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Die ultimative Frage 2.0: Wie Net-Promoter-Unternehmen gedeihen Fred Reichheld-
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eBay-Artikelnr.:283705417092
Artikelmerkmale
- Artikelzustand
- ISBN
- 9781596597624
- EAN
- 9781596597624
Über dieses Produkt
Product Information
In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your company's future: "Would you recommend us to a friend?" By asking customers this question, you identify detractors, who sully your firm's reputation and readily switch to competitors, and promoters, who generate good profits and true, sustainable growth.You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power.In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld:* Defines the fundamental concept of Net Promoter, explaining its connection to your com
Product Identifiers
Publisher
Ascent Audio
ISBN-10
1596597623
ISBN-13
9781596597624
eBay Product ID (ePID)
109129612
Product Key Features
Publication Year
2011
Topic
Marketing / General, Customer Relations, General
Book Title
Ultimate Question 2. 0 : How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Language
English
Genre
Business & Economics
Format
Compact Disc
Dimensions
Item Height
1.1in
Item Length
5.3in
Item Weight
8 Oz
Item Width
6.4in
Additional Product Features
Intended Audience
Trade
Number of Volumes
7 Vols.
Edition Description
Unabridged Edition,Revised Edition,Expanded
Narrated by
Dixon, Walter
Artikelbeschreibung des Verkäufers
Info zu diesem Verkäufer
TurtleBee Treasures
100% positive Bewertungen•4.614 Artikel verkauft
Angemeldet als privater VerkäuferDaher finden verbraucherschützende Vorschriften, die sich aus dem EU-Verbraucherrecht ergeben, keine Anwendung. Der eBay-Käuferschutz gilt dennoch für die meisten Käufe. Mehr erfahrenMehr erfahren
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- .***a (117)- Bewertung vom Käufer.Letzter MonatBestätigter KaufExcellent seller! CD was as described, well packaged, case was not cracked or broken. CD plays great. Shipping was very fast. Price was very good.
- o***d (2992)- Bewertung vom Käufer.Letzte 6 MonateBestätigter KaufGreat seller. Thank goodness they packed it well because USPS sent it across the U. S. a couple times.Timeless by Martina McBride (CD, Oct-2005, RCA) (Nr. 284374371979)
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