1. Il contratto stipulato tra GIEMMEARGENTA.IT e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di GIEMMEARGENTA.IT, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi forma al Cliente. Il Cliente compilando un ordine dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento sotto riportate.
2. Il Cliente provvederà a stampare o salvare copia elettronica, o comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza. L’inoltro della conferma d’ordine, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
3. E’comunque escluso ogni diritto del Cliente a richiedere alla GIEMMEARGENTA il risarcimento danni o indennizzo, nonché ad attribuire alla stessa qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
C - Modalità di acquisto
il venditore si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza preavviso alcuno. Le immagini sono solo rappresentative e può leggermente differire da quanto in esse riportato, sia nei colori che dimensioni.
GIEMMEARGENTA.IT NON SI ASSUME NESSUNA RESPONSABILITA' PER EVENTUALI ERRORI PRESENTI NELLE SCHEDE TECNICHE DEGLI ARTICOLI COMMERCIALIZZATI.
2. Una volta acquistato GIEMMEARGENTA.IT conferemerà tale acquisto mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con GIEMMEARGENTA.IT.
3. Nel caso in cui GIEMMEARGENTA.IT non possa accettare l’ordine per inesistenza del prodotto o impossibilità di recuperarlo sul mercato, GIEMMEARGENTA.IT si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente entro due giorni lavorativi.
4. Per tutti i clienti non registrati, o che non posseggono partita iva, e che non siano stati inseriti da GIEMMEARGENTA.IT nei suoi cataloghi Clienti Business i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. GIEMMEARGENTA.IT si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
5. GIEMMEARGENTA.IT non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata in nessun modo.
6. GIEMMEARGENTA.IT si riserva il diritto di non accettare un ordine anche se valido a sua discrezione rifondendo il cliente se avesse già pagato.
D - Modalità di pagamento
1. Bonifico Bancario Anticipato
I prodotti vengono impegnati fino al ricevimento del numero CRO che prova il pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro 7 giorni dall’ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di GIEMMEARGENTA.IT. che deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causal del bonifico bancario dovrà riportare il numero di riferimento dell’ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
ABI 05640 – CAB 67170 – IBAN IT 16 05640 67170 000000000120
Banca d’appoggio Banca Popolare di Ravenna Ag. Argenta (Fe)
INTESTATARIO: GIEMME DI GAGLIARDI E MINGOZZI S.N.C.
Acquisti tramite Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di giemmeargenta.it, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso giemmeargenta.it può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.
Giemmeargenta.it si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, giemmeargenta.it si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto giemmeargenta.it è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso giemmeargenta.it può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.
L’ordine non è in alcun caso annullabile dal cliente in quanto la merce, se disponibile,viene immediatamente spedita al cliente.
E - Modalità di consegna
GIEMMEARGENTA.IT può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
I clienti esteri possono comunque inviarci una email a info@giemmeargenta.it per preventivi di consegna.
GIEMMEARGENTA.IT non effettua spedizioni presso caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su www.GIEMMEARGENTA.IT, GIEMMEARGENTA.IT emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Il Cliente solleva GIEMMEARGENTA.IT da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico SEMPRE del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Generalmente i tempi di consegna sono:
- da 1 a 2 giorni per consegne in tutta Italia.
-da 3 a 5 giorni per merci voluminose
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. Normalmente la consegna standard, salvo diverso accordo, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
La prima consegna del corriere viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24/48 ore successive; In caso di ulteriore assenza verrà aperta una pratica di giacenza. Il Cliente sarà contattato da GIEMMEARGENTA.IT con cui definirà i dettagli della consegna. Al cliente verranno addebitate le eventuali spese di giacenza. Se anche questo tentativo avrà esito negativo, la merce sarà resa a GIEMMEARGENTA.IT, con conseguente annullamento dell'ordine. Il cliente verrà rimborsato dell’importo pagato detratte le spese di giacenza.
Nessuna responsabilità può essere imputata a GIEMMEARGENTA.IT in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato.
giemmeargenta.it non procederà al reintegro e/o al risarcimento di alcun tipo in mancanza di riserva apposta in presenza del trasportatore sul bollettino del corriere.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Pur in presenza d’imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio ed è inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso GIEMMEARGENTA.IT .
Nel caso in cui la merce consegnata e accettata dal cliente, con o senza riserva, risulti danneggiata e non assicurata, GIEMMEARGENTA.IT provvederà a rimborsare il cliente secondo i tempi e gli importi stabiliti dal corriere (circa 1,00 euro a Kg). Il ritardo nel rimborso non è, in alcun modo imputabile a GIEMMEARGENTA.IT, ma dipende solo ed esclusivamente dalle tempistiche relative alla gestione delle pratiche di danno da parte del vettore.
DANNO A SPEDIZIONE ASSICURATA
Nel caso in cui una spedizione assicurata risulti danneggiata durante il trasporto è necessario procedere come segue a seconda dei casi:
* 1) La merce danneggiata E’ FISICAMENTE presso l’utente finale:
o a) Il cliente deve accettare la merce CON RISERVA
o b) il cliente deve controllare la merce al momento della consegna e nel caso in cui risulti danneggiata deve apporre sull’apposito tagliando del corriere le anomalie riscontrate.
o c) Inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
o d) GIEMMEARGENTA.IT aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
o e) Il cliente finale si rivolge ad un centro assistenza autorizzato indicato da GIEMMEARGENTA.IT e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
o f) Il cliente finale invierà documentazione del preventivo a GIEMMEARGENTA.IT che inoltrerà il tutto alla compagnia assicurativa la quale liquiderà GIEMMEARGENTA.IT
o g) In base a quanto liquidato GIEMMEARGENTA.IT provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce
* 2) La merce danneggiata E’ STATA RIFIUTATA ed è FISICAMENTE presso GIEMMEARGENTA.IT
* a) Il cliente finale deve inviare richiesta di apertura pratica assicurativa tramite e-mail con relative foto a prova del danno
* b) GIEMMEARGENTA.IT aprirà la pratica di rimborso presso il corriere e ne comunicherà gli estremi al cliente finale
* c) GIEMMEARGENTA.IT si rivolgerà ad un centro assistenza autorizzato e chiederà un preventivo di riparazione per l’oggetto o la dichiarazione di NON RIPARABILITA’ da parte del centro assistenza.
* d) GIEMMEARGENTA.IT inoltrerà il preventivo alla compagnia assicurativa e al cliente finale.
* e) La compagnia assicurativa liquiderà GIEMMEARGENTA.IT
* f) In base a quanto liquidato GIEMMEARGENTA.IT provvederà a rimborsare il cliente finale e/o sostituire completamente la merce
IMPORTANTE:(LEGGERE ATTENTAMENTE)
* Nessun danno o ritardo nella riparazione è imputabile a GIEMMEARGENTA.IT.
* Qualora un pacco danneggiato venga accettato senza riserva il cliente non potrà pretendere nessun rimborso.
LA MERCE ASSICURATA E ACCETTATA SENZA RISERVA VERRA' RIMBORSATA 1 EURO/KG
Ancora
F - Diritto di recesso
1. ai sensi dell'art. 64 e seguenti del Dlgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a GIEMMEARGENTA.IT un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3;
questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare via mail a info@giemmeargenta.it una richiesta di Recesso nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il sistema invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a: GIEMMEARGENTA.IT. Ricevuta la raccomandata, GIEMMEARGENTA.IT invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a GIEMMEARGENTA.IT entro 10 giorni dall'autorizzazione.
3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware, una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da GIEMMEARGENTA.IT; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita GIEMMEARGENTA.IT; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente (Nota: nel caso di restituzione delle merci, Vi suggeriamo l'utilizzo di un corriere espresso di Vs. fiducia al fine di poter usufruire del servizio di rintracciabilità della spedizione e del servizio supplementare di assicurazione della spedizione nel caso di beni di valore particolarmente elevato);
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GIEMMEARGENTA.IT darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• GIEMMEARGENTA.IT non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, GIEMMEARGENTA.IT provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato (escluse le spese di spedizione), entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui GIEMMEARGENTA.IT accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, GIEMMEARGENTA.IT provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
G - Garanzie
1. Tutti i prodotti commercializzati da GIEMMEARGENTA.IT sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati
2. garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e/o presenti sul sito www.GIEMMEARGENTA.IT nell’apposita area. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. I riferimenti di tali centri di assistenza verranno forniti da GIEMMEARGENTA.IT che risponderà all'indirizzo info@giemmeargenta.it.
Per i prodotti MCZ, la garanzia è fornita direttamente dal Produttore ed è presente nell’imballo, sarà cura dell’acquirente spedirla ad MCZ all’indirizzo in esso riportato.
Ogni guasto o malfunzionamento deve essere riferito al Centro Assistenza clienti MCZ.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da GIEMMEARGENTA.IT.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da GIEMMEARGENTA.IT non coprono:
- la sostituzione dei consumabili
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da GIEMMEARGENTA.IT,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)
