Artikel 1 – Definitionen In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen: 1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; 2. "Verbraucher" eine natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; 3. Tag(e): Kalendertag(e); 4. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten; 5. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Nederlandse Thuiswinkel Organisatie ist und Verbrauchern, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet; 6. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten geschlossen wird, wobei eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken ausschließlich oder teilweise bis einschließlich des Vertragsabschlusses verwendet werden; 7. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht in Bezug auf seine Bestellung hat; 8. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum getroffen haben müssen; 9. Geschäftskunde: die natürliche Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt; 10. Langfristiges Geschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen längeren Zeitraum erstreckt; 11. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist. 12. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern und/oder Geschäftskunden Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet; 13. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich Vertragsabschluss nur eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden; 14. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und/oder Geschäftskunde und der Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers. Artikel 2 - Identität des Unternehmers SH Carparts, der auch unter dem Namen Second Hand Carparts Rouwenboschweg 11, 6545 AE NIJMEGEN firmiert; Telefon: +31 (0)24- 67 94 172 Erreichbarkeit: Mo-Fr: 8.00 - 17.00 Uhr Sa 9.00 - 12.00 Uhr E-Mail-Adresse: info@shcarparts.nl Handelskammer-Nummer: 68228864 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL857352866B01 Artikel 3 - Anwendbarkeit 1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher und/oder Geschäftskunde. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Unternehmer jederzeit nach Bedarf geändert oder ergänzt werden. Für bestimmte Angebote, Produkte oder Dienstleistungen können zusätzliche Bedingungen gelten. 2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers und/oder Geschäftskunden so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden. 3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden auf elektronischem Wege in der Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zur Kenntnis genommen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers und/oder Geschäftskunden auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden. 4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, kann sich der Verbraucher und/oder Geschäftskunde im Falle entgegenstehender Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist. 5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Inhalt des Originals so weit wie möglich entspricht. 6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, müssen "in Übereinstimmung mit dem Geist" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden. 7. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen. Artikel 4 - Das Angebot 1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. 2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern, anzupassen und zu stornieren. 3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine sachgerechte Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher und/oder Geschäftskunden zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend. 4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein. 5. Die Abbildungen, die den Produkten beiliegen, sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen. 6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher und/oder Geschäftskunden klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: • der Preis wird inklusive Steuern angegeben oder als Marge angegeben; • die eventuellen Versandkosten; • die Art und Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wird und welche Maßnahmen dafür erforderlich sind; • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht; • die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages; • die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden; • ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden eingesehen werden kann; • die Art und Weise, wie der Verbraucher und/oder Geschäftskunde vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann; • alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann; • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher und/oder Geschäftskunde diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines langfristigen Geschäfts. Artikel 5 - Der Vertrag 1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und/oder Geschäftskunden und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande. 2. Wenn der Verbraucher und/oder Geschäftskunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher und/oder Geschäftskunde den Vertrag auflösen. 3. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher und/oder Geschäftskunde elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. 4. Der Unternehmer kann sich - im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen - darüber informieren, ob der Verbraucher und/oder Geschäftskunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen. 5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden zugänglich auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können: 6. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher und/oder Geschäftskunde mit Beschwerden wenden kann; 7. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; 8. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst; 9. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt; Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen. Artikel 6 – Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten: Das Widerrufsrecht gilt nur für Verkaufsgeschäfte (Fernabsatz) zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher. 1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter. 2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - wenn vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurücksenden. 3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss die Ankündigung per E-Mail vornehmen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachzuweisen, z.B. durch einen Versandnachweis. 4. Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht angegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf eine Tatsache. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen: 1. Im Falle der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen. 2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher die angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung befolgen. Artikel 7 - Kosten im Falle eines Rücktritts 1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung. 2. Wenn der Verbraucher einen Betrag für den Teil bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass das Produkt bereits vom Unternehmer zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis über die vollständige Rückgabe vorgelegt werden kann. Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts 1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich angegeben hat. 2. Der Ausschluss vom Widerrufsrecht ist nur möglich für: a. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden; b) die ihrer Beschaffenheit nach nicht zurückgegeben werden können; 3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte: a. deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; b. bei denen die Support- und Verkaufsabteilung des Unternehmers ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass das Produkt nicht auf das Fahrzeug des Verbrauchers passt, und von denen der Verbraucher angegeben hat, dass das Teil passt. c. Unternehmer und Verbraucher haben im Voraus vereinbart, bei dieser Transaktion auf das Widerrufsrecht zu verzichten. Versiegelte Produkte: 4. Versiegelte Produkte können zurückgegeben werden, solange das Siegel nicht gebrochen wurde. Der Verbraucher hat das Recht, die Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren, da das Siegel des Produkts nicht gebrochen wurde. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist die Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Beispiele für versiegelte Produkte sind Audio- und Navigationsgeräte und -software. Artikel 9 - Der Preis 1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht. 2. Die Gültigkeitsdauer der Angebote richtet sich nach den Angaben auf der Website und/oder solange der Vorrat reicht. 3. Die Angabe von Preisen, von zum Verkauf angebotenen Artikeln und von Spezifikationen in allgemeinen Angeboten ist freibleibend. 4. sie sich aus Rechtsvorschriften oder Verordnungen ergeben; oder 5. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird. 6. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise sind als Marge angegeben. 7. Alle Preise verstehen sich unter Vorbehalt von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern. Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung 1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. 2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher und/oder Geschäftskunde aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. 3. Allfällige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Unternehmer innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in dem Zustand erfolgen, in dem das Produkt vom Unternehmer versandt wurde. 4. Für neue Produkte gilt: Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher und/oder Geschäftskunden oder für eine Beratung in Bezug auf die Verwendung oder Anwendung der Produkte. Die Gewährleistung gilt nicht, wenn: 5. der Verbraucher und/oder Geschäftskunde die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten ließ; 6. Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder wurden anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt; 7. Der Mangel ist ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird. Artikel 11 - Lieferung und Ausführung 1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen. 2. Erfüllungsort ist die Anschrift, die der Verbraucher und/oder Geschäftskunde dem Unternehmer mitgeteilt hat. 3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher und/oder Geschäftskunde hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher und/oder Geschäftskunde spätestens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher und/oder Geschäftskunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde hat keinen Anspruch auf Schadenersatz. 4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde kann aus keiner der vorgenannten Fristen Rechte herleiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher und/oder Geschäftskunden nicht zu Schadenersatz. 5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels zahlt der Unternehmer den vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung zurück. 6. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, um einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers. 7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher und/oder Geschäftskunden oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Artikel 12 - Zahlung 1. Alle Produkte, die vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden gekauft werden, müssen im Voraus oder bei Lieferung des Produkts bezahlt werden. 2. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher und/oder Geschäftskunde die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. 3. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich Ungenauigkeiten in den angegebenen oder genannten Zahlungsdaten zu melden. 4. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher und/oder Geschäftskunden hat der Unternehmer das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, die dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen. Artikel 13 - Versandkosten 1. Die Versandkosten werden automatisch berechnet, wenn Sie das/die von Ihnen gekaufte(n) Teil(e) bestellen. 2. Abweichende und/oder zusätzliche Versandkosten können mit Ihrer Bestellung berechnet werden. Das Verkaufspersonal von SH Carparts wird mit Ihnen abweichende oder zusätzliche Versandkosten besprechen und mit Ihrer Bestellung in Rechnung stellen. Bei Teilen, die schwerer als 20 (zwanzig) Kilo sind, bei Teilen, die größer als die Größe mit einer Länge von 120 (einhundertzwanzig) cm x einer Breite von 60 (sechzig) cm x einer Höhe von 50 (fünfzig) cm sind, bei Teilen, die per Palette verschickt werden, bei Teilen, die zerbrechlich sind und auf alternative Weise verschickt werden, z. B. Glas und Blech, werden Ihnen die zusätzlichen Versandkosten auf einer nachträglichen Berechnungsgrundlage in Rechnung gestellt. Artikel 14 - Haftung 1. Der Unternehmer haftet gegenüber dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden nur für Schäden, die die vorhersehbare und unmittelbare Folge eines zurechenbaren Versäumnisses des Unternehmers bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag zwischen ihm und dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden sind. Jede Form von Folgeschäden oder indirekten Schäden ist von der Entschädigung ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem: Geschäftsverluste, Verzugsschäden (mit Ausnahme der gesetzlichen Zinsen), Schäden durch Wertminderung, entgangenen Genuss, entgangenen Gewinn oder erlittene Verluste, Schäden im Zusammenhang mit Kosten für Abschlepp- oder Ersatztransport oder Miet- und Leasingkosten, Schäden durch zusätzliche Transportkosten, Schäden an (Waren von) Dritten, Frachtschäden, Schäden aufgrund der Verletzung von Patenten, Lizenzen oder anderen Rechten Dritter infolge der Nutzung von Informationen durch oder im Namen des Verbrauchers und/oder vom Geschäftskunden zur Verfügung gestellte Daten oder Beschädigung oder Verlust, aus welchem Grund auch immer, von Rohstoffen, Halbfabrikaten, Modellen, Werkzeugen und anderen Gegenständen, die vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden zur Verfügung gestellt werden, sowie persönliche oder immaterielle Schäden. 2. Soweit der Unternehmer gemäß den Bestimmungen des vorstehenden Absatzes 1 zum Schadensersatz verpflichtet ist, handelt es sich nur um Schäden, gegen die er versichert ist oder zumindest vernünftigerweise hätte versichern müssen, wobei kein Betrag, der höher ist als der maximal versicherte oder vernünftigerweise versicherbare Betrag, ersatzfähig ist. Zweck dieser Bestimmung ist die Festlegung einer Schadensobergrenze. 3. In Bezug auf den Zustand der vom Unternehmer gelieferten Arbeiten und/oder Waren erstreckt sich seine Haftung gegenüber dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden nicht über das hinaus, was in den Garantiebedingungen gemäß Artikel 14 beschrieben ist. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde hat keinen Anspruch auf die Rechte, die das Gesetz dem Verbraucher und/oder Geschäftskunden, der nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt, auf dieser Grundlage nicht gewährt, wie z. B. das Recht nach Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, dass die Ware bei Lieferung dem Vertrag entspricht. 4. Weitergehende Schadenersatzansprüche, gleich aus welchem Grund, sind ausgeschlossen. 5. Der Verbraucher und/oder Geschäftskunde stellt den Unternehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, es sei denn, der Unternehmer haftet gemäß diesem Artikel. 6. Unsere Haftung beschränkt sich auf Warenlieferungen innerhalb des europäischen Festlandes. Jegliche Schadenersatzansprüche im Zusammenhang mit einer Lieferung oder Weiterlieferung in ein außereuropäisches Land oder ein überseeisches Gebiet eines europäischen Landes sind ausgeschlossen. Artikel 15 - Höhere Gewalt 1. Für den Fall, dass sich herausstellt, dass die Erfüllung eines Vertrags für den Unternehmer infolge höherer Gewalt schwierig oder unmöglich wird, ist er berechtigt, den Vertrag, sofern er noch nicht ausgeführt wurde, durch eine schriftliche Erklärung aufzulösen, in der der Verbraucher und/oder Geschäftskunde über die Umstände informiert wird, die die weitere Erfüllung erschweren oder unmöglich machen. 2. Als höhere Gewalt im Sinne dieser Bedingungen gelten unter anderem: 3. Krieg oder eine ähnliche Situation, Aufruhr, Sabotage; 4. Feuer, Blitzschlag, Explosion, Austritt gefährlicher Stoffe oder Gase; 5. Ausfall der Stromversorgung, Werks- oder Betriebsstörungen jeglicher Art; 6. Boykott, Besetzung des Unternehmens, Blockade, soweit sie von anderen als den vom Unternehmer beschäftigten Mitarbeitern durchgeführt wird; 7. Transporthindernisse, Frostausfälle, Ein- und Ausfuhrverbote; 8. nicht zurechenbare Unzulänglichkeiten Dritter, die vom Unternehmer zum Zwecke der Ausführung des Vertrags beauftragt wurden; 9. alle Hindernisse, die durch öffentliche Maßnahmen verursacht werden; 10. Epidemien; 11. Diebstahl, Unterschlagung oder Beschädigung von Gegenständen aus dem Lager, der Werkstatt oder anderen Geschäftsräumen des Unternehmers oder während des Transports; 12. sowie alle (sonstigen) Umstände, die den normalen Geschäftsablauf des Unternehmers behindern und aufgrund derer die Erfüllung des Vertrags vom Unternehmer vernünftigerweise nicht erwartet werden kann. Die Bestimmungen dieses Absatzes gelten auch, wenn diese Umstände Lieferanten des Unternehmers und andere vom Unternehmer beauftragte Dritte betreffen. 13. Wenn eine Situation höherer Gewalt auf Seiten des Unternehmers eintritt, wird er den Verbraucher und/oder Geschäftskunden so schnell wie möglich informieren und angeben, ob und wenn ja, innerhalb welcher Frist eine Lieferung noch möglich ist. 14. Wenn die Lieferung infolge höherer Gewalt nicht dauerhaft unmöglich geworden ist, aber auch nicht innerhalb eines Zeitraums von 3 Monaten nach dem vereinbarten Liefertermin erfolgen kann, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei aufzulösen, ohne dass eine Partei Anspruch auf Entschädigung gegen die andere Partei hat. Diese Mitteilung muss innerhalb von 1 Woche nach dem (Eingang der) Mitteilung gemäß Absatz 3 erfolgen. Artikel 16 - Beschwerdeverfahren 1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem Beschwerdeverfahren. 2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrags müssen vollständig und klar beschrieben und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich beim Unternehmer eingereicht werden. 3. Reklamationen, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher und/oder Geschäftskunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann. 4. Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die der Streitbeilegung unterliegt. 5. Bei Reklamationen muss sich ein Verbraucher und/oder Geschäftskunde zunächst an den Unternehmer wenden. Im Falle von Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher und/oder Geschäftskunde an die Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Wenn immer noch keine Lösung gefunden wird, hat der Verbraucher und/oder Geschäftskunde die Möglichkeit, seine Beschwerde von der Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com bearbeiten zu lassen. Die Entscheidung hierüber ist bindend und sowohl Unternehmer als auch Verbraucher und/oder Geschäftskunde stimmen dieser verbindlichen Entscheidung zu. Die Einreichung einer Streitigkeit bei dieser Schlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher und/oder Geschäftskunden an die zuständige Stelle zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen. 6. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an. 7. Wenn eine Reklamation vom Unternehmer für begründet befunden wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.
