( ENGLISH )
1. General Information
Welcome to AON Retail! We are an online retailer selling a variety of products through eBay. These Terms and Conditions govern all purchases made from us via our eBay store. By placing an order, you agree to be bound by these terms. Our business is based in the Philippines, and we primarily serve customers in Europe.
2. Ordering and Payment
All orders are subject to availability and acceptance. We reserve the right to refuse or cancel an order at our discretion (e.g., due to stock issues or pricing errors).
Prices are listed in EUR and include applicable VAT unless otherwise stated.
Payment must be completed through eBay’s checkout system. We accept the payment methods offered by eBay at the time of purchase.
3. Shipping
We aim to dispatch orders within 1 business days of payment confirmation (e.g., 1-3 days, depending on your process).
Delivery times vary by location and are estimates only. We are not responsible for delays caused by shipping carriers or customs processes.
Shipping costs are displayed at checkout and are non-refundable unless the item is faulty or not as described.
4. Returns and Refunds
Return Policy: We offer a 30-day return period starting from the date of delivery. You may return an item for any reason within this timeframe.
Condition: Items must be unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
Free Returns: We provide free return shipping for all returns. To initiate a return, contact us via eBay messages within 30 days, and we’ll provide a prepaid shipping label.
Refund Process: Once the returned item is received and inspected (typically within 5 business days), we’ll issue a full refund (excluding original shipping costs) to your original payment method. If the item is faulty, damaged, or not as described, we’ll also refund the original shipping costs.
Non-Returnable Items: Custom-made or personalized items are non-returnable unless defective.
5. Right of Withdrawal (EU Consumers)
As required by EU law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving the item, without giving a reason. To exercise this right, notify us via eBay messages before the 14-day period ends. You must return the item within 14 days of notifying us, and we’ll provide a prepaid shipping label. We’ll refund you (including original shipping costs) within 14 days of receiving the returned item, provided it meets our return conditions.
6. Faulty or Incorrect Items
If an item arrives damaged, defective, or not as described, please contact us within 30 days of delivery via eBay messages with photos of the issue. We’ll arrange a free return and provide a replacement or full refund (including shipping costs), based on your preference and availability.
7. Liability
We strive to ensure all product descriptions are accurate, but we’re not liable for minor discrepancies (e.g., color variations due to screen settings).
Our liability for defective products is limited to repair, replacement, or refund, as required by EU law. We’re not responsible for indirect losses (e.g., loss of use).
We’re not liable for delays or issues caused by third parties (e.g., shipping carriers).
8. Privacy
We collect and process your personal data (e.g., name, address, payment details) solely to fulfill your order, as required by eBay. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR). For details, contact us via eBay messages.
9. Contact Us
For questions, issues, or support, reach us through eBay’s messaging system. We aim to respond within 24-48 hours.
10. Governing Law
These Terms and Conditions are governed by the laws of Philippines. Disputes will be resolved in accordance with EU consumer protection laws, and you may have the right to pursue claims in your local jurisdiction.
( DEUTSCH )
1. Allgemeine Informationen
Willkommen bei AON Retail! Wir sind ein Online-Händler, der eine Vielzahl von Produkten über eBay verkauft. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die über unseren eBay-Shop getätigt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Philippines und bedient hauptsächlich Kunden in Europa.
2. Bestellung und Zahlung
Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und unserer Annahme. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. bei Lagerproblemen oder Preisfehlern).
Die Preise sind in [Ihre Währung, z. B. EUR] angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Zahlung muss über das eBay-Zahlungssystem abgeschlossen werden. Wir akzeptieren die zum Zeitpunkt des Kaufs von eBay angebotenen Zahlungsmethoden.
3. Versand
Wir streben an, Bestellungen innerhalb von 1 Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden (z. B. 1-3 Tage, je nach Ihrem Prozess).
Lieferzeiten variieren je nach Standort und sind nur Schätzungen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder Zollprozesse verursacht werden.
Versandkosten werden beim Checkout angezeigt und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder nicht wie beschrieben.
4. Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgaberecht: Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum. Sie können einen Artikel aus beliebigem Grund innerhalb dieser Frist zurücksenden.
Zustand: Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
Kostenloser Rückversand: Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle Rücksendungen an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen über eBay-Nachrichten, um eine Rücksendung zu vereinbaren, und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
Rückerstattungsprozess: Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft ist (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen), erstatten wir den vollen Betrag (ohne die ursprünglichen Versandkosten) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bei defekten, beschädigten oder nicht wie beschriebenen Artikeln erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
Nicht rückgabefähige Artikel: Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind defekt.
5. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Gemäß EU-Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist über eBay-Nachrichten. Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden, und wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung. Wir erstatten Ihnen den Betrag (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
6. Defekte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über eBay-Nachrichten mit Fotos des Problems. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und bieten nach Ihrer Wahl und Verfügbarkeit einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung (einschließlich Versandkosten) an.
7. Haftung
Wir bemühen uns, genaue Produktbeschreibungen zu liefern, haften jedoch nicht für geringfügige Abweichungen (z. B. Farbunterschiede durch Bildschirmeinstellungen).
Unsere Haftung bei defekten Produkten beschränkt sich auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, wie es das EU-Recht vorschreibt. Für indirekte Verluste (z. B. Nutzungsausfall) haften wir nicht.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Probleme, die von Dritten verursacht werden (z. B. Versanddienstleister).
8. Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, Zahlungsdetails) ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Bestellung, wie von eBay gefordert. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns über eBay-Nachrichten.
9. Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder für Unterstützung erreichen Sie uns über das eBay-Nachrichtensystem. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.
10. Anwendbares Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von [Ihr Land, z. B. Deutschland]. Streitigkeiten werden gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen beigelegt, und Sie haben möglicherweise das Recht, Ansprüche in Ihrem lokalen Gerichtsstand geltend zu machen.
