Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Anbieterkennzeichnung
Promaster Electronic
Caroline-Herschel-Straße 30, 85521 Ottobrunn
E-Mail: kundenservice@autoskyeu.com
2. Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Promaster Electronic.
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Bestellprozess durchlaufen und die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken.
3. Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Widerrufsbelehrung, Musterformular und Einzelheiten finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
Für Rückgaben nach 14 Tagen beachten Sie bitte unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie unter Punkt 6.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro angegeben, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.
Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna, Apple Pay, Google Pay.
5. Lieferung & Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und der EU.
Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage (je nach Produkt und Zielregion).
Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
6. 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit ab Lieferdatum.
Bedingungen:
Produkt in gutem Zustand, in Originalverpackung, mit allen Zubehörteilen.
Vorlage der Rechnung oder eines Kaufnachweises.
Rückgabe nur nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail an: kundenservice@autoskyeu.com
Kein Qualitätsmangel: Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35–50 USD (umgerechnet).
Rückversand auf eigene Kosten.
Rückgaben nach mehr als 15 Tagen: obligatorische Wiedereinlagerungsgebühr.
7. Schäden und Probleme bei Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.
Bei Defekten, Beschädigungen oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen:
kundenservice@autoskyeu.com oder via Chat unter „Hilfe zu meinem Produkt“.
Wir bieten Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an. Bei qualitätsbezogenen Rückgaben entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr.
8. Ersatzgarantie bei Defekten
Innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung können Produkte mit Herstellungsfehlern (z. B. interne Risse, lose Kabel) kostenlos ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie den technischen Support zur Prüfung.
9. Gewährleistung / Garantie
Wir gewähren eine 6-monatige Garantie, beginnend ab Lieferdatum, sofern nicht anders durch den Hersteller angegeben.
Garantieumfang: Reparatur, Austausch oder Ersatz defekter Teile inkl. Arbeitskosten, sofern der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt.
Garantieanträge per E-Mail: kundenservice@autoskyeu.com
Garantieausschlüsse:
Manipulation oder Fälschung von Garantiedokumenten
Missachtung der Gebrauchsanleitung
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Flüssigkeiten, extreme Hitze
Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
Normale Abnutzung
Schlechter Zustand der Originalverpackung
10. Versandinformationen & Verantwortung
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner Adressangaben.
Wir haften nicht für:
Verzögerungen oder Verluste bei falscher Adresseingabe
Zusatzkosten für Neuversand
Versand an falsche Adressen aufgrund von Kundeneingaben
Bitte überprüfen Sie Ihre Daten sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung.
11. Adressänderung
Änderungen sind nur vor dem Versand möglich. Nach dem Versand können Adressdaten nicht mehr geändert werden.
12. Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket wegen falscher Adresse zurückkommt:
Bearbeitungsgebühr: 15 USD
+ erneute Versandkosten für eine zweite Zustellung
13. Stornierung von Bestellungen
Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden möglich – vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht versendet. Nach Versand ist keine Stornierung mehr möglich.
14. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns zur Einleitung einer Rückgabe mit:
Bestellnummer
Produktname
Rückgabegrund
E-Mail: kundenservice@autoskyeu.com
Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeinformationen. Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht angenommen.
15. Rückerstattung & Umtausch
Rückerstattungen: nur bei anerkannten Mängeln, falscher Lieferung oder Transportschäden.
Umtausch: nur gegen dasselbe Produkt bei Defekt oder Schaden.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bearbeitungszeit: ca. 5 Werktage nach Rücksendung und Prüfung.
16. Plattformbezogene Einkäufe
Bei Käufen über Drittplattformen (Amazon, TikTok Shop etc.) gelten deren Richtlinien. Bitte prüfen Sie die jeweiligen Rückgabe- und Garantiebedingungen direkt auf der Plattform.
17. Haftung
Promaster Electronic haftet nicht für indirekte Schäden oder Verluste aufgrund falscher Benutzung, ungenauer Adressangaben oder verspäteter Lieferungen, außer im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.
Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte Rechte; zusätzliche Rechte können gemäß lokalem Recht bestehen. Eine Reparatur oder ein Ersatz verlängert die Garantiezeit nicht.
18. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß DSGVO vertraulich behandelt.
19. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Unternehmens.
20. Kontakt
E-Mail: kundenservice@autoskyeu.com
Telefonischer Support: +49 170 417 4646
Datenschutzerklärung
Gültig ab: Mai 2025
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Promaster Electronic GmbH, ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung unseres Online-Shops auf WooCommerce.
1. Verantwortlicher Anbieter
Promaster Electronic GmbH
Caroline-Herschel-Straße 30
85521 Ottobrunn
Deutschland
E-Mail: kundenservice@autoskyeu.com
Telefon: +49 170 4174646
Ansprechpartner: Frank Kempin
2. Erhobene Daten
a) Beim Besuch unserer Website
Folgende Daten werden automatisch durch Ihren Browser an unseren Server übermittelt:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
jeweils übertragene Datenmenge
Website, von der die Anforderung kommt (Referrer)
Browsertyp und -version
Betriebssystem und dessen Oberfläche
Sprache und Version der Browsersoftware
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Stabilität und Sicherheit der Website).
b) Bei Bestellung oder Erstellung eines Kundenkontos
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir:
Vor- und Nachname
Anschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (freiwillig)
Zahlungsdaten
Bestelldetails
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
c) Bei Kontaktaufnahme (Formular, E-Mail, Chat)
Wenn Sie uns kontaktieren, erfassen wir:
Ihren Namen
Ihre E-Mail-Adresse
Inhalt Ihrer Nachricht
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertragsbezogenen Anfragen) oder
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:
Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
Versand und Rückversand von Waren
Bearbeitung von Supportanfragen
Analyse und Optimierung der Website
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerrechtlich)
Vorbeugung gegen Missbrauch und Betrug
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c, f DSGVO
4. Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist:
Versanddienstleister (z. B. DHL, UPS)
Zahlungsdienstleister (siehe unten)
IT-Dienstleister & Hostinganbieter
Steuerberater & Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
Eine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.
5. Zahlungsdienstleister
Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir externe Dienstleister:
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburg)
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.)
Klarna/Sofort (Klarna Bank AB, Schweden)
Diese Dienstleister erhalten nur die für die Abwicklung erforderlichen Daten.
Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter gelten zusätzlich.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies. Diese dienen:
Der technischen Funktionalität des Shops
Der Analyse des Nutzerverhaltens
Der Personalisierung von Angeboten (nur mit Zustimmung)
Bei Ihrem ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, über das Sie Ihre Zustimmung verwalten können.
Verwendete Dienste (sofern implementiert):
WooCommerce Cookies (essenziell, z. B. Warenkorb)
Google Analytics (mit IP-Anonymisierung) – nur mit Zustimmung
Facebook Pixel – für Marketing, nur mit Zustimmung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (für einwilligungspflichtige Cookies),
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (für essenzielle Cookies).
7. Hosting und Sicherheit
Unsere Website wird bei einem Hostinganbieter mit Sitz in der EU betrieben.
Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung.
8. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten:
Für die Dauer der Geschäftsbeziehung
Entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 6–10 Jahre)
Solange Sie ein Kundenkonto führen
Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht.
9. Ihre Rechte nach DSGVO
Sie haben folgende Rechte:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
kundenservice@autoskyeu.com
10. Minderjährigenschutz
Unser Online-Shop richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten dieser Altersgruppe.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen Änderungen oder technischen Anpassungen zu aktualisieren. Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den aktuellen Stand.
12. Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei datenschutzrechtlichen Beschwerden an die zuständige Behörde zu wenden:
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Website: https: www.bfdi.bund.de
