AGB
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten ab dem 07.02.2022 für alle Lieferungen von Waren und sonstigen Erbringung von Leistungen aufgrund von Bestellungen über unsere Online- Shops auf www.mister-sandman.de oder www.mistersandman.de. Die für Käufe vor diesem Zeitpunkt maßgebliche Fassung unserer AGB sind hier https://www.mister-sandman.de/pages/agb abrufbar.
Vertragsschluss
1.1: Die Darstellung der Artikel in unserem Shop stellen kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab (= Vertragsangebot).
1.2: Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie von uns automatisch eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Vertragsangebots dar, vielmehr kommt ein Vertrag erst aufgrund einer Auftragsbestätigung, durch Rechnungsstellung oder durch Anlieferung der Ware zustande.
1.3: Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist unabhängig vom Bestell- oder Auslieferungsort ausschließlich deutsch.
Preise und Versandkosten
2.1: Alle angegebenen Preise sind Endpreise (Brutto-Preise). Sie beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
2.2: Bei Lieferung innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie die Verpackungs- und Versandkosten, sodass auch diese bereits im Endpreis enthalten sind. Bei Lieferung außerhalb von Deutschland fallen zusätzlich pro Paket folgende Versandkosten an:
Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Dänemark: 5€
Tschechien, Ungarn, Italien, Polen, Frankreich: 10€
Slowakei, Slowenien, Schweden, Spanien: 15€
Finnland, Portugal, Estland: 19€
Lettland, Litauen, Liechtenstein: 29€
Schweiz: 50€
Versandbedingungen und Lieferzeiten
3.1: Die zur jeweiligen Ware angegebene Lieferzeit in Werktagen (= alle Tage von Montag bis einschließlich Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen), beginnt mit dem Zahlungseingang des Kaufpreises bei uns zu laufen.
3.2: Sollte die Zustellung der bestellten Ware nicht beim ersten Anlieferungsversuch gelingen, richtet sich die Durchführung weiterer Zustellversuche nach den Richtlinien des jeweils beauftragten Paketdienstes. Gerne überlassen wir Ihnen die Richtlinien des eingesetzten Paketdienstes auf Nachfrage zur Kenntnis. Sollte der Zustellungsversuch durch Ihr Verschulden endgültig scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggfs. geleistete Zahlungen werden wir Ihnen unverzüglich erstatten.
Gefahrenübergang / Erfüllungsort
4.1 Bei Kunden, die Verbraucher sind, geht die Gefahr zufälligen Untergangs oder zufälliger Verschlechterung der verkauften Ware auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Verbraucher im Verzug der Annahme ist. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
4.2: Ist der Kunde kein Verbraucher, so ist für sämtliche Verträge ausschließlicher Erfüllungsort unser Geschäftssitz und die Gefahr geht auf diese Kunden über, sobald wir oder einer unserer Lieferanten die zu versendende Ware an die für den Transport zuständige Person übergeben haben oder die Sendung unser Lager oder das unserer Erfüllungsgehilfen verlassen hat. Etwaige Ersatzansprüche gegenüber dem Transportunternehmen treten wir bereits jetzt an den Kunden ab.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sollten Sie Verbraucher sein, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie kein Verbraucher sind, steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu, selbst wenn im Rahmen des Bestellvorgangs auf ein etwaiges Widerrufsrecht bezuggenommen oder dies als Teil des Angebots dargestellt wird.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mister Sandman GmbH, Kugelbreite 30, 33154 Salzkotten, Tel. +49 152 13 41 65 44, E-Mail: support@mister-sandman.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Mister Sandman GmbH, Kugelbreite 30, 33154 Salzkotten) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ausgenommen hiervon sind die Warenserien Anea, Serena oder Liara, bei denen wir die Kosten der Rücksendung tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular benutzen und uns ausgefüllt zurücksenden:)
An Mister Sandman GmbH
Kugelbreite 30
33154 Salzkotten
Tel. +49 152 13 41 65 44
E-Mail: support@mister-sandman.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren
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- Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
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- Name des/der Verbraucher(s):
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- Anschrift des/der Verbraucher(s)
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- Datum:
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- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.
Abwicklung der Rücksendung
Gerne übernehmen wir für Sie kostenpflichtig die Abwicklung der Rücksendung der Ware im Rahmen des Widerrufs. Die Kosten der Rückabwicklung sind wie folgt:
Deutschland: 20 € (Original verpackt)
Deutschland: Paketabholung entpackter Ware ab 25 € (für Matratzen der Größe 80x200cm)
EU-Ausland: Paketabholung ab 40 € (für Matratzen der Größe 80x200cm)
Nicht EU (Schweiz): Paketabholung ab 80€ (für Matratzen der Größe 80x200cm)
80 € für Speditionsabholungen innerhalb Deutschlands
150 € für Speditionsabholungen im EU-Ausland
200 € für Speditionsabholungen in nicht der EU zugehörigen Länder (z.B. Schweiz)
Bei anderen Größen teilen wir Ihnen die Kosten gerne vorab mit. Kommen wir der Nachfrage nicht ausreichend nach, fallen hierfür marktübliche Kosten an.
Gewährleistung
8.1: Wir haften für fehlerhafte Ware gemäß der gesetzlichen Mängelhaftungsfrist nach Lieferung bzw. Abnahme.
8.2: Handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen von Maßen, Mustern, Farben, Beschaffenheit, usw. der Ware stellen keinen Mangel dar.
- Maße bei textiler Ware sind Randmaße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von +/- 3 %;
Matratzenmaße sind auch immer ca. Maße. Es gilt die handelsübliche Maßtoleranz von +/- 3 %.
8.3: Die Mängelhaftung ist ausgeschlossen, wenn der Fehler auf einer Nutzung der Ware entgegen den Pflegeangaben beruht.
8.4: Wir tragen die Kosten der Rücksendung von Ware nur, wenn die Rücksendung von uns schriftlich genehmigt wurde. Dies schließt die Möglichkeit des Rücktritts unter Beachtung der Regelungen dieser AGB nicht aus.
8.5: Wird im Rahmen der Mängelhaftung festgestellt, dass kein von uns zu vertretender Mangel vorlag, hat der Kunde die uns im Rahmen der Mängelprüfung entstandenen Kosten zu tragen, inklusive evtl. Transportkosten.
Garantie
9.1: Auf die Mister Sandman Matratzenkerne gewähren wir innerhalb Deutschlands, unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren, eine erweiterte Garantie von insgesamt 10 Jahren, die nach Maßgabe nachfolgender Bestimmungen bewertet wird. Diese Garantie gilt für im Werk neu produzierte Matratzen, die über unsere Homepage www.mister-sandman.de oder www.mistersandman.de erworben wurden. Der Erwerb der Matratze muss mittels Kaufbeleg nachgewiesen werden.
9.2: Garantieanspruch besteht bei:
einer sichtbaren Liegekuhle von mindestens 2,5 cm an der tiefsten Stelle, die sich in Folge von einem Materialfehler oder Produktionsfehler ergibt;
einem Reißen oder Brechen des Schaumes, der trotz sachgemäßer Nutzung und ordnungsgemäßer Behandlung entsteht und nachweislich aufgrund von physischen Schwachpunkten hervorgerufen wird.
9.3: Ein Mangel ist uns unverzüglich nach Kenntnisnahme, innerhalb der Garantiefrist schriftlich mitzuteilen. Wir haben das Recht, Ihren Garantieanspruch wahlweise durch Nachbesserung, Austausch der Matratze oder Erstattung des Kaufpreises zu erfüllen.
9.4: In den ersten zwei Jahren nach Kauf besteht eine Vollgarantie. Ab dem dritten Nutzungsjahr verringert sich die Garantie auf 80 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises. Ab dem 4. Jahr verringert sich die Garantie um jährlich 10 Prozent des nachgewiesenen Kaufpreises. Nach 10 Jahren ab Kaufdatum endet die Garantiezeit in jedem Falle.
9.5: Garantieanspruch gilt nicht bei:
Abweichungen von bis zu 3% von der im Onlineshop ausgewiesenen Abmessungen,
Gewerblicher Nutzung (z.B. Hotels);
Komfortpräferenzen;
normalem Rückgang der Festigkeit in Folge von natürlicher Abnutzung der Materialien,
natürlichem Verschleiß, insbesondere des Matratzenbezugs und Verfärbungen der Schäume;
unsachgemäßer Nutzung und Behandlung der Matratze und der daraus entstehenden Schäden wie bspw. Rissen, Brandflecken, Schnitten, Beschädigungen durch Flüssigkeiten, abgerissenen Handgriffen, Falten, defekten Reißverschlüssen oder Nähten, Verschmutzungen und darauf zurückzuführende Folgeschäden;
einer Reinigung des Bezuges unter zu hohen Temperaturen;
der Verwendung der Matratze im Freien, in feuchter Umgebung oder auf dem Boden und einer ggf. daraus resultierenden Bildung von Stockflecken und/oder Schimmel.
9.6: Bei Geltendmachung eines Garantieanspruchs behalten wir uns vor, Sie aufzufordern, die reklamierte Ware an uns zurückzusenden, um sie vom Hersteller auf die von Ihnen reklamierten Mängel prüfen zu lassen. Wird bei dieser Prüfung ein von unserer Garantie erfasster Mangel festgestellt, erstatten wir Ihnen die entstandenen Rücksendekosten. Dies gilt nicht im Falle eines Umtauschs aus Kulanz.
9.7: Die Garantiefrist läuft unabhängig von etwaigen Nachbesserungen oder Austausch und verlängert sich nicht aufgrund entsprechender Leistungen.
9.8: Die gesetzliche Gewährleistung bleibt von der Garantie unberührt.
Haftungsbeschränkung
10.1: Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit und für das Fehlen zugesicherter Eigenschaften in Höhe des vorhersehbaren Schadens.
10.2: Die Haftung für anfängliches Unvermögen und das Verschulden von Erfüllungsgehilfen wird in der Höhe auf die für die Erstellung der Ware zu zahlender Vergütung festgesetzt.
10.3: Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur, sofern eine Pflicht verletzt wird, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist (Kardinalpflicht). Die Haftung ist auf die Höhe der Vergütung begrenzt.
10.4: Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.5: Die vorgehenden Regelungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellte sowie Mitarbeiter und Subunternehmer.
Aktionsgutscheine
11.1: Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern die wir im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer ausgeben.
11.2: Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum und nur einmal im Rahmen eines Bestellvorgangs einlösbar. Eine nachträgliche Anrechnung ist nicht möglich. Der Aktionsgutschein kann nicht auf Dritte übertragen werden. Einzelne Kategorien oder Artikel können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein. Aktionsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Mehrere Aktionsgutscheine können nicht miteinander kombiniert werden, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart. Des Weiteren können Aktionsgutscheine an einen Mindestbestellwert gebunden sein.
11.3: Der Warenpreis muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Sollte das Guthaben eines Aktionsgutscheins für die Bestellung nicht ausreichen, kann die Differenz zu einem höheren Warenpreis mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden. Der Wert eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst. Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, sondern allenfalls erneut ausgestellt, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird.
11.4: Sollten Sie bei Ihrem Kauf einen Aktionsgutschein benutzt haben und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so behalten wir uns vor, Ihnen den ursprünglichen Preis der Ware zu berechnen, falls der Gesamtwert der Ware, die Sie behalten, unter den Wert des Aktionsgutscheins fällt.
Geschenkgutscheine
12.1: Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Sie käuflich erwerben können. Diese können nur für den Kauf von Artikeln auf den Mister Sandman Online-Shops eingelöst werden, nicht jedoch für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz mit den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten ausgeglichen werden.
12.2: Geschenkgutscheine und Guthaben können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.
Datenschutz
Wir speichern Ihre Bestelldaten, die wir Ihnen gemäß Ziffer 1.2 per E-Mail zugesendet haben, einschließlich Ihrer für die Durchführung und Abwicklung der Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Diese Daten sind gegen den Zugriff Dritter geschützt und nicht über das Internet zugänglich. Weitere Informationen enthält die einschlägige Datenschutzerklärung, die jederzeit unter Datenschutzbestimmungen der Mister Sandman GmbH eingesehen werden kann.
Salvatorische Klausel
14.1: Sofern der Kunde ebenfalls Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, kommt der Vertrag auch ohne ausdrückliche Einigung über den Einbezug Allgemeiner Geschäftsbedingungen zustande. Soweit die verschiedenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen inhaltlich übereinstimmen, gelten diese als vereinbart. An die Stelle sich widersprechender Einzelregelungen treten die Regelungen des dispositiven Rechts. Gleiches gilt für den Fall, dass die Geschäftsbedingungen des Kunden Regelungen enthalten, die im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen nicht enthalten sind. Enthalten vorliegende Geschäftsbedingungen Regelungen, die in den Geschäftsbedingungen des Kunden nicht enthalten sind, so gelten die vorliegenden Geschäftsbedingungen.
14.2: Änderungen der Bedingung bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel.
14.3: Sollte eine Regelung der Bedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen hiervon unberührt.
14.4: Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, ausgenommen die Regelungen, die auf die Anwendung ausländischen Rechts verweisen. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, wird für sämtliche Streitigkeiten Berlin als Gerichtsstand vereinbart.
Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) der europäischen Kommission
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/
(Stand 04.01.2024)
