le Vendeur propose à la vente des PC assemblés sur mesure, comprenant des composants choisis par le Client via le configurateur disponible sur Ebay ou après consultation avec un conseiller. Les composants sont fournis par des fabricants tiers, et chaque produit est assemblé et testé par le Vendeur avant la livraison.
Article 2 : Commandes
2.1 Processus de commande
Le Client choisit les composants souhaités via le configurateur en ligne ou après consultation avec un conseiller. Après avoir validé le panier, le Client reçoit un récapitulatif de sa commande. La commande est validée une fois que le Client a accepté les présentes CGV et réglé la totalité du montant de la commande.
2.2 Modification de la commande
Toute demande de modification de la commande (changement de composants, annulation) doit être effectuée avant l assemblage du PC. Une fois le montage lancé, la commande ne pourra plus être modifiée sans frais.
2.3 Disponibilité des produits
Les produits et composants sont soumis à la disponibilité des stocks. En cas de rupture de stock d un composant, le Vendeur informera le Client dans les plus brefs délais et proposera une solution alternative.
Article 3 : Prix
3.1 Prix des produits
Les prix des PC et des composants sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les prix applicables seront ceux en vigueur au moment de la commande.
3.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l adresse de livraison et de la taille/poids du colis. Ces frais sont affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Article 5 : Livraison
5.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement de 7-15 jours ouvrés après validation de la commande et confirmation du paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des composants et des conditions de transport.
5.2 Lieu de livraison
La livraison est effectuée à l adresse fournie par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de s assurer que l adresse est correcte et complète.
5.3 Problèmes de livraison
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à des événements indépendants de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, etc).
Article 6 : Garantie
6.1 Garantie des composants
Chaque composant (processeur, carte mère, mémoire, etc.) est garanti par le fabricant pour une durée spécifique, généralement entre 2 et 3 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes non causées par une mauvaise utilisation. Le Client peut contacter directement le fabricant ou nous contacter afin de faciliter la mise en relation avec le fabricant pour toute réclamation à ce sujet .
6.2 Garantie sur l assemblage
Le Vendeur offre une garantie de 2ans sur l assemblage et la configuration du PC. Cette garantie couvre les défauts d assemblage, les erreurs de connexion ou de configuration initiale. Elle ne couvre pas les pannes liées aux composants eux-mêmes, aux modifications du système, ou à une utilisation incorrecte (par exemple, overclocking, mauvaise gestion thermique, etc.).
6.3 Exclusions de garantie
Les garanties ne couvrent pas :
6.3.1Les pannes dues à une mauvaise utilisation ou à des dommages physiques (chocs, éclaboussures, etc.).
6.3.2Les modifications ou réparations effectuées par des tiers sans l accord préalable du Vendeur.
6.3.3Les pannes résultant de l overclocking ou d autres pratiques non recommandées par le fabricant des composants.
6.4 Procédure de réclamation
En cas de problème avec un produit ou un composant sous garantie, le Client doit contacter le service après-vente du Vendeur à l adresse suivante : hhlabs@outlook.com .
Article 7 : Droit de rétractation
7.1 Conditions de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail ou par tout autre moyen écrit.
7.2 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s applique pas aux produits personnalisés, y compris les ordinateurs assemblés sur mesure selon le choix de composants du Client, dont la fabrication est lancée après validation de la commande.
7.3 Retour des produits
En cas de rétractation, le Client devra renvoyer les produits dans un délai de 14 jours à compter de l’information de sa rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit devra être renvoyé dans son état et emballage d’origine.
Article 8 : Responsabilité
8.1 Limitation de responsabilité
La responsabilité du Vendeur est limitée au prix d’achat du produit concerné. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou imprévus liés à l’utilisation des produits, y compris la perte de données, d’opportunités, ou d’utilisation.
8.2 Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de remplir ses obligations en cas de force majeure, telle que définie par la loi (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, etc.).
10. Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, marques, logos, et autres éléments sont la propriété exclusive de 2H LAB. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Article 11 : Protection des données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Elles peuvent être utilisées par le Vendeur pour traiter la commande et pour vous tenir informé des produits et services. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, le Client dispose d’un droit d accès, de rectification et d’opposition.
Article 12 : Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation auprès des autorités compétentes ou porter l affaire devant les tribunaux compétents.