Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
1.1
Nachstehende Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge mit Leonardo Del Viscio im Folgenden Verkäufer genannt. Alle unsere Angebote, Lieferungen und Leistungen erfolgen aus-schließlich aufgrund dieser Bedingungen.
1.2.
Diese gelten gegenüber Unternehmen im Sinne des § 14 BGB auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden. Gegen Be-stätigungen des Käufers (Unternehmer) unter Hinweis auf seine eigenen Einkaufsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.
1.2.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, die es weder ihrer gewerblichen, noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personen-gesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Informationspflichten des Käufers
2.1.
Der Käufer ist verpflichtet, bei der Bestellung nur wahrheitsgemäße Angaben zu tätigen.
2.2.
Wichtige Änderungen der für die Geschäftsbeziehung wichtigen Daten, wie etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Verbrauchereigenschaft, hat der Käufer bei einer laufenden Bestellung sofort, ansonsten im Laufe der nächsten Bestellung mitzuteilen.
2.3.
Werden falsche Daten mitgeteilt, so sind wir zum Rücktritt des bereits geschlossenen Vertrages und zur Sperrung des Onlineshops für diesen potentiellen Käufer berechtigt, soweit durch die Falschangabe eine ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages unmöglich oder wesentlich er-schwert wird.
2.4.
Der Käufer gewährleistet, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erreichbar ist. Wird der Empfang der E-Mail-Adresse aufgrund einer Weiterleitung, Stilllegung oder Überfüllung des Kontos gehindert, so stehen uns die Rechte aus Absatz 1 zu, soweit eine Durchführung des Vertrages dem Verkäufer zumutbar ist.
§ 3 Vertragsschluss
3.1.
Durch Einstellen eines Artikels im Angebotformat "Auktion" oder "sofort kaufen" geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über den Erwerb dieses Artikels ab. Das Angebot kann innerhalb der von uns bestimmten Frist durch Abgabe eines Gebots über die Bieten-Funktion (bei Auktionen) oder durch Anklicken der Schaltfläche "Sofort kaufen" und Bestätigung des Vorgangs (bei "Sofort kaufen") angenommen werden. Das Gebot erlischt, wenn ein anderer Bieter während der Angebotsdauer ein höheres Angebot abgibt.
3.2.
Ein Kaufvertrag über den Erwerb des Artikels kommt bei Ablauf der Auktion oder bei vorzeitiger Beendigung des Angebots zwischen uns und dem Höchstbietenden zustande.
3.3.
Bei Artikeln, die mit der Option "Sofort-Kaufen" versehen sind, kommt ein Vertrag über den Erwerb des Artikels unabhängig vom Ablauf der Angebotszeit und ohne Durchführung einer Auktion bereits dann zum "Sofort-Kaufen-Preis" (Festpreis) zustande, wenn der Käufer diese Option ausübt.
3.4.
Detaillierte Informationen zum Vertragsschluss enthalten die eBay-AGB.
§ 4 Preise und Versandkosten
4.1.
Die auf den Artikelseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle sonstigen Preisbestandteile.
4.2.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir die auf der Artikelseite ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten.
4.3.
Bei Zahlung per Nachnahme wird eine zusätzliche Gebühr fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.
§ 5 Lieferung
5.1.
Die Lieferzeit beträgt bis zu drei Tage ab Bestelleingang. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der Artikelseite hin.
5.2.
Dem Käufer zumutbare Teillieferungen und Teilleistungen sind zulässig, soweit diese innerhalb der üblichen Lieferzeiten erfüllt werden können.
5.3.
Führen wir auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers Teillieferungen aus, hat dieser die hierdurch entstehenden Mehrkosten zu tragen.
5.4.
Vorübergehende Lieferhindernisse aufgrund höherer Gewalt (z.B. Krieg, Handelsbeschränkungen, Streik, Verkehrsstörungen) und anderer, unvorhersehbarer und von uns nicht zu vertretende Ereignisse berechtigen uns, die Lieferung erst nach Beseitigung dieses Hindernisses auszuführen. Wir werden den Käufer unverzüglich vom Vorliegen eines solchen Hindernisses in Kenntnis setzen. Besteht das Hindernis über mehr als zwei Wochen über unsere regelmäßigen Lieferfristen hinaus, sind sowohl wir als auch der Käufer berechtigt, unter an-gemessener Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten.
5.6.
Der Käufer hat im Falle des Verzuges dem Verkäufer schriftlich eine Frist von zwei Wochen zur Erfüllung zu setzen. Sofern eine den Verkäufer vom Käufer gesetzte Frist zur Leistung oder Nacherfüllung erfolglos verstrichen ist, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten und die übrigen gesetzten Rechte geltend machen.
§ 6 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Herrn Leonardo Del Viscio, Gehrdener Str. 17, 30952 Ronnenberg, Telefonnummer: 0172/ 5156511, E-Mail-Adresse: mail@del-viscio.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns an-gebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rück-sendung der Waren. Die Kosten werden auf höchsten den Betrag der Versandkosten der Hinsendung geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte mög-lichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.
Bitte beachten Sie, dass die in diesem Absatz genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufs sind, sondern lediglich Anleitungen für eine komfortable Abwicklung darstellen.
§ 7 Gefahrübergang
7.1.
Für Verbraucher geltend die gesetzlichen Regelungen.
7.2.
Die Gefahr geht auf den Käufer über, wenn er Unternehmer ist, sobald die Sendung an die den Transport ausführende Person übergeben worden ist oder zwecks Versendung das Lager oder das eines Unterlieferanten verlassen hat.
Verzögert sich der Versand auf Wunsch des Käufers, so geht die Gefahr bei Meldung der Ver-sandbereitschaft auf ihn über. Dasselbe gilt bei der Geltendmachung von Zurückbehaltungs-rechten. In diesem Falle sind wir berechtigt, Lagergeld in angemessener Höhe zu verlangen.
§ 9 Annahmeverzug des Käufers
9.1.
Für die Dauer des Annahmeverzugs des Käufers sind wir berechtigt, die Ware auf Gefahr des Käufers einzulagern. Wir können uns hierzu auch einer Spedition oder eines Lagerhalters be-dienen. Die Lagerkosten werden pauschal mit einem Prozent des Netto-Rechnungswertes der eingelagerten Ware pro Monat in Rechnung gestellt, höchstens jedoch in Höhe von 20,00 € monatlich. Der Käufer ist berechtigt nachzuweisen, dass uns keine oder nur geringere Lager-kosten entstanden sind.
9.2.
Treten wir infolge des Annahmeverzugs des Käufers vom Vertrag zurück, sind wir bei Vorliegen der weiteren gesetzlichen Voraussetzungen berechtigt, Schadensersatz zu verlangen.
§ 10 Eigentumsvorbehalt
10.1.
Die Ware bleibt bis zum Ausgleich der dem Verkäufer aufgrund des Kaufvertrages zustehenden Forderungen Eigentum des Verkäufers.
10.2.
Ist der Käufer eine juristische Person des öffentlichen Rechts, ein öffentlich-rechtliches Sonder-vermögen oder ein Unternehmer gemäß § 14 BGB, bei dem der Vertrag zum Betrieb seines Handelsgewerbes gehört, gilt der Eigentumsvorbehalt für Forderungen, die der Verkäufer aus seinen laufenden Geschäftsbeziehungen gegenüber dem Käufer hat. Bei Weiterveräußerung der Ware tritt der Käufer jegliche daraus entstehenden Forderungen in Höhe der zu sichernden Forderung (des Kaufpreises einschließlich der Mehrwertsteuer) an den Verkäufer ab. Die ab-getretene Forderung dient zur Sicherung der Kaufpreisforderung bei laufender Rechnung der Saldoforderung.
10.3.
Zur Einziehung der Forderung bleibt der Käufer nach der Abtretung ermächtigt.
10.4.
Hiervon unberührt bleibt die Befugnis des Verkäufers, die abgetretenen Forderungen selbst ein-zuziehen.
10.5.
Der Verkäufer verpflichtet sich jedoch, die Forderungen gegenüber den Zweitkäufern nicht ein-zuziehen, solange der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt und nicht in Zahlungsverzug gerät. Gerät der Käufer in Zahlungsverzug, kann der Verkäufer ver-langen, dass der Käufer die abgetretenen Forderungen und deren Schuldner bekannt gibt, alle zum Einzug erforderlichen Angaben macht, die dazugehörigen Unterlagen aushändigt und den Schuldnern (Dritten) die Abtretung mitteilt.
10.6.
Auf Verlangen des Käufers ist der Verkäufer zum Verzicht auf den Eigentumsvorbehalt ver-pflichtet, wenn der Käufer sämtliche mit dem Kaufgegenstand in Zusammenhang stehenden Forderungen erfüllt hat und für die übrigen Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung eine angemessene Sicherung besteht. Angemessen ist eine Sicherung, wenn der realisierbare Wert der abgetretenen Forderungen 110 Prozent des Wertes der zu sichernden Forderung be-trägt.
10.7.
Der Käufer ist verpflichtet, uns Zugriffe dritter Personen auf die unter Eigentumsvorbehalt ge-lieferten Waren unverzüglich anzuzeigen.
§11 Gewährleistung
11.1.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften, jedoch beträgt die Verjährungsfrist beim Kauf von Gebrauchtartikeln ein Jahr. Die Verkürzung der Gewährleistungsfrist auf ein Jahr gilt nicht, wenn die Ersatzpflicht auf einen Körper- oder Gesundheitsschaden wegen eines von dem Verkäufer zu vertretenden Mangels oder auf vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers oder ihrer Erfüllungsgehilfen gestützt wird. Unbeschadet dessen haftet der Ver-käufer nach dem Produkthaftungsgesetz.
11.2.
Der Käufer, welcher Unternehmer ist, hat alle erkennbaren Mängel nach Eingang der Ware, spätestens jedoch innerhalb von sieben Werktagen, anzuzeigen.
Versteckte Mängel, die auch nach der unverzüglichen Untersuchung nicht zu finden sind, dürfen nur geltend gemacht werden, wenn die Mängelrüge innerhalb von sechs Monaten, nachdem die Ware das Lieferwerk verlassen hat, bei uns eintrifft. Bei berechtigter Beanstandung werden wir nach unserer Wahl zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung verpflichtet. Gibt der Käufer uns keine Gelegenheit, uns von dem Mangel zu überzeugen, stellt er insbesondere auf Verlangen die beanstandete Ware oder Proben davon nicht unverzüglich zur Verfügung, entfallen alle Ge-währleistungsansprüche. Beanstandungen von Teillieferungen berechtigen nicht zur Ablehnung der Restlieferung. Diese Bedingungen gelten auch bei Lieferung anderer als vertragsmäßiger Ware. Jegliche Gewährleistungsansprüche für Unternehmer sind ausgeschlossen bei Lieferungen gebrauchter Waren.
11.3.
Ist der Käufer ein Kaufmann, ist der Rücktritt des Käufers ausgeschlossen, sofern lediglich ein geringfügiger Mangel vorliegt, der die gewöhnliche Verwendung nicht beeinträchtigt und unsere Pflichtverletzung nur unerheblich ist.
11.4.
Wird die Ware trotz Kenntnis eines Mangels weiter benutzt, so haften wir nur für den ursprüng-lichen Mangel, nicht aber für Schäden, die durch die weitere Benutzung entstanden sind.
§ 12 Haftungsbeschränkung
Sämtliche Schadensersatzansprüche gegen uns als auch gegen unsere Erfüllungs- und Ver-richtungsgehilfen gleich aus welchem Rechtsgrund sind ausgeschlossen, es sei denn, sie be-ruhen auf:
- Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten (Kardinalspflichten)
- Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
- Produkthaftung
§ 13 Datenschutz
13.1.
Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Vertragsdaten gegebenenfalls an unsere Hausbank weiter. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Ver-wendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht.
13.2.
Ihre personenbezogenen Daten werden nur verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maß-nahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Ge-fahren jedoch nicht möglich.
13.3.
Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ge-gebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Be-richtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an: Herrn Leonardo Del Viscio, Gehrdener Str. 17, 30952 Ronnenberg, Telefonnummer: 0172/ 5156511, E-Mail-Adresse: mail@del-viscio.de
13.4.
Sie können unsere Seite besuchen, ohne Angabe zu Ihrer Person zu machen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug, wie z.B. den Namen Ihres Internetserver-Providers, die Seite, von der aus Sie uns besuchen oder den Namen der angeforderten Datei. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und er-lauben keinen Rückschluss auf Ihre Person.
13.5.
Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Warenbestellung, bei Eröffnung eines Kundenkontos oder bei Registrierung für unseren Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Ein-willigung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht.
13.6.
Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nur bis zur vollständigen Abwicklung des Vertragsschlusses gespeichert und ist in dieser Zeit für Sie zugänglich. Danach wird der Vertragstext gelöscht.
§ 14 Erfüllungsort, Gerichtsstand, anzuwendendes Recht
14.1.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
14.2.
Für sämtliche gegenwärtigen und künftigen Ansprüche aus der Geschäftsverbindung mit Voll-kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sonder-vermögen einschließlich Wechsel- und Scheckforderung ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Der gleiche Gerichtsstand gilt, wenn der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufent-haltsort aus dem Inland verlegt oder seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
14.3.
Erfüllungsort für alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Ansprüche ist der Sitz des Ver-käufers, sofern der Käufer Unternehmer ist.
14.4.
Vertragssprache ist deutsch.
§ 15 Weitere Informationen
15.1.
Sofern die von uns gelieferten Waren in ihrem Lieferumfang Batterien enthalten, können diese nach Gebrauch an kommunalen Sammelstellen oder im Handel vor Ort bzw. auch an uns un-entgeltlich zurückgegeben werden unter folgender Adresse:
Herr Leonardo Del Viscio, Gehrdener Str. 17, 30952 Ronnenberg.
Batterien, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls gekennzeichnet. Das chemische Symbol (Cd, Hg oder Pb) wird unter dem Zeichen abgebildet.
15.2.
Der Endverbraucher ist dazu verpflichtet, Batterien, die Abfall sind, an einen Vertreiber oder an von den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern dafür eingerichteten Rücknahmestellen zurückzugeben.
15.3.
Bei Elektro- oder Elektronikprodukten:
Verbraucher können und sollen ihre Elektroaltgeräte kostenlos bei kommunalen Sammelstellen abgeben. Die Hersteller sind dann für die weitere Entsorgung zuständig. Außerdem dürfen be-stimmte gefährliche Stoffe bei der Herstellung von Elektrogeräten nicht mehr verwendet werden.
15.4.
Wir sind gemäß der Regelung der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen Ihrer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems des flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem "Grünen Punkt", der Dualen System Deutschland AG oder dem "RESY"-Symbol) tragen, zurückzunehmen oder für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Zur weiteren Klärung der Rückgabe setzen Sie sich bei solchen Produkten bitte mit uns in Verbindung:
(Herr Leonardo Del Viscio, Gehrdener Str. 17, 30952 Ronnenberg, Telefonnummer: 0172/ 5156511, E-Mail-Adresse: mail@del-viscio.de Wir nennen Ihnen dann eine kommunale Sammelstelle oder ein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Umgebung, das die Verpackung kostenfrei entgegennimmt. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie die Möglichkeit, die Ver-packung an uns (siehe oben stehende Adresse) zu schicken. Die Verpackung wird von uns wiederverwendet und gemäß der Bestimmung der Verpackungsverordnung entsorgt.
Die EU-Kommission stellt unter dem Link http://ec.europa.eu/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung ("OS-Plattform") zur Verfügung.
Sofern der Kunde ein in der europäischen Union wohnhafter Verbraucher ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen.
Wir bemühen uns, aufkommende Meinungsverschiedenheiten, zu mit unseren Kunden geschlossenen Verträgen, einvernehmlich durch unseren Kundenservice zu lösen. Darüber hinaus sind wir nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren von der Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und grundsätzlich auch nicht bereit.
Die EU-Kommission stellt unter dem Link http://ec.europa.eu/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung ("OS-Plattform") zur Verfügung.
Sofern der Kunde ein in der europäischen Union wohnhafter Verbraucher ist, besteht die Möglichkeit, zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen diese Plattform zu nutzen.
Wir bemühen uns, aufkommende Meinungsverschiedenheiten, zu mit unseren Kunden geschlossenen Verträgen, einvernehmlich durch unseren Kundenservice zu lösen. Darüber hinaus sind wir nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren von der Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und grundsätzlich auch nicht bereit.
