Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich 1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der tesa Online GmbH und dem Besteller gelten ausschließlich die nachstehenden tesa Online GmbH eBay Shop Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die AGB gelten ausschließlich für den Kauf von Waren aus dem Sortiment von tesa Online GmbH auf eBay. Die AGB gelten nicht für Transaktionen auf anderen Websites von tesa Online GmbH. 1.2. Die im Shop angebotene Ware wird nur an Verbraucher iSd §13 BGB und Unternehmer als Endverbraucher und nicht an gewerbliche Wiederverkäufer verkauft. Es werden keine Bestellungen außerhalb des Liefergebietes der Bundesrepublik Deutschland akzeptieren. 1.3. Mit der Bestellung erkennt der Besteller die AGB für den vorliegenden Vertrag als verbindlich an. tesa Online GmbH behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. 1.4. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Besteller mindestens 18 Jahre alt sein sowie über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen. 2. Vertragsschluss 2.1. Als registrierter eBay Nutzer kann der Besteller die von der tesa Online GmbH bei eBay angebotenen Waren sofort zum Festpreis kaufen. Beim Klicken auf „Sofort-Kaufen“ bzw. - bei Nutzung der Warenkorbfunktion - nach Klicken auf „Weiter zur Kaufabwicklung“ wird der Besteller durch den Kaufprozess geleitet. Auf der Übersichtsseite werden wesentliche Produktdaten einschließlich aller anfallenden Kosten zusammengefasst. Erst wenn der Besteller auf der Übersichtsseite den „Kaufen“ oder „Kaufen und zahlen“ oder einen entsprechenden Button anklickt, kommt ein Kaufvertrag über die ausgewählte Ware zustande. Unverzüglich nach dem Absenden der Bestellung, erhält der Besteller eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei der tesa Online GmbH bestätigt und deren Einzelheiten, wie Ware, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungsart aufführt (Bestellbestätigung). 2.2. Die Verträge im tesa Online GmbH eBay Shop können nur in deutscher Sprache geschlossen werden. 2.3. Die tesa Online GmbH bietet die im tesa Online GmbH eBay Shop aufgeführte Ware nur in haushaltsüblichen Mengen zum Verkauf an. 3. Lieferung und Rücksendung 3.1. Die Lieferung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, ab dem Lager der tesa Online GmbH oder des von der tesa Online GmbH beauftragten Logistikdienstleisters an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Lieferungsart. Die genauen Lieferzeiten entnehmen sie der jeweiligen Produktseite. Ausgenommen von der Lieferung innerhalb Deutschlands sind Lieferadressen auf der Insel Helgoland und in der Gemeinde Büsingen. 3.2. Die jeweils gültigen Lieferoptionen und –konditionen werden ausführlich auf der Artikel-Detailseite im tesa Online GmbH eBay Shop und im Kaufvorgang erläutert. 3.3. Für eBay Plus-Mitglieder ist der Versand von eBay Plus-Artikeln immer schnell und kostenlos. 3.4. Wurde Ihnen ein falscher oder defekter Artikel von der tesa Online GmbH geliefert oder haben Sie den Kauf eines Artikels innerhalb von 60 Tagen widerrufen (bitte beachten Sie hierzu Punkt VI. Widerrufsrecht des Bestellers), senden Sie den Artikel innerhalb Deutschlands bitte an tesa Online GmbH zurück. 3.5. Der Lieferung liegt ein Retourenschein sowie ein Retourenlabel bei. Dieses können Sie für Ihre Retoure innerhalb Deutschlands (ausgenommen Helgoland und die Gemeinde Büsingen) nutzen. Durch die Retoure entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Unfreie Rücksendungen außerhalb Deutschlands werden nicht angenommen. 3.6 Teilretouren bei Multipackbestellungen sind ausgeschlossen. Zulässig ist nur die Rücksendung der vollständigen Verkaufseinheit. 3.6. Wenn Sie für eBay Plus angemeldet sind, können Sie - unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte - folgenden zusätzlichen Service in Anspruch nehmen: Für alle Artikel, die nicht vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, können Sie das beigelegte Retourenlabel zur Rücksendung Ihrer Lieferung kostenfrei nutzen oder eBay stellt Ihnen über den eBay-Rückgabeprozess kostenlose Hermes-Rücksendeetiketten zur Verfügung. Leiten Sie einfach innerhalb der Widerrufsfrist die Rückgabe in „Mein eBay ein und drucken Sie das dort bereitgestellte Hermes-Rücksendeetikett. Die Rücksendung können Sie in Hermes Paketshops in Deutschland abgeben. Sobald der Artikel bei uns angekommen ist, veranlassen wir innerhalb von sechs Werktagen volle Rückerstattung des Kaufpreises bzw. eine Erstattung gemäß unserer Rücknahmebedingungen. Weitere Detailinformationen erhalten Sie hier: https: pages.ebay.de/help/pay/ebay-plus-returns.html. 3.7 Sollten im Falle eines (Teil-)Widerrufs Voraussetzungen für einen Rabatt nicht mehr erfüllt sein (z.B. Mengen für einen Mengenrabatt), so wird dies bei der Erstattung entsprechend verrechnet. 4. Zahlungsbedingungen 4.1. Der Kaufpreis ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Der Besteller bezahlt den Kaufpreis über den eBay- Managed Payments Service. 4.2. Wir speichern die eingegebenen Zahlungsdaten nicht, jedoch ggf. eBay oder der ausgewählte Zahlungsanbieter. Es gelten hierfür die Datenschutzbestimmungen von eBay bzw. des Zahlungsdienstleisters. 5. Preise und Versandkosten 5.1. Alle angezeigten Preise sind in Euro und beinhalten die jeweilige anwendbare Mehrwertsteuer ohne Versandkosten. 5.2. Mit Aktualisierung der Preise auf der Webseite verlieren die zuvor genannten Preise ihre Gültigkeit. 6. Widerrufsbelehrung 6.1. Sie haben das Recht, binnen einen Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir weisen darauf hin, dass die Leistung im Zusammenhang mit dem Widerruf teilweise durch die tesa SE im Auftrag der tesa Online GmbH erbracht werden. 6.2. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die tesa Online GmbH, tesa Online GmbH z.Hd. Verbraucherservice BF 839 Hugo-Kirchberg-Straße 1 22848 Norderstedt Deutschland Tel.: +49 40 888 99 98 88 E-Mail: verbraucherservice-eBay@tesa.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 60 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 60 Tagen absenden. Sie tragen nicht die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie die Ware über einen Standardversand retournieren. Wir behalten uns ausdrücklich vor, bei einer missbräuchlichen Verwendung der Bestellungen und Retouren die Retourenkosten nicht zu erstatten. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Hinweis zu Ausnahmen des Widerrufs Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) tesa Online GmbH -z.Hd. Verbraucherservice- BF 839 Hugo-Kirchberg-Straße 1 22848 Norderstedt Deutschland Tel.: +49 40 888 99 98 88 E-Mail: verbraucherservice-eBay@tesa.com Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) _______________________________________________ _______________________________________________ Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________ (*) Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________ Anschrift des/der Verbraucher(s) _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________ _____________________________________________________ Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _____________________________________________________________________________________ (*) Unzutreffendes streichen 7. Gewährleistung 7.1. Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Abtretung dieser Ansprüche des Bestellers ist ausgeschlossen. 7.2. Die Verjährungsfrist für Verbraucher beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware. 7.3. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten nach Wahl die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. 7.4. Ist der Besteller Unternehmer, so verjähren die Ansprüche bei Mängeln mit Ablauf von einem Jahr ab Gefahrenübergang. In den Fällen der Ziffer 8, in denen die tesa Online GmbH unbeschränkt haftet, gilt die gesetzliche Verjährungsfrist. 7.5. Ist der Besteller Kaufmann, so setzen Mängelansprüche voraus, dass dieser den nach § 377 HGB geschuldeten kaufmännischen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten ordnungsgemäß nachgekommen ist. Der Besteller muss der tesa Online GmbH Mängel der Kaufsache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Woche nach Eingang des Liefergegenstandes schriftlich mitteilen. Mängel, die auch bei sorgfältiger Prüfung innerhalb dieser Frist nicht entdeckt werden können, sind der tesa Online GmbH unverzüglich nach Entdeckung schriftlich mitzuteilen. 8. Haftung 8.1. Die tesa Online GmbH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der tesa Online GmbH beruht. 8.2. Ferner haftet die tesa Online GmbH für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall haftet die tesa Online GmbH jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die tesa Online GmbH haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. 8.3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 8.4. Soweit die Haftung der tesa Online GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. 9. Rechtswahl Diese AGB und alle mit ihnen in Zusammenhang stehenden Rechtsstreitigkeiten und Ansprüche unterliegen deutschem materiellem Recht, das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Haben Sie als Verbraucher im Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses Ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem anderen Land innerhalb der Europäischen Union, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften jenes Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt. 10. Sonstige Bestimmungen 10.1. Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bestimmungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Kaufvertrages als Ganzem bleibt unberührt. 10.2. Die tesa Online GmbH verarbeitet personenbezogene Daten gem. der Datenschutzbestimmungen, abrufbar auf unserer jeweiligen Produktseite unter der Rubrik Datenschutz. 10.3. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht. Sie erhalten jedoch mit der Bestellbestätigung nach Kaufabschluss eine Abschrift des Vertragstextes. 10.4. Im Falle von Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, sowie bei Kaufleuten, ist der Sitz der tesa Online GmbH – Amtsgericht Norderstedt – als Gerichtsstand maßgebend. Stand: Juli 2023 Datenschutzhinweise für Bestellungen auf Online-Marktplätzen Diese Datenschutzhinweise informieren Sie nach Art. 13, 14 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Datenverarbeitung im Rahmen unserer Angebote auf Online-Marktplätzen. Verantwortlich für die Bereitstellung der Drittplattform ist der jeweilige Plattformbetreiber selbst (z.B. für eBay Shops die eBay Inc.). tesa ist verantwortlich für die personenbezogenen Daten, die der Plattformbetreiber zur Bestellabwicklung der tesa als Shop-Betreiber bereitstellt. Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Bestellung Sofern Sie sich zur Bestellung von Produkten entscheiden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die uns zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages und gegebenenfalls dessen Rückabwicklung im Rahmen der Vertragsbeendigung vom Plattformbetreiber zur Verfügung gestellt werden. Dies können sein: - Name, Nutzername auf der Plattform - Kontaktdaten (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie Kontaktdaten innerhalb des Online-Marktplatzes - Versand- und Rechnungsinformationen - ggf. Daten, die Sie uns direkt zukommen lassen - ggf. Daten zu Fragen oder zur Klärung von Problemen bei einer Bestellung Zum Versand der Ware erhalten wir vom Plattformbetreiber Ihre personenbezogenen Daten, z.B. Ihre Postanschrift, Ihr Postfach o.ä. Wir übermitteln Ihre Daten an eigenverantwortliche Post- und Paketdienstleister sowie Logistikunternehmen entsprechend der von Ihnen ausgewählten Versandart. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung zur Vertragserfüllung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Informations- und Aufbewahrungspflichten Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wenn Sie z.B. für Fragen zum Produkt mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Klärung Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie als Ansprechpartner für ein Unternehmen oder eine Organisation bestellen, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Als Ansprechpartner können Sie dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gem. Art. 21 DSGVO widersprechen. Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung durch Plattformbetreiber Für die Zahlungsabwicklung und ggf. erfolgende Bonitätsprüfung erhalten wir keine personenbezogenen Daten von Ihnen, da dies unmittelbar durch den Plattformbetreiber (z.B. eBay Payment Service) erfolgt. Kundenbewertungen unserer Angebote Für unsere Bewertungen und Kommentare ist ausschließlich der Plattformbetreiber verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf in den Bewertungen veröffentlichte personenbezogene Daten von Ihnen. Dauer der Datenspeicherung Ihre Daten werden bei uns solange gespeichert, wie es für die oben genannten Zwecke oder aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht (z.B. handels- oder steuerrechtliche Pflichten nach HGB und AO) erforderlich ist. Datenverarbeitung zu Werbezwecken Einige Plattformanbieter erstellen Statistiken durch Webtracking auf Basis von Nutzungsdaten und Informationen über Ihre Interaktion mit unserem Angebot auf dem Online-Marktplatz. 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