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Business Process Outsourcing, Vinod V. Sople, Pap
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eBay-Artikelnr.:374691806087
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- Book Title
- Business Process Outsourcing
- ISBN
- 9788120338159
Über dieses Produkt
Product Information
This book is a comprehensive presentation of the fundamental concepts of business process outsourcing (BPO) and its applications in the Indian industrial context. It offers a strategic framework for BPO management, which is crucial for creating competitive advantage for a business enterprise. The book is designed for MBA and PGDM students as well as students in BPO training schools and executives in BPO sector. The text, organized into sixteen chapters, contains a wealth of useful and practical information on the following facets of the BPO Industry: strategic, tactical, control and operational aspects of BPO administration; BPO business models; regulatory and legal framework of the BPO industry; terms, conditions, responsibilities and obligations involved in the BPO contract and service level agreement; service issues regarding supplier selection and process quality; criteria for performance evaluation of service providers; and, challenges involving upward shift in service value chain as well as human resource management. Chapter-end review questions help in easy comprehension of the underlying principles.The appendices contain important additional information about the BPO industry.
Product Identifiers
Publisher
Prentice Hall of India Pvt.LTD
ISBN-13
9788120338159
eBay Product ID (ePID)
87766116
Product Key Features
Publication Year
2009
Subject
Management, Business
Number of Pages
248 Pages
Language
English
Publication Name
Business Process Outsourcing: a Supply Chain of Expertises
Type
Textbook
Format
Paperback
Dimensions
Item Height
240 mm
Item Width
160 mm
Additional Product Features
Country/Region of Manufacture
India
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Rechtliche Informationen des Verkäufers
USt-IdNr.: AT 685613994, GB 203170464
Die Mehrwertsteuer wird auf meinen Rechnungen separat ausgewiesen.
CRN: 09366362
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