Samsung Deutschland eBay Shop Geschäftsbedingungen
Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen einschließlich aller Dokumente, auf die hier Bezug genommen wird ( Geschäftsbedingungen ), informieren Sie über die Bedingungen, zu denen wir die auf https: www.eBay.de/str/samsungdeutschland ( unser eBay Shop ) aufgeführten Produkte ( Produkte ) Ihnen anbieten und an Sie liefern. Von diesen Geschäftsbedingungen ist der Verkauf unserer Produkte durch Dritte nicht erfasst.
Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen aufmerksam durch und machen Sie sich mit ihnen vertraut, bevor Sie Produkte von unserem eBay Shop bestellen.
1. Informationen über uns
Wir sind Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts. ( Samsung , wir oder uns ) und betreiben unseren eBay Shop https: www.eBay.de/str/samsungdeutschland.
2. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Eventuell abweichende Bedingungen von Ihnen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Über den Inhalt dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen hinaus sind keine weiteren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen getroffen worden.
3. Bestellvoraussetzungen
Um unsere Produkte über unseren eBay Shop bestellen zu können, müssen Sie:
(a) rechtlich in der Lage sein, bindende Verträge zu schließen;
(b) mindestens 18 Jahre alt sein;
(c) Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, Norwegen, Island oder Liechtenstein haben.
4. Vertragsschluss
4.1. Mit der Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung ist ein verbindliches Angebot unsererseits an Sie gerichtet. Sie können aus unserem Sortiment Produkte, mobile Endgeräte und dessen Zubehör auswählen und diese über den Button Sofort kaufen“ verbindlich zum angegebenen Festpreis bestellen. Mit der Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von eBay Deutschland sowie unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen und nehmen diese dadurch in Ihre Bestellung auf. Ihre Bestellung über den Button Kaufen stellt eine bindende Annahme unseres Angebots zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, sendet Ihnen eBay in unserem Namen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail, mit der eBay den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten und Bestellreferenznummer aufführt ( Bestellbestätigung ). Diese Bestellbestätigung informiert Sie darüber, dass ein Kaufvertrag mit uns über das bestellte Produkt zustande gekommen ist ( Vertrag ). Abhängig von der gewählten Zahlungsart können Zahlungen bereits bei Abschluss Ihrer Bestellung in unserem eBay Shop ausgelöst werden.
4.2. Der zwischen Samsung und Ihnen geschlossene Vertrag bezieht sich nur auf die in der Bestellbestätigung genannten Produkte.
4.3. Wir können Ihre Bestellung stornieren:
(a) falls Ihre Zahlungsanweisung nicht autorisiert oder zurückgewiesen wurde;
(b) falls beim Preis oder der Produktbeschreibung ein Fehler vorlag; oder
(c) falls Sie die Bestellvoraussetzungen der Ziffer 3 nicht erfüllen.
5. Haftung für Links
Unser eBay Shop kann Links zu Webseiten Dritter enthalten. Samsung kontrolliert fremde Website-Inhalte nicht und macht sich diese auch nicht zu eigen. Für die Inhalte dieser Webseiten übernimmt Samsung keine Haftung oder Gewähr. Die Nutzung fremder Websites erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Soweit über diese Webseiten Produkte erworben werden können, sind alle Ansprüche (z.B. Gewährleistungsansprüche) ausschließlich gegen die jeweiligen Anbieter der Produkte geltend zu machen. Eine Haftung von Samsung für die Inhalte der Webseiten oder für über diese Webseiten angebotene Produkte besteht nicht.
6. Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen einem Monat ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Samsung Electronics GmbH, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., Fax-Nr.: +49 (0) 61 96 / 93 40 288, E-Mail: e-Store@samsung.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, oder über eBay Deutschland mit einer entsprechenden Erklärung, informieren. Sie können dafür das von uns unter https: images.samsung.com/is/content/samsung/p5/de/info/Muster_Widerrufsformular_20140620.pdf bereit gestellte Muster „Widerrufsformular“ verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist, oder dies elektronisch über Ihr eBay-Konto in der jeweiligen Bestellung tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Waren sind unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die, im Rahmen der Retouren-Abwicklung angegebene Adresse, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Im Falle des Widerrufs von Verträgen über den Kauf von Großgeräten (z.B. TVs, Soundbars, Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke, Herde, Backöfen, Mikrowellen etc.) erfolgt die Rücksendung über ein von uns beauftragtes Speditionsunternehmen. Hierzu wenden Sie sich bitte unverzüglich, nachdem Sie uns vom Widerruf unterrichtet haben, telefonisch an unseren Kundenservice, um die fristgerechte Rücksendung zu koordinieren und eine verbindliche Abholzeit zu vereinbaren. Die Rückgabe innerhalb Deutschlands erfolgt für Sie kostenfrei. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Sie sind dazu verpflichtet die Produkte, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden, mit angemessener Sorgfalt zu behandeln. Wenn diese Verpflichtung von Ihnen nicht eingehalten wird, haben wir ggf. ein Recht auf Schadenersatz.
7. Lieferung
7.1. Sollte es zu einer Lieferverzögerung Ihrer Bestellung kommen, erhalten Sie von uns oder eBay eine entsprechende Benachrichtigung. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen haben Sie das Recht, von Ihrer Bestellung (Vertrag) zurückzutreten. Hierbei werden wir eventuell bereits von Ihnen geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
7.2. Wir sind zu Teillieferungen von in einer Bestellung erfassten, getrennt nutzbaren Produkten berechtigt, wobei wir die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten tragen und soweit dies für Sie zumutbar ist.
7.3. Unser Liefergebiet umfasst nur die Bundesrepublik Deutschland. Leider können wir aus logistischen Gründen Anschriften in 78266 Büsingen am Hochrhein sowie Freihäfen, Gewässer und Watten zwischen der Hoheitsgrenze und der jeweiligen Strandlinie sowie der deutschen Schiffe und der deutschen Luftfahrzeuge in Gebieten, die zu keinem Zollgebiet gehören, nicht beliefern.
7.4. Wir bieten Ihnen eine Auswahl an Versandoptionen durch DHL/Deutsche Post oder per Spedition an. Auf die von Ihnen gewählte Versandart wird in der Bestellbestätigung hingewiesen. Soweit die von Ihnen ausgewählte Versandart dies ermöglicht, wird Ihnen mit der Versandbestätigung durch eBay eine Sendungsnummer mitgeteilt. Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihre Lieferung auf der Website des Post- oder Speditionsdienstes verfolgen.
7.5. Wir liefern die Produkte an die von Ihnen in Ihrer Bestellung angegebene Lieferanschrift. Wenn Sie eine Lieferung der Produkte per Spedition ausgewählt haben, werden wir die Produkte erst an Ihre Lieferanschrift ausliefern, wenn jemand anwesend ist, um sie entgegen zu nehmen und zu unterzeichnen. Sollten Sie das/die Produkt(e) nicht innerhalb des in der Versandbestätigung angegebenen Lieferzeitraums erhalten, sollten Sie eBay über den Kundenservice von eBay Deutschland informieren.
7.6. Die Lieferung der Produkte beinhaltet üblicherweise keine Installation, es sei denn, wir haben dies für ein Produkt in unserem eBay Shop ausdrücklich angegeben.
7.7. Macht höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von uns ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von uns unverzüglich erstattet.
8. Risiko und Eigentum
8.1. Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen Sie bestehenden Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, dürfen Sie die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere dürfen Sie Dritten vertraglich keine Nutzungsrechte an der Ware einräumen.
8.2. Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware in dem Zeitpunkt auf Sie über, in dem die Ware an Sie ausgeliefert wird oder Sie in Annahmeverzug geraten. In allen anderen Fällen geht die Gefahr mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf Sie über.
9. Preis und Bezahlung
9.1. Alle Preise, die in unserem eBay Shop angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise für unsere Produkte und die Versandkosten können sich jederzeit ändern. Soweit Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben, gelten die hierin aufgeführten Preise und Versandkosten.
9.2. Die genauen Versandkosten bzw. ihre Berechnung sind abhängig von der Lieferart und werden zu Beginn des Bestellvorgangs separat angegeben. Die genauen Versandkosten werden zudem im Bestellformular ausgewiesen.
9.3. Samsung geht bei der Abwicklung der Bestellung davon aus, dass die in Ziffer 3 genannten Bestellvoraussetzungen vorliegen, und behandelt die Bestellungen entsprechend (u.a. in steuerlicher Hinsicht). Eine hiervon abweichende, individuelle Abwicklung der Bestellung bei Nichtvorliegen von Bestellvoraussetzungen (etwa bei fehlender Verbrauchereigenschaft oder Wohnsitz im Ausland) nimmt Samsung nicht vor. Insbesondere sind Ansprüche auf Rückerstattung der im Kaufpreis enthaltenen Mehrwertsteuer ausgeschlossen, die aus einer den Bestellvoraussetzungen nach Ziffer 3 widersprechenden Bestellung resultieren.
9.4. Sie können unsere Produkte über die bei eBay verfügbaren Zahlungsmethodenbezahlen. Abhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt eine Belastung bereits mit Abschluss Ihrer Bestellung. Rechnungslegung und Forderungsmanagement erfolgen ggf. nicht durch uns, sondern durch Dritte.
9.5. Die Zahlung des Kaufpreises ist spätestens mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen Sie bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe gegen Sie geltend zu machen. Die Verpflichtung zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch uns nicht aus.
10. Stornomöglichkeit bei Betrugsverdacht
Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von begründetem Verdacht auf missbräuchliches oder betrügerisches Verhalten Ihrerseits im Zusammenhang mit der Nutzung unseres eBay Shops nach entsprechendem Hinweis vertragliche Leistungen nicht auszuführen, Verträge einseitig mit sofortiger Wirkung zu kündigen und ggfs. rechtliche Schritte gegen Sie oder Dritte, auf die sich der Verdacht bezieht, einzuleiten, sofern Sie nicht unverzüglich nach Erhalt des Hinweises den Verdacht mit geeigneten Mittel entkräften.
11. Unsere Rücksendebestimmungen
11.1. Wenn Sie uns ein Produkt zurücksenden wollen, setzen Sie sich bitte mit uns über den Kundenservice von eBay Deutschland in Verbindung. Wir oder eBay werden Sie dann über die Vorkehrungen zur Rücksendung des Produkts an uns informieren. Im Falle der Rücksendung infolge eines Widerrufs sind zusätzlich die Bestimmungen unter Ziffer 6 zu beachten.
11.2. Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt defekt ist, sollten Sie sich mit uns über den Kundenservice von eBay Deutschland in Verbindung setzen. Wir oder eBay werden Sie informieren, welche Schritte Sie unternehmen sollten.
11.3. Bei der Rücksendung eines Produkts an uns empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis einzuholen. In jedem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Produkt und den Defekt zu prüfen.
12. Mängelhaftung
12.1. Ist die gelieferte Ware mit einem Sachmangel behaftet ( Gewährleistungsfall ), werden wir nach Ihrer Wahl den Mangel entweder beseitigen oder Ihnen ein mangelfreies Produkt liefern.
12.2. Falls die Nacherfüllung gemäß Ziffer 12.1 zweimalig fehlschlägt oder Ihnen unzumutbar ist oder wir die Nacherfüllung verweigern, sind Sie jeweils nach Maßgabe des anwendbaren Rechts berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern und/oder Schadensersatz zu verlangen. Für Ansprüche auf Schadensersatz gelten außerdem die besonderen Bestimmungen der Ziffer 13 dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen.
12.3. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:
(a) bei Schäden, die bei Ihnen durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstanden sind,
(b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte bei Ihnen schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).
12.4. Wir übernehmen keine Gewähr für einen Fehler oder Defekt, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht von uns autorisierten Servicepartner entstanden ist.
12.5. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung, falls Sie Verbraucher sind, ansonsten zwölf Monate ab Lieferung.
12.6. Nur gegenüber Unternehmern gilt folgendes: Sie haben die Ware unverzüglich nach Übersendung sorgfältig zu untersuchen. Die gelieferte Ware gilt als von Ihnen genehmigt, wenn ein Mangel uns nicht (i) im Falle von offensichtlichen Mängeln innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung oder (ii) sonst innerhalb von fünf Werktagen nach Entdeckung des Mangels angezeigt wird.
13. Unsere Haftung
13.1. Ansprüche auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
13.2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
13.3. Die Einschränkungen der Ziffern 13.1 und 13.2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
4. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
14. Mitteilungen
14.1. Durch die Nutzung unseres eBay Shops akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns hauptsächlich auf elektronischem Wege über eBay erfolgt. Zu Vertragszwecken erklären Sie sich mit diesen elektronischen Kommunikationsmitteln einverstanden.
14.2. Sämtliche von Ihnen an uns übersandten formellen Mitteilungen müssen über den Kundenservice von eBay Deutschland erfolgen.
15. Übertragung von Rechten und Pflichten
15.1. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie den Vertrag oder Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nicht übertragen, abtreten oder belasten.
15.2. Wir dürfen den Vertrag oder unsere Rechte oder Pflichten daraus jederzeit übertragen, abtreten oder belasten. Wir dürfen zur Vertragserfüllung Subunternehmer einsetzen.
16. Verzicht
Sollten wir es unterlassen, irgendwelche vertraglichen Rechte geltend zu machen, gilt dies nicht als Verzicht auf diese Rechte. Ein Verzicht auf unsere Rechte ist nur wirksam, wenn wir ihn ausdrücklich und schriftlich erklären.
17. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Verkaufs- und Lieferbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der Verkaufs- und Lieferbedingungen im Übrigen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke.
18. Unser eBay Shop
18.1. Wir sind die Inhaber oder Lizenznehmer sämtlicher geistiger Eigentumsrechte an unserem eBay Shop und den darauf verfügbaren Inhalten. Sie können unseren eBay Shop und seine Inhalte nur für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke nutzen. Eine darüber hinaus gehende Nutzung oder Reproduktion unseres eBay Shops oder der hierauf verfügbaren Inhalte ist nicht gestattet.
18.2. Unser eBay Shop wird Ihnen ohne jede Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Wenngleich wir uns darum bemühen sicherzustellen, dass unser eBay Shop jederzeit verfügbar ist, übernehmen wir jedoch keine Haftung, sollte unser eBay Shop zu irgendeinem Zeitpunkt oder für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar sein. Wir gewährleisten nicht, dass unser eBay Shop oder der Server, über den er bereitgestellt wird, viren- oder fehlerfrei ist.
19. Datenschutz
Ihre Datenschutzrechte sind in unseren nachfolgenden Datenschutzhinweisen gemäß Art. 13 / 14 Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) dargestellt.
19.1. Allgemeines und Anwendungsbereich
Samsung Electronics GmbH ( SEG oder „Wir ) respektiert den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In diesem Datenschutzhinweis möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir diese Daten verwenden und weitergeben, wenn Sie Bestellungen über unseren eBay Shop unter https: www.ebay.de/str/samsungdeutschland bei eBay Deutschland („unser eBay Shop“) tätigen. Darüber hinaus informieren wir Sie am Ende unseres datenschutzrechtlichen Hinweises über die Rechte, die Sie als Betroffener im Sinne des Datenschutzrechts haben.
Bitte beachten Sie, dass Samsung möglicherweise weitere Daten über Sie verarbeitet, sofern Sie in weiteren Geschäftsbeziehungen zu uns stehen, z.B. als Nutzer unseres Kundendiensts, als Lieferant oder Mitarbeiter. Für eine etwaige Verarbeitung weiterer Daten in anderen Zusammenhängen als der Nutzung unseres eBay Shops erhalten Sie separate Informationen.
Sollten Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben, wenden Sie sich bitte an unseren Europäischen Datenschutzbeauftragten unter dataprotection@samsung.com oder an unseren lokalen Datenschutzkoordinator unter dataprotection.seg@samsung.com.
19.2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?
Für die Datenverarbeitung Verantwortlicher ist die:
Samsung Electronics GmbH
Samsung House
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach / Ts.
Deutschland
E-Mail: dataprotection.seg@samsung.com
19.3. Wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten? An wen kann ich mich wenden?
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Europäischer Datenschutzbeauftragter
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House
2000 Hillswood Drive
Chertsey, Surrey KT16 0RS
United Kingdom
E-Mail: dataprotection@samsung.com
19.4. Welche Daten verarbeitet Samsung zu welchem Zweck?
Wir erfassen, speichern und verarbeiten ausschließlich die uns von eBay Deutschland übermittelten Kategorien von personenbezogenen Daten. Diese erhebt eBay als Verantwortlicher. eBay hat eine eigene Datenschutzerklärung, in der festgelegt ist, wie eBay Ihre personenbezogenen Daten verwendet. Diese finden Sie auf www.ebay.de. Wir erheben keine weiteren über die von eBay hinausgehenden personenbezogenen Daten von Ihnen.
Personenstammdaten: Name, Vorname, Anrede, Adresse, Telefonnummern (Festnetz und /oder Mobil) und E-Mail-Adresse;
gegebenenfalls von der Adresse abweichende Liefer- und/oder Rechnungsadresse(n) und zugehörige Telefonnummern;
Mitteilungen und Kommunikation zu den getätigten Einkäufen (Widerrufe, Reklamationen Korrespondenz mit unserem Kundendienst);
Informationen über Ihre Nutzung unseres eBay Shops:
Details Ihres Einkaufs (Bestellnummer und Zeitpunkt der Bestellung, Details zu den gekauften Gegenständen, IMEI-Nummer, Seriennummer;
IP-Adresse und andere Informationen über das Gerät, mit dem Sie auf unseren eBay Shop zugreifen (Gerätetyp, Gerätenummer (z.B. IMEI), Seriennummern oder Modellcode und Browsereinstellungen);
Darüber hinaus verwenden wir Cookies, um die Nutzung bestimmter Funktionen unseres eBay Shops zu ermöglichen sowie weitere Informationen über Ihre Nutzung unseres eBay Shops, einschließlich der Art und Weise, wie Sie die angebotenen Inhalte nutzen und ob Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, zu erfassen. Nähere Informationen zur Nutzung von Cookies auf Samsung Webseiten sowie dazu, wie Sie das Setzen von Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder über das Samsung Cookie Management Tool verhindern können finden sie hier.
Informationen, die wir von Dritten erhalten:
Liefernummer und –status
Über Drittpartner, auf deren Seiten wir Werbung schalten, können wir zudem Cookie Informationen über Ihre Online-Aktivitäten auf diesen Webseiten erhalten. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie in den Datenschutzerklärungen und Cookie Policies der entsprechenden Webseiten.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den nachfolgend genannten Zwecken:
zum Vertragsschluss, zur Bearbeitung und zum Versand Ihrer Bestellung;
für den Kundendienst, die Reklamationsbearbeitung und zur Beantwortung Ihrer Anfragen;
zu buchhalterischen Zwecken;
um Ihnen Ihre Kundenkaufhistorie bereitzustellen;
zu statistischen Zwecken, namentlich zur Analyse unseres Marktes, unserer Kunden und Verbesserung des Angebots und der Servicequalität;
um maßgeschneiderte Inhalte und personalisierte Dienste anzubieten, die auf Ihren bisherigen Aktivitäten in unserem eBay Shop basieren;
um maßgeschneiderte Werbung, Promotionen und Angebote auf unserer Website, Websites Dritter und Online-Plattformen (z.B. eine Social-Media-Site) anzubieten, wenn wir der Meinung sind, dass Sie daran interessiert sind;
um Sie nach Ihrer Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu fragen und gegebenenfalls Kundenbefragungen durchzuführen, sofern Sie uns hierzu eine gesonderte Einwilligung erteilt haben;
zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Samsung oder eines unserer jeweiligen verbundenen Unternehmen, unserer Geschäftspartner oder Kunden; und
um Ihnen Werbung und Informationsmaterial zukommen zu lassen, sofern Sie uns hierzu eine gesonderte Einwilligung erteilt haben.
19.5. Auf welcher Rechtsgrundlage werden meine Daten verarbeitet?
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die DSGVO und das Bundesdatenschutzgesetz (nachfolgend „BDSG“), insbesondere:
Art. 6 I b. DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erbringung unserer vertraglich geschuldeten Leistungen und Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist.
Art. 6 I c. DSGVO, der die Verarbeitung zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erlaubt. So verarbeiten wir Ihre Daten beispielsweise zur Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
Art. 6 I f. DSGVO, der die Verarbeitung für Wahrung berechtigter Interessen von Samsung gestattet, soweit kein überwiegendes, schutzwürdiges Interesse des Betroffenen der Verarbeitung entgegensteht.
Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten für Werbezwecke, den Versand von Newslettern und Umfragen nur aufgrund Ihrer gemäß Art. 6 I a. DSGVO erteilten Einwilligung verarbeitet. In solchen Fällen werden wir Ihre Einwilligung vorab und – soweit nicht wegen der besonderen Umstände eine andere Form angemessen ist - schriftlich einholen und den Zweck der Datenverarbeitung in Textform erläutern. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, indem Sie sich an die im Einwilligungsdokument genannte Kontaktadresse oder an die in Ziffer 1. bis 3. angegebenen Adressen wenden.
19.6. An wen werden meine Daten weitergegeben?
Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind ausschließlich solche Mitarbeiter des Unternehmens, die diese Informationen für die Erfüllung ihrer Aufgaben oder zur Beantwortung Ihrer spezifischen Anfragen benötigen (need-to-know-Prinzip).
Auch unsere Gruppenunternehmen sowie von uns eingesetzte und ausgewählte Dienstleister, Erfüllungsgehilfen und Partner (z.B. Logistikunternehmen, Call Center, IT-Dienstleister, Wirtschaftsprüfer, Service- und Vertriebspartner, Zahlungsdienstleister etc.) können zu diesen Zwecken Daten erhalten.
Schließlich geben wir Informationen an andere Parteien, wie etwa Gerichte, Anwälte oder Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.
19.7. Werden meine Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (=Drittland) oder eine internationale Organisation übermittelt und – wenn ja – wie werden sie geschützt?
Samsung ist Teil einer globalen Organisation und nutzt Dienstleister bzw. arbeitet mit Partnern in verschiedenen Ländern. Dazu gehören neben den Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums auch Drittstaaten, namentlich Südkorea, die Vereinigten Staaten von Amerika, Brasilien und Indien. Sofern wir Ihre Informationen in sonstige Drittstaaten übertragen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren.
Für Datentransfers in Drittstaaten ergreifen wir stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten gemäß dem Europäischen Datenschutzniveau geschützt bleiben. Zu diesen Maßnahmen gehört die Verwendung von Standardvertragsklauseln, um Daten bei der Übertragung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums zu schützen. Falls Sie weitere Informationen oder eine Kopie der vertraglichen Vereinbarungen benötigen, wenden Sie sich bitte an www.samsung.com/request-desk.
19.8. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erreichung der vorstehend geschilderten Zwecke erforderlich ist und löschen diese, sofern sie nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflichten (z.B. aus dem Handels- oder Steuerrecht) oder berechtigten Beweisinteressen entgegenstehen.
Wenn Sie uns zur Löschung Ihrer Daten auffordern, kommen wir dieser Aufforderung insoweit nach, als nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder berechtigte Beweisinteressen der Löschung entgegenstehen. In letzterem Fall werden die betreffenden Daten für die weitere Verarbeitung gesperrt und nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen bzw. gesetzlichen Verjährungsfristen endgültig gelöscht.
19.9. Welche Rechte habe ich?
Es stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu, die im Folgenden kurz zusammengefasst werden:
• Recht auf Information – Sie haben gemäß Art. 13 und 14 DSGVO das Recht auf Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und über Ihre Rechte; aus diesem Grund stellen wir Ihnen diesen Datenschutzhinweis zur Verfügung.
• Recht auf Auskunft – Gemäß Art. 15 DSGVO sind Sie berechtigt, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sowie die Verarbeitungszwecke, Herkunft und mögliche Empfänger der Daten und die Dauer der Verarbeitung etc. zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung – soweit unsere Aufzeichnungen Informationen über Sie beinhalten, die ungenau oder unvollständig sind, sind Sie gemäß Art. 16 DSGVO berechtigt, von uns eine Richtigstellung oder Vervollständigung zu verlangen.
• Recht auf Vergessenwerden / Recht auf Löschung – Zudem haben Sie nach Art. 17 DSGVO das Recht, Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Dies gilt etwa dann, wenn wir diese nicht mehr für den Verarbeitungszweck benötigen oder Sie Ihre Einwilligung in die Verarbeitung widerrufen haben und wir keine gesetzliche Verpflichtung oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse zur weiteren Speicherung der Daten haben.
• Recht zur Einschränkung der Datenverarbeitung – Sie sind nach Art. 18 DSGVO unter den dort geschilderten Voraussetzungen berechtigt, die Einschränkungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Übertragbarkeit der Daten in maschinenlesbarer Form (=Datenportabilität) – Gemäß Art. 20 DSGVO können Sie von uns die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten in maschinenlesbarer Form an Sie oder einen Dritten verlangen, soweit deren Verarbeitung bei uns mithilfe automatisierter Verfahren und auf der Grundlage Ihrer Einwilligung bzw. im Rahmen der Erfüllung eines Vertrags erfolgt.
• Widerspruchsrecht – Darüber hinaus stehen Ihnen die Widerspruchsrechte nach Art. 21 DSGVO zu. Nähere Informationen hierzu finden Sie am Ende dieser Information.
• Recht, Einspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung zu erheben – Schließlich sind Sie gemäß Art. 22 berechtigt, sich gegen auf der Grundlage automatisierter Datenverarbeitung getroffene Entscheidungen einschließlich Profilerstellung zu wehren, wenn eine solche Entscheidung für Sie rechtliche oder sonstige bedeutende Konsequenzen hätte, es sei denn, Sie haben einer solchen Entscheidungsfindung ausdrücklich zugestimmt oder diese ist im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich.
Anfragen auf Auskunft über die über Sie bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, ihre Berichtigung, Löschung oder Übertragung richten Sie bitte an die unter obigen Ziffer 1 und 2 genannten Kontaktadressen. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Informationen und Auskünfte, die wir Ihnen erteilen, klar, transparent und leicht verständlich sein müssen.
• Beschwerderecht – Schließlich sind Sie berechtigt, eine Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Aufsichtsbehörden, den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden, Tel.: 0611 1408 0, www.datenschutz.hessen.de zu richten.
Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie Ihre Fragen oder Beschwerden zuerst an uns richten, um uns Gelegenheit zu geben, etwaige Probleme zu beheben.
19.10. Muss ich meine Daten bereitstellen? Was passiert, wenn ich meine Daten nicht offenbaren will?
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung einer Geschäftsbeziehung und der Erfüllung unserer damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind.
Sofern Sie uns die entsprechenden Informationen nicht zu Verfügung stellen möchten, ist eine Durchführung des Vertrages oder die Erbringung der gewünschten Leistung nicht möglich.
19.11. Werden meine Daten für automatisierte Entscheidungen oder zur Profilerstellung verwendet?
Nein.
19.12. Widerspruchsrecht nach Art 21 DSGVO
a. Widerspruch aus einzelfallbezogenen Gründen
Nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung nachweisen, welche Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.
b. Widerspruch gegen Direktwerbung
Nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO haben Sie das Recht, der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung und des Profilings für Werbezwecke jederzeit zu widersprechen. Im Falle Ihres Widerspruches werden wir Ihre Daten nicht mehr für Werbezwecke verwenden.
Ein Widerspruch ist formfrei möglich und kann unter www.samsung.com/request-desk gestellt oder an die in Ziffern 2. und 3. genannte Adresse gerichtet werden.
20. Anwendbares Recht
20.1. Der zwischen Ihnen und uns abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.
20.2. Sind Sie Kaufmann gemäß § 1 Abs. 1 des Handelsgesetzbuches (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so sind die Gerichte in Frankfurt am Main für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertragsverhältnis ausschließlich zuständig. In allen anderen Fällen können wir oder Sie Klage vor jedem nach dem Gesetz zuständigen Gericht erheben.
