Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch AGB genannt) bestimmen die allgemeinen Bedingungen, die Art der Dienstleistung auf elektronischem Wege und des Verkaufs über den eBay-Shop: fair-play91
2. eBay Verkäufer:
Michał Madej
Geschäftssitz: Forster Str. 12 03172 Guben
3. Die Kontaktaufnahme mit dem Onlineshop erfolgt durch:
a. madejmic9@gmail.com
b. +4915167126463
c. Kontaktformular
4. Die folgenden AGB sind jederzeit zugänglich, abrufbar und durch ausdrucken oder aufzeichnen auf einem Datenträger speicherbar.
5. Der Verkäufer informiert, dass die Inanspruchnahme der Dienstleistung auf elektronischem Wege für jeden Internetbenutzer die Gefahr der Zuführung einer schädlichen Software ins eigene Computersystem und die Gewinnung sowie Änderung seiner Personaldaten durch Unbefugte mit sich bringt. Um das Risiko zu minimieren sollte der Kunde die notwendigen technischen Vorkehrungen walten lassen, die diese Bedrohung minimieren, insbesondere Antivirus-Software und Firewall.
II. Definitionen
Die in den AGB verwendeten Begriffe bedeuten Folgendes:
1. AGB – das vorliegende Dokument;
2. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, die direkt zur Kaufvertragsschließung führt und detailliert die Art und Menge der Ware bestimmt.
3. Kaufvertrag – der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossene Vertrag über den Verkauf von Waren;
4. Kunde – eine natürliche Person mit Rechtfähigkeit, eine natürliche Person mit gewerblicher Tätigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die gemäß bestimmten Vorschriften rechtsfähig sind, die eine Bestellung im Onlineshop aufgibt oder sonstige darin zur Verfügung stehende Dienstleistungen in Anspruch nimmt;
5. Unternehmer – ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 I BGB).
6. Verbraucher – ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
7. Ware – das in dem Onlineshop dargebotene Produkt, das jeweils mit einer Produktbeschreibung versehen ist;
8. Werktage – Tage von Montag bis Freitag mit Ausschluss von gesetzlich bestimmten arbeitsfreien Tagen;
III. Nutzungsbedingungen des Onlineshops
1. Die Nutzung des Onlineshops ist die Erfüllung vom teleinformatischen System des Kunden der minimalen technischen Anforderungen:
a. Computer oder Mobilgerät mit Internetzugang,
b. Zugang zur elektronischen Post,
c. Browser Internet Explorer 11 oder höher, Firefox 28.0 oder höher, Chrome 32 oder höher, Opera 12.17 oder höher, Safari 1.1. oder höher,
d. Das Erlauben von Cookies und Javascript im Internetbrowser.
2. Die Nutzung des Onlineshops ist mit jeder Handlung des Kunden, die zu seiner Kenntnisnahme der im Onlineshop enthaltenen Inhalte führen, gleichzusetzen.
3. Der Kunde ist vor allem zu folgendem verpflichtet:
a. Unterlassung der Veröffentlichung und Weiterleitung gesetzlich verbotener Inhalte, z.B. Gewaltaufrufe, Diffamierung oder Verstöße gegen das Gemeinwohl, oder Verletzung der Rechte Dritter,
b. Nutzung des Onlineshops auf eine Weise, die seinen Betrieb nicht stört, vor allem durch den Einsatz bestimmter Software oder Geräte,
c. Unterlassung solcher Handlungen, wie: Versenden oder Darbieten unbestellter Handelsinformationen (Spam) im Onlineshop,
d. Nutzung des Onlineshops auf eine Weise, die für die anderen Kunden und den Onlineshop keine Belästigung darstellt,
e. Nutzung sämtlicher innerhalb des Onlineshops dargebotenen Inhalte ausschließlich im privaten Bereich,
f. Nutzung des Onlineshops gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften, gemäß den AGB und gemäß den allgemeinen Regeln der Internetnutzung.
IV. Dienstleistungen
1. Der Verkäufer ermöglicht über den Onlineshop die Inanspruchnahme kostenloser Dienstleitungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.
2. Der Kunde kann per Kontaktformular oder per E-Mail den Verkäufer erreichen. Demzufolge wird ein Dienstvertrag abgeschlossen, dies ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer. Dieser Vertrag ist für bestimmte Zeit geschlossen und mit dem Zeitpunkt, in dem der Verkäufer antwortet, der Vertrag auflöst.
3. Der Onlineshop hat das Recht auf gelegentliches Organisieren von Wettbewerben und Sonderaktionen, deren Bedingungen jeweils auf den Internetseiten des Onlineshops zur Kenntnis gebracht werden. Die Sonderangebote im Onlineshop verbinden sich nicht, es sei denn, die jeweiligen Bedingungen bestimmen es anders.
4. Im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB durch den Kunden kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der verbotenen Inhalte, mit angemessener Fristsetzung, den Dienstleistungsvertrag mit Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen auflösen.
V. Bestellprozess
1. Sämtliche im Onlineshop angebotene Waren sind fabrikneu, frei von physischen und rechtlichen Mängeln, und sind auf legale Weise auf den deutschen Markt eingeführt worden.
2. Die Bestellung erfolgt per:
• Auktionsformat;
• Festpreisformat.
3. Die im Auktions- oder Festpreisformat eingestellte Waren stellen ein bildliches Angebot dar (unsererseits). Der Verkäufer bestimmt den Start- oder Festpreis und die Angebotsdauer.
4. Auktionsformat: Beim Auktionsformat kann der Verkäufer ein Mindestpreis festlegen. Er legt das Angebot unter Bedingung, dass der Mindestpreis erreicht wird. Der Käufer nimmt das Angebot durch Abgabe eines Gebots an. Die Annahme erfolgt, wenn der Käufer vor Ablauf der Angebotsdauer der Höchstbietender ist. Das Gebot von einem Käufer erlisch, wenn ein anderer Käufer ein höheres Gebot abgibt (während der Angebotsdauer). Wenn der Verkäufer eine Ware im Auktionsformat mit Sofort-Kaufen-Funktion eingestellt hat, kann der Käufer die Ware kaufen, wenn noch kein Gebot abgegeben oder ein Mindestpreis noch nicht erreicht wurde. Bevor der Kunde seine Bestellung abgibt, kann er die Angaben überprüfen, und falls nötig – korrigieren.
5. Festpreisformat: Beim Festpreisformat kommt der Vertrag zustande, wenn der Käufer das Button Sofort-Kaufen anklickt und anschließend bestätigt. Falls die Option sofortige Bezahlung verfügbar ist, kann der Käufer nach annähme des Angebots, unmittelbar einen Zahlungsvorgang abschließen.
6. Die Annahme von mehreren Waren erfolgt durch den Warenkorb. Der Kunde liegt mehrere Waren in den Warenkorb und schließt den Zahlungsvorgang ab. Auch in diesen Fall, kann er vor Abgabe seiner Bestellung die Angaben überprüfen, und falls nötig – korrigieren.
7. Vor Abgabe einer verbindlicheren Erklärung kann man jederzeit auf "Abbrechen" anklicken.
8. Der Verkäufer bestätigt per elektronischer Nachricht den Zugang der Bestellung und Informiert über:
a. die bestellten Waren,
b. den Einheitspreis und den Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und Abgaben, wie auch alle zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und alle sonstigen Kosten,
c. den Kontakt mit dem Verkäufer und seiner Identität,
d. die gewällte Zahlungsart und Zahlungsfrist,
e. die gewällte Lieferungsart, und Lieferungszeit,
f. die Kontaktdaten des Kunden,
g. die AGB,
h. dass der Vertragsabschluss den Kunden zur Zahlung verpflichtet,
i. das Widerrufsrecht (Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular).
9. Der Kaufvertrag wird auf Deutsch im inhaltlichen Einklang mit den AGB und den eBay AGB abgeschlossen.
10. Der Verkäufer speichert dem Vertragstext nach dem Vertragsschluss (als E-Mail, Rechnung und in dem Shopsystem) und behaltet den für 24 Monate. Der Verkäufer bietet dem Kunden nach Verlangen/ im Kundenkonto Zugang zum Vertragstext.
VI. Lieferung
1. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung vom Kunden angegebene Anschrift, jedoch nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
2. Die Lieferung erfolgt durch Kurierversand.
3. Der Verkäufer informiert den Kunden durch Beschreibungen auf den Internetseiten des Onlineshops über die Anzahl der Werktage für Bearbeitung und Lieferung der Bestellung, wie auch über die Versandkosten.
4. Die Lieferungszeit und die Abwicklung der Bestellung wird in Werktagen gemäß VII 2 gerechnet.
5. Der Verkäufer sendet, nach Kundenwunsch, mit der Bestellung die Rechnung.
6. Falls für die bestellte Ware unterschiedliche Bearbeitungszeiten anstehen, gilt für die gesamte Bestellung die längste von allen vorgesehenen Zeiten.
VII. Preise und Zahlungsarten
1. Alle Warenpreise sind Gesamtpreise, die in EUR angegeben sind und alle enthaltenen Steuern und Abgaben (inkl. Umsatzsteuer).
2. Die Bezahlung erfolgt mittels:
a. Banküberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt der Information durch den Verkäufer über den Zahlungseingang des Kunden. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);
b. Onlineüberweisung (in diesem Fall beginnt die Auftragsabwicklung nach dem Übersenden einer Auftragsbestätigung an den Kunden und dem Erhalt einer Information durch den Verkäufer über die Zahlungsbestätigung. Der Versand erfolgt unverzüglich nach Komplettierung der Bestellung);
3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf den Internetseiten des Onlineshops über den Zahlungstermin für die Bestellung. Wird in diesem Zeitraum keine Zahlung vom Kunden verzeichnet, kann der Verkäufer, nach voriger Aufforderung in einer angemessenen Frist zur Leistung oder Nacherfüllung, vom Vertrag zurücktreten.
4. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware im Eigentum vom Onlineshop. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware nicht weiterveräußern oder über die Ware Verfügen (Eigentumsvorbehalt).
VIII. Widerrufsrecht
1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen ein Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Der Verbraucher kann die Erklärung eigenständig verfassen oder ein Muster-Widerrufsformular, das sich in Anlage Nr. 1 der AGB befindet, verwenden (das jedoch nicht erforderlich ist).
3. Die 14-tägige Frist wird ab dem Tag gerechnet, an dem die Warenlieferung erfolgte oder im Falle eines Dienstleistungsvertrages - der Tag seiner Schließung.
4. Der Verkäufer wird nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf vom Verbraucher eine Bestätigung über den Widerruf an seine E-Mail-Adresse senden.
5. Das Recht auf Widerruf durch den Verbraucher tritt außer Kraft, wenn:
a. Dienstleistungserbringung auf ausdrücklichen Kundenwunsch vor Fristablauf des Vertragsrücktritts und nach Erhalt der Information vom Verkäufer über Verlust des Rechtes auf Vertragsrücktritt erfolgte.
b. Verträge vorliegen, deren Wert von Marktfluktuationen abhängt, über die der Verkäufer keine Kontrolle hat und die können vor den Ablauf der Widerrufsfrist stattfinden.
c. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
6. Im Falle des Rücktritts vom Fernvertrag wird der Vertrag als nicht abgeschlossen erachtet. Was die Parteien erbracht haben unterliegt der Rückgabe in unverändertem Zustand, es sei denn, eine Änderung war zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig. Die Rückgabe sollte unverzüglich, nicht später als 14 Tage, erfolgen. Angekaufte Ware sollte an die Anschrift des Verkäufers zurückgesandt werden.
7. Der Verkäufer wird dem Verbraucher unverzüglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Erklärung über den Vertragsrücktritt, sämtliche von ihm getätigten Zahlungen, darin die Lieferkosten, rückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mittels derselben Zahlungsart, die der Verbraucher in Anspruch nahm, es sei denn, der Verbraucher stimmt zu, die Rückerstattung auf einem anderen Wege zu erhalten, unter der Bedingung, dass für den Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen. Der Verkäufer kann die Rückerstattung der Zahlungen bis nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Sendebelegs, je nachdem was zuerst eintritt, aufschieben, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, die Ware selbst beim Kunden abzuholen.
8. Falls der Verbraucher eine andere als die günstigste, vom Verkäufer angebotene, Lieferart wählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die zusätzlichen Versandkosten zu rückerstatten.
9. Der Kunde trägt nur die direkten Versandkosten der Warenrückgabe, es sei denn, der Verkäufer hat zugestimmt, diese Kosten zu tragen.
IX. Garantie
1. Die Ware kann mit Hersteller - oder Importeurgarantie versehen sein.
2. Im Falle von Produkten mit Garantie, ist die Information über die Garantie und deren Inhalt, sowie der Garantiezeit jeweils in der Produktbeschreibung auf den Angebotseiten des Onlineshops enthalten.
X. Gewährleistung
1. Der Verkäufer verpflichtet sich mangelfreie Ware zu liefern.
2. Der Verkäufer ist vor dem Kunden der Verbraucher ist, für Mängel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung verantwortlich.
3. Kauft der Verbraucher eine gebrauchte Ware, so sind die Mängelansprüche, falls der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Lieferung der Ware auftritt ausgeschlossen.
4. Kauft der Unternehmer eine neue (neuhergestellte) Ware, so beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware.
5. Kauft der Unternehmer eine gebrauchte Ware, so sind sämtliche Mängelansprüche ausgeschlossen. § 445a BGB bleibt unberührt.
6. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Unternehmer für öffentliche Äußerungen des Herstellers nicht. Es gelten nur die Angaben über die Beschaffenheit der Ware die zwischen den Verkäufer und den Käufer (Unternehmer) vereinbart wurden (Produktbeschreibung des Herstellers und die Angaben des Verkäufers über die Ware).
7. Im Falle, der durch den Onlineshop verursachten Gesundheit-, Körpers- oder Lebensverletzungen und Pflichtverletzungen (Vorsatz, Grobe Fahrlässigkeit, Arglist) gelten die gesetzlichen Vorschriften.
8. In Übrigen gelten die gesetzlichen Regeln über das Mängelhaftungsrecht.
XI. Reklamationen innerhalb der Gewährleistung
1. Reklamationen, die aus Verstößen gegen die rechtlich zugesprochenen Kundenrechte oder aus dieser AGB herrühren, sollten an die folgende Anschrift gerichtet werden: Forster Str. 12 03172 Guben oder elektronisch an: madejmic9@gmail.com, telefonisch an +491782871593.
2. Zwecks Reklamationsbearbeitung muss der Kunde die reklamierte Ware einsenden oder abgeben, falls möglich, zusammen mit dem Kaufbeleg. Die Ware muss an die in Punkt 3 aufgeführte Anschrift gesendet oder dort abgegeben werden.
3. Der Verkäufer verpflichtet sich jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
4. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.
XII. Reklamationen elektronisch erbrachter Dienstleistungen
1. Der Kunde darf an den Verkäufer Reklamationen in Hinsicht auf die Funktionsweise der Onlineshops und der Inanspruchnahme der Dienstleistungen richten. Die Reklamationen können schriftlich an die folgende Adresse gerichtet werden: Forster Str. 12 03172 Guben oder elektronisch an: madejmic9@gmail.com, telefonisch an +491782871593.
2. Im Reklamationsschreiben sollte der Kunde seinen Vor- und Nachnamen, Korrespondenzanschrift sowie Art und Beschreibung des aufgetretenen Problems angeben.
3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten, und falls dies nicht möglich sein sollte, den Kunden über den Reklamationsstand zu informieren. Bei Unvollständigkeiten der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, diese zu unverzüglich, jedoch nicht später als 7 Tage nach Erhalt der Aufforderung vervollständigen.
XIII. Außergerichtliche Einigung zu Reklamationen und Erhebung von Ansprüchen
1. Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Klage mittels der EU-Internetplattform - OS-Plattform (Online-Streitbeilegung), unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.
XIV. Datenschutz
1. Die von Kunden angegebenen Personaldaten werden vom Verkäufer gesammelt, und gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, sowie im Einklang mit den in Anlage Nr. 2 dieser AGB enthaltenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
XV. Schlussbestimmungen
1. Sämtliche Rechte am Onlineshop, darin Urheberrechte, intellektuelle Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internetdomäne, der Internetseite des Onlineshops sowie an Formularen, Logotypen sind Eigentum des Verkäufers und ihre Benutzung darf ausschließlich auf eine festgelegte Weise, und im Einklang mit den AGB.
2. Gerichtsstände für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Verbraucher bleiben die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen des deutschen Zivilprozess Buchs.
3. Gerichtsstand für die Schlichtung eventueller Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer, und dem Kunden als Unternehmer bleibt das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
4. In nicht durch diese AGB regulierten Angelegenheiten finden die Vorschriften des deutschen Rechts Anwendung.
5. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein/werden, so tritt an dieser Stelle die gesetzliche Regelung. Die Wirksamkeit des Vertrages wird deswegen nicht berührt.
6. Über jedwede Änderungen der AGB wird jeder Kunde durch Informationen bezüglich der Änderungen und des Termins ihres Inkrafttretens auf der Homepage des Online-Shops in Kenntnis gesetzt. Das Inkrafttreten der Änderungen erfolgt nicht später als 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe. Die Kenntnissetzung des Verkäufers über die Ablehnung der neuen Fassung der AGB hat die Vertragsauflösung zur Folge.
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Anlage Nr. 2
Datenschutzerklärung
Allgemeines
Dieses Dokument bestimmt die Datenschutzbestimmungen des eBay-Shops fair-play91 (im Folgenden “Website” oder „Onlineshop“ genannt). Der Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Michał Madej, Forster Str. 12 03172 Guben
Die vom Verantwortlichen der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) 2016/679 vom 27.04.2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) im Folgenden DSGVO genannt, verarbeitet.
Der Verantwortlicher unternimmt besondere Anstrengungen, um die ihm zur Verfügung gestellten Daten und Informationen über Benutzer der Website zu schützen. Der Verantwortlicher wählt und verwendet mit der gehörigen Sorgfalt die geeigneten technischen Maßnahmen, einschließlich derjenigen vom Software- und organisatorischen Charakter, die einen Schutz der zu verarbeitenden Daten gewährleisten, insbesondere schützt die Daten gegen ihrer Zurverfügungstellung unbefugten Personen, Offenlegung, Verlust und Zerstörung, eine unberechtigte Modifikation, sowie gegen ihre Verarbeitung mit Verletzung des anwendbaren Rechts.
Der Adressat der Möglichkeit, die auf der Website verfügbaren Waren und Dienstleistungen zu nutzen, sind keine Kinder unter 16 Jahren. Der Verantwortlicher hat nicht vor, die Daten über Kinder unter 16 Jahren zu erheben.
Personenbezogene Daten
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Michał Madej
Forster Str. 12
03172 Guben
In Bezug auf Ihre persönlichen Daten können Sie den Verantwortlichen für personenbezogene Daten kontaktieren, und zwar per:
• elektronische Post: madejmic9@gmail.com
• Telefonisch: +4915167126463
• traditionelle Post: Forster Str. 12 03172 Guben
Ziele und rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogene Daten verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke und Bereiche:
• um die Kontaktaufnahme per Kontaktformular oder E-Mail durchzuführen, werden Ihre personenbezogene Daten, wie Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die wir benötigen um Ihre Anfrage zu beantworten.
• um Dienstleistungen zu erbringen, wie z. B.: Aufbewahrung des Bestellverlaufs, Angaben zu der Bestellabwicklung, Bewertung und Rezensionen verarbeiten wir Ihre im Konto angegebenen Daten und die beim Kauf von Waren bereitgestellte Daten.
• Zur Vertragserfüllung (z.B. Zahlungsabwicklung, Anlieferung der bestellten Ware, Anlieferung der bestellten Ware über unsere Hersteller bzw. Großhändler (Streckengeschäft)) werden personenbezogene Daten verarbeitet, die von Ihnen beim Kauf von Waren angegeben wurden, wie z.B. Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, Zahlungsdaten, und wenn Sie einen Kauf über Konto machen, zusätzlich gesetztes Passwort;
• um Ansprüche zu ermitteln, geltend zu machen und durchzusetzen; zur Verteidigung gegen Ansprüche in Gerichtsverfahren und anderen Vollstreckungsorganen können wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie beim Kauf der Waren oder bei Einrichtung Ihres Kontos angegeben haben, sowie andere Daten, die zum Nachweis des Vorliegens einer Forderung erforderlich sind oder die sich aus einer Gerichtsanordnung oder einem anderen rechtlichen Verfahren ergeben;
• um Reklamationen, Beschwerden und Anträge zu prüfen und Anfragen zu beantworten, verarbeiten wir die von Ihnen im Kontaktformular, Reklamationen, Beschwerden und Anträgen angegebenen personenbezogenen Daten oder um Anfragen in einer anderen Form zu beantworten und einige der von Ihnen im Konto angegebenen personenbezogene Daten sowie Daten zu der Bestellung und/oder anderen von uns geleisteten Dienstleistungen, die die Ursache für eine Reklamation, Beschwerde oder eine Antrag sind, und der Daten, die in den der Reklamationen, Beschwerden und Anträgen beigefügten Dokumenten, enthalten sind;
• um Wettbewerbe und Treueprogramme zu organisieren, z.B. Benachrichtigungen über gesammelte Punkte, über Gewinn und Werbung unseres Angebots, verwenden wir Ihre persönlichen Daten, die bei Einrichtung Ihres Kontos, bei der Registrierung in einem Wettbewerbs- oder Treueprogramm angegeben wurden. Genaue Informationen darüber finden Sie jeweils in den Teilnahmebedingungen eines bestimmten Wettbewerbs- oder Treueprogramms;
• um den Markt und die Meinungen von uns oder unseren Geschäftspartnern zu forschen, d.h. Informationen über Bestellungen, Ihre im Konto oder beim Kauf der Waren, E-Mail-Adresse angegebenen Daten. Die im Rahmen von Markt- und Meinungsforschung erhobene Daten werden von uns nicht zu Werbezwecken verwendet. Die genauen Tipps finden Sie in den Informationen zum Fragebogen oder an der Stelle, an der Ihre Daten von Ihnen eingegeben werden.
Kategorien von betreffenden personenbezogenen Daten
Der Verantwortlicher verarbeitet die folgenden Kategorien von betreffenden personenbezogenen Daten:
● Bestelldaten;
● Kontaktdaten;
● Daten zur Aktivität im Onlineshop;
● Daten zu Bestellungen im Onlineshop;
● Daten zu Reklamationen, Beschwerden und Anträgen;
● Daten zu Marketingdienstleistungen.
Freiwilligkeit der Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Die Angabe der erforderlichen personenbezogenen Daten von Ihnen ist freiwillig und ist eine Voraussetzung für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Verantwortlichen über die Website.
Datenverarbeitungszeit
Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum verarbeitet, der für die Ausführung der Aufträge, Dienstleistungen, Marketingaktivitäten und sonstigen für den Nutzer erbrachten Leistungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden in folgenden Fällen gelöscht:
● wenn die betroffene Person ihre Löschung beantragt oder ihre Einwilligung widerruft;
● wenn die betroffene Person, auf die sich die Daten beziehen, länger als 10 Jahre nicht tätig ist (inaktiver Kontakt, gerechnet ab dem 1. Januar nach dem Datum des letzten Kontakts);
● nach Erhalt von Informationen, dass die gespeicherten Daten nicht mehr aktuell oder nicht genau sind.
Bestimmte Daten wie z.B. E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname können für Beweiszwecke, Reklamationsprüfung, Beschwerden und Ansprüche bezogen auf über Website geleisteten Dienstleistungen für die nächsten 3 Jahre gespeichert werden. Diese Daten werden nicht zu Marketingzwecken verwendet.
Daten zu zahlungspflichtigen Dienstleistungen, Wettbewerben und Treueprogrammen werden für einen Zeitraum von 5 Jahren gespeichert und zwar ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Ereignis eingetreten ist oder der Auftrag erteilt wurde.
Daten zu nicht angemeldeten Benutzern werden für einen Zeitraum gespeichert, der dem Lebenszyklus der auf Geräten gespeicherten Cookies entspricht oder bis sie vom Benutzer auf dem Gerät des Benutzers gelöscht werden.
Ihre personenbezogenen Daten zu Präferenzen, Verhalten und Auswahl von Marketinginhalten können als Grundlage für automatisierte Entscheidungen zur Bestimmung der Verkaufsmöglichkeiten der Website verwendet werden.
Empfänger personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns an folgende Kategorien von Empfängern weitergeleitet:
• Staatlichen Organen, wie zum Beispiel Staatsanwaltschaft, Polizei, auf ihr verlangen,
• Dienstleister, die wir beim Betrieb der Website nutzen, um beispielsweise den Auftrag oder die Zahlung abzuwickeln. Je nach vertraglichen Vereinbarungen und Umständen handeln diese Träger/Unternehmen in unserem Namen oder bestimmen selbst Ziele und Methoden ihrer Verarbeitung.
Rechte der betroffenen Person
Auf der Grundlage von DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
• Recht auf Auskunft der Daten;
• Recht auf Berichtigung der Daten;
• Recht auf Löschung / Recht auf Vergessenwerden;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung der Daten);
• Widerspruchsrecht;
• Recht auf Datenmitnahme.
Der Verantwortlicher informiert Sie unverzüglich – und auf jeden Fall innerhalb eines Monats nach Eingang der Anforderung – über die Maßnahmen, die im Zusammenhang mit Ihrer Anforderung ergriffen wurden. Bei Bedarf kann der Monatszeitraum aufgrund der Komplexität der der Anfrage oder der Anzahl anderen Anfragen um weitere zwei Monate verlängert werden.
In jedem Fall wird der Verantwortlicher personenbezogenen Daten Sie innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anforderung über eine solche Verlängerung unter Angabe der Gründe für die Verzögerung informieren.
Recht auf Auskunft der Daten (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, vom Verantwortlichem Informationen darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Falls Ihre personenbezogenen Daten vom Verantwortlichen verarbeitet werden, dann haben Sie Recht:
● auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen;
● auf Informationen zu den Zwecken der Verarbeitung, zu Kategorien der zu verarbeitenden personenbezogenen Daten, zu Empfängern oder zu Kategorien von Empfängern dieser Daten, zur geplanten Speicherdauer Ihrer Daten oder zu den Kriterien für die Festlegung dieser Frist, zu Ihren Rechten gemäß DSGVO und zum Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, zur Quelle dieser Daten, zur automatisierten Entscheidungsfindung, einschließlich der Profiling und zu den bei der Übermittlung dieser Daten außerhalb der Europäischen Union angewandten Schutzmaßnahmen;
● eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Falls Sie den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte: madejmic9@gmail.com
