1. Garanzia legale e convenzionale
Tutti i prodotti venduti da Techlinestorm sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), salvo eventuale garanzia convenzionale aggiuntiva offerta dal produttore.
La garanzia legale tutela esclusivamente il consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale). Sono quindi esclusi gli acquisti con Partita IVA.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non riconoscibili al momento dell’acquisto.
In caso di difetto, il cliente può richiedere riparazione o sostituzione del prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso.
Gli interventi vengono completati entro un termine ragionevole (tempo medio di riconsegna: 24 giorni).
Trascorsi 60 giorni senza restituzione, il cliente può richiedere sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Le spese di spedizione verso i centri assistenza, trascorsi 14 giorni dalla consegna, sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
In alternativa, è possibile rivolgersi direttamente all’assistenza del produttore presentando scontrino o fattura.
⚠️ La garanzia decade in caso di uso improprio, urti, manomissioni, incuria o negligenza.
Le parti soggette a usura (batterie, scocche, tasti, connettori, ecc.) sono coperte per 6 mesi, salvo diversa indicazione del produttore. Sono esclusi i normali cali di prestazione dovuti all’uso.
2. Prodotti Apple e dispositivi attivati
Per i dispositivi Apple già accesi, configurati o associati a un ID Apple (“prodotti attivati”), Techlinestorm potrà trattenere dal 10% al 25% del prezzo di vendita, in quanto tali prodotti subiscono un deprezzamento immediato una volta attivati.
✅ È accettato il reso per ripensamento solo per prodotti Apple non attivati, con confezione sigillata, originale e integra.
❌ Non è invece accettato il reso per errato acquisto o ripensamento di prodotti Apple già attivati, che possono essere restituiti solo in caso di difetto o non conformità.
L’attivazione o la registrazione a nome dell’utente comporta la decadenza del diritto di recesso.
3. Diritto di recesso (30 giorni)
Il cliente può recedere dall’acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni solari dal ricevimento del prodotto, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita via e-mail, PEC o raccomandata, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo tipo previsto dal Codice del Consumo.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non aperti e completi di imballo e accessori originali.
Eventuali segni d’uso, danni o mancanze potranno ridurre l’importo del rimborso.
Spese di spedizione per il reso:
A carico di Techlinestorm se il prodotto è difettoso o danneggiato all’arrivo. In questi casi, il ritiro avverrà tramite corriere a nostre spese.
A carico del cliente negli altri casi (ripensamento, errato acquisto, ecc.), salvo diversa indicazione nel momento dell’ordine.
Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
prodotto danneggiato, usato o manomesso;
assenza di confezione o accessori originali;
prodotto Apple attivato (vedi sezione 2);
restituzione senza preventiva autorizzazione o in condizioni non conformi.
4. Contestazioni e integrità della consegna
Al momento della consegna, il cliente deve verificare che l’imballo sia integro e non manomesso.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 7 giorni dalla consegna, indicando per iscritto:
mancanze di colli o prodotti;
danneggiamenti o manomissioni;
mancata consegna pur con tracking “consegnato”;
qualsiasi altra irregolarità.
Se l’imballo risulta danneggiato, il pacco deve essere accettato “con riserva specifica”, specificando la tipologia del danno.
È inoltre necessario contattare il supporto tecnico interno prima di aprire il pacco, per ricevere autorizzazione.
Se il pacco viene aperto senza autorizzazione o la procedura non viene rispettata, non potrà essere riconosciuto alcun rimborso.
Trascorsi 7 giorni dalla consegna senza segnalazioni, la spedizione si considera regolare.
5. Condizioni per la restituzione
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, documenti interni e sigilli di garanzia integri.
Solo in queste condizioni sarà possibile ricevere il rimborso totale.
In caso di mancanze o segni d’uso, Techlinestorm potrà riconoscere un rimborso parziale in base al valore residuo del bene.
Nel caso di mancata ricezione del reso o di invio di un prodotto diverso da quello venduto, non sarà emesso alcun rimborso e potranno essere avviate azioni legali per tutelare l’azienda.
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito o nelle pagine prodotto sono stimati e possono variare per cause indipendenti da Techlinestorm (ritardi del corriere, traffico, condizioni meteo, scioperi, ecc.).
L’azienda evaderà comunque ogni ordine nel minor tempo possibile, mantenendo un livello di puntualità medio del 98% rispetto alle tempistiche indicate.
Per spedizioni verso isole minori o località montane/disagiate, i tempi possono prolungarsi di 48–76 ore.
Si raccomanda al cliente di verificare se la propria destinazione rientra tra quelle soggette a estensioni di consegna.
7. Altre informazioni
Prezzi e fatturazione: i prezzi sono quelli confermati in fase d’ordine. La fattura va richiesta contestualmente.
Originalità dei prodotti: Techlinestorm garantisce la vendita di solo prodotti originali e non contraffatti.
Immagini dei prodotti: le immagini hanno scopo illustrativo; eventuali differenze possono derivare da aggiornamenti o variazioni di produzione.
Marchi e loghi: appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a solo scopo descrittivo.
Feedback e controversie: Techlinestorm si riserva il diritto di tutelare la propria reputazione contro feedback falsi o diffamatori, anche tramite procedure di conciliazione (ADR) o azioni legali.
