1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) der Quast Meerrettich GmbH, Im Alten Nincop 1b, 21129 Hamburg, Deutschland, E-Mail: info@quast-meerrettich.de (nachfolgend auch „Quast Meerrettich“, „wir” oder „uns“) finden für Bestellungen und aufgrund dieser Bestellungen erfolgenden Lieferungen an den Kunden (nachfolgend auch „Besteller“, „Sie“ oder „Ihnen”) ausschließlich Anwendung. Unsere aktuellen AGB können unter https://www.quast-meerrettich.de/j/shop/terms eingesehen werden.
Für alle Bestellungen über unsere digitalen Vertriebskanäle durch Verbraucher und Unternehmer (nachfolgend auch „Besteller“, „Sie“ oder „Ihnen”) gelten die nachfolgenden AGB.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung deiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass die Quast Meerrettich GmbH nochmals auf sie hinweisen müsste. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Quast Meerrettich GmbH dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Besteller und der Quast Meerrettich GmbH wie folgt zustande:
Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln auf der Internetpräsenz stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Einladung, die beschriebenen Produkte zu bestellen (nachfolgend auch als „Verkaufsangebot“ bezeichnet).
Mit dem Absenden einer Bestellung online wird eine rechtsverbindliche Bestellung (Angebot) abgegeben.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Bestellung durch eine Annahmeerklärung oder durch die Lieferung der bestellten Artikel angenommen wurde. Diese erfolgt i.d.R. spätestens eine Stunde nach Eingang der Bestellung. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
In Ausnahmefällen ist es möglich, dass Produkte nicht lieferbar sind, in diesen Fällen entfällt die Leistungspflicht der Quast Meerrettich GmbH. In solchen Fällen verpflichtet sich die Quast Meerrettich GmbH, den Besteller unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und die Gegenleistung unverzüglich zu erstatten.
Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Der Besteller hat deshalb sicherzustellen, dass die von ihm bei der Quast Meerrettich GmbH angegebenen E-Mail-Adresse zutreffend, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
3. Lieferbedingungen
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der EU an die durch den Besteller mitgeteilten Lieferadresse. Der Besteller ist selbst dafür verantwortlich, dass unter der Lieferadresse im vorgegebenen Zeitfenster zugestellt werden kann.
Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf der Internetpräsenz oder im jeweiligen Verkaufsangebot.
Soweit im jeweiligen Verkaufsangebot oder unter der entsprechend bezeichneten Schaltfläche keine dieser Informationen zu finden ist, erfolgt die Lieferung der Ware i.d.R. innerhalb von 3-5 Werktagen nach Vertragsschluss und nach Erhalt des vollständigen Rechnungsbetrags. Bei Lieferungen ins Ausland kann die Versandlaufzeit abweichen und die Lieferung erst innerhalb von 7-10 Werktage erfolgen.
Der Kaufvertrag ist durch Quast Meerrettich GmbH mit Abstellen der Ware am Abstellort erfüllt. Das Risiko des ganzen oder teilweisen Verlustes der Ware geht ab dem Zeitpunkt an den Besteller über.
Im Falle, dass der die Lieferung nicht zustellbar ist, sollte der Besteller der Quast Meerrettich GmbH einen alternativen Ablageplatz mitteilen oder einen alternativen Empfänger benennen. Die versendete Ware ist so verpackt, dass sie bis zum Ende des vereinbarten Lieferzeitraums ausreichend gekühlt ist und nicht verdirbt. Wird die Ware erst später vom Besteller am Abstellort abgeholt, kann die Quast Meerrettich GmbH die Konformität der Ware mit der meist im Verkaufsangebot beschriebenen Qualität nicht mehr garantieren.
Ist der angegebene Abstellort nicht zu erreichen, kann Quast Meerrettich GmbH vom Vertrag zurückzutreten, sollte die Übergabe der Ware aufgrund des Verschuldens des Bestellers im vereinbarten Lieferzeitfenster scheitern. Sofern möglich und zumutbar, wird die Quast Meerrettich GmbH versuchen, den Kunden zu kontaktieren und ein neues Zeitfenster zu vereinbaren. Ist dies nicht möglich, zumutbar oder erfolgreich, hat die Quast Meerrettich GmbH ein Rücktrittsrecht. Der Besteller hat in diesem Fall die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung zu tragen.
Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit zur kostenloser Abholung beim Sitz der Quast Meerrettich GmbH, im Alten Nincop 1b, 21129 Hamburg, Deutschland. Der Besteller ist jedoch verpflichtet die Abholzeit mit der Quast Meerrettich GmbH & Co. KG vorher abzusprechen.
4. Preise und Zahlungsmodalitäten
Die in den jeweiligen Verkaufsangeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf der Internetpräsenz oder im jeweiligen Verkaufsangebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Besteller zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist oder keine Abholung vereinbart wird.
Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union können nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z.B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die vom Besteller zu tragen sind.
Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind vom Besteller in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
Die dem Besteller zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf der Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
PayPal
PayPal ist ein Online Zahlungsservice, mit dem der Besteller kostenlos, einfach, sicher und schnell bezahlen kann. Bei Auswahl dieser Zahlungsart erfolgt Anschluss die Weiterleitung zu PayPal. Sobald der Besteller dort die erforderlichen Daten eingetragen hat, geht es automatisch zurück in den Shop der Quast Meerrettich GmbH. Abschließend kann der Besteller die Bestellung nochmal überprüfen und final abschließen.
Stripe via Kreditkarte
Stripe ist ein Zahlungsanbieter, der dem Besteller die Möglichkeit bietet die Bestellung mittels Kreditkarte zu bezahlen. Für den Besteller fallen hierbei keine zusätzlichen Kosten an. Stripe agiert lediglich als Vermittler zwischen dem Online Shop der Quast Meerrettich GmbH & Co. KG und dem Geldinstitut des Bestellers. Die Kreditkartendaten werden dabei verschlüsselt übertragen.
Sofortüberweisung
"Sofort." ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Klarna Group. Der Besteller zahlt sicher und bequem mit seinem gewohnten Online Banking Daten ohne Registrierung. Nach Abschluss der Überweisung erhält die Quast Meerrettich GmbH in Echtzeit eine Zahlungsbestätigung, sodass die Quast Meerrettich GmbH umgehend in die Lage versetzt wird die Bestellung weiterverarbeiten zu können. Wenn der Besteller sich für diese Zahlungsart entscheidet, benötigt er lediglich seine Online Banking Daten (inkl. PIN/TAN).
Vorkasse
Wenn der Besteller sich für Vorkasse entscheiden, erhält er im Anschluss der Bestellung die Bankverbindung und Zahlungsreferenz per E-Mail.
Barzahlung bei Abholung
Wenn der Besteller die Bestellung direkt bei der Quast Meerrettich GmbH abholen möchte, sollte der Besteller am besten telefonisch oder per Mail seine gewünschten Abholungszeitraum mitteilen. So kann die Quast Meerrettich GmbH sicherstellen vor Ort zu sein und Ihre Bestellung ohne lange Wartezeit vorbereitet zu haben. Generell ist eine Abholung auch außerhalb der Geschäftszeiten nach Absprache möglich.
Sollte eine der beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten u.a. aus technischen Gründen nicht aus wählbar sein, ist der Besteller angewiesen aus den übrigen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden auszuwählen.
Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
5. Verpackung
Bei loser Ware oder sonstigen Verkaufseinheiten mit leicht abweichendem Gewicht oder ohne Verpackung, wird sich Quast Meerrettich GmbH bemühen, die vom Kunden gewünschte Menge zusammenzustellen und Mengenabweichungen gering zu halten. Lose Waren sind solche Waren, die unverpackt nach Gewicht/Volumen/Länge oder Fläche angeboten werden und individuell abgewogen werden.
Um im Sinne der Nachhaltigkeit unnötige Verpackungsmaterialien zu sparen, versucht die Quast Meerrettich GmbH die bestellten Waren mit so wenig wie möglich Verpackung zu versehen. Das bedeutet, dass identische Waren möglichst in derselben Verpackung anstatt in mehreren Verpackungen gepackt werden.
Der Besteller hat das Recht bei Abgabe seiner Bestellung der Quast Meerrettich GmbH auf seinen individuellen Verpackungswunsch hinzuweisen. Die Quast Meerrettich GmbH versucht die Wünsche im zumutbaren Rahmen des Bestellers umzusetzen, verpflichtet sich allerdings nicht zur tatsächlichen Umsetzung.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus dem laufenden Geschäftsverhältnis verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum der Quast Meerrettich GmbH. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwirbt die Quast Meerrettich GmbH Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.
7. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, hat der Besteller diese unverzüglich der Quast Meerrettich GmbH mitzuteilen.
8. Gewährleistung und Garantien
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche ein Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmern gelten als Vereinbarung über die Beschaffenheit der Ware nur Angaben der Quast Meerrettich GmbH und die Produktbeschreibungen des Herstellers, die in den Vertrag einbezogen wurden; für öffentliche Äußerungen des Herstellers oder sonstige Werbeaussagen übernimmt die Quast Meerrettich GmbH keine Haftung.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, leistet die Quast Meerrettich GmbH im Rahmen der Gewährleistung gegenüber Unternehmern zunächst in eigener Wahl die Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware (Ersatzlieferung).
Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die Quast Meerrettich GmbH, oder deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von der Quast Meerrettich GmbH gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich abgegeben wurde.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findet der Besteller jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten der Internetpräsenz.
Kundendienst: Den Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen findet der Besteller auf der Kontaktseite der Quast Meerrettich GmbH.
9. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch die Quast Meerrettich GmbH, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haftet die Quast Meerrettich GmbH stets unbeschränkt
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
• bei Garantieversprechen für die Beschaffenheit der Sache, soweit vereinbart.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von der Quast Meerrettich GmbH, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Der Besteller ist verpflichtet, Produkt-, Lager-, Verzehr- und Warnhinweise zu gelieferten Waren vor Verwendung sorgfältig zu lesen und zu beachten.
10. Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Besteller unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Quast Meerrettich GmbH weder bereit noch verpflichtet.
11. Jugendschutz
Die Quast Meerrettich GmbH ist zur Einhaltung des Jugendschutzes verpflichtet.
Um zu gewährleisten, dass keine Waren an Jugendliche abgegeben werden, die unter das Abgabeverbot des Jugendschutzgesetzes fallen, wird die Quast Meerrettich GmbH selbst oder den Versanddienstleister beauftragen, eine Alterskontrolle vor Abgabe der Waren durchzuführen, sofern die gelieferten Waren unter das Abgabeverbot des Jugendschutzgesetzes fallen.
Sofern der Nachweis der Volljährigkeit des Empfängers nicht oder nicht zweifelsfrei erbracht werden kann, wird die Quast Meerrettich GmbH die Abgabe der unter das Jugendschutzgesetz fallenden Waren verweigern.
12 Datenschutz
Die Quast Meerrettich GmbH verarbeitet als datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle personenbezogene Daten nach dem geltenden Datenschutzrecht, u.a. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz.
Personenbezogene Daten, die der Besteller im Bestellprozess mitgeteilt hat, werden lediglich verarbeitet, um die vertragliche Verpflichtung zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO), z.B. um die Bestellung abzuwickeln.
Darüber hinaus verarbeitet die Quast Meerrettich GmbH die Daten des Bestellers, wenn hierzu ein berechtigtes Interesse besteht (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO), z.B. um Prozesse zu optimieren oder zum Zwecke der Direktwerbung.
Zudem die Quast Meerrettich GmbH die Daten verarbeiten, wenn zuvor hierin der Besteller eingewilligt hat (Art. 6 Abs. 1 a DSGVO).
Weitere Informationen über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten bei der Quast Meerrettich GmbH und Dritter, die an der Datenverarbeitung beteiligt sein können (z.B. Zahlungsdienstleister oder Liefer- bzw. Versandunternehmen), sowie ein Hinweis auf die Rechte des Bestellers (z.B. Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung von Daten, Recht auf Datenübertragbarkeit und Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde) stehen auf Webseite unter
https://www.quast-meerrettich.de/j/privacy
13. Schlussbestimmungen
Sofern es sich bei dem Besteller um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand Hamburg für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Besteller und der Quast Meerrettich GmbH.
Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Klauseln in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Klausel treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.
