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Informazioni Tecniche--> Le informazioni tecniche e le foto inserite nel sito ebay www.r-digital.it , sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici,in alcuni rari casi potrebbero differire dall'articolo messo in vendita. Le descrizioni sono puramente indicative, R-digital.it, pertanto, si riserva la facolta' di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sara' comunicato dai produttori, anche senza alcun preavviso.In caso di dubbi o ulteriori chiarimento tecnici inviare una mail a info@r-digital.it .
Disponibilità Prodotti--> Nel catalogo prodotti pubblicato sul Ns sito, poichè l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine on line modificano in tempo reale la disponibilita' del prodotto, r-digital.it non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Una volta ricevuto l'ordine, r-digital.it provvederà a darne pronta conferma al cliente e ad evaderlo entro le successive 24 ore dal ricevuto pagamento (salvo per articoli la cui disponibilità è indicata nella descrizione). Nel caso la merce non fosse momentaneamente disponibile,il cliente verrà avvertito via mail del periodo di consegna. Il cliente potrà quindi decidere se pagare ed attendere il tempo dovuto o annullare l'ordine.Nel caso invece,che non sarà disponibile il colore scelto,sarà inviato un colore disponibile in magazzino.
Ordini--> Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente attraverso il sito ebay www.r-digital.it. Il cliente riceverà, al termine della procedura d'acquisto, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l'indicazione del relativo numero d'ordine; Una volta ricevuta la mail dell'ordine, il nostro staff provvederà ad inviare una successiva mail in cui verrà notificata la disponibilità dei prodotti acquistati.
Ricevimento della merce--> Al fine di evitare inutili lamentele e spiacevoli disguidi con la R-DIGITAL.IT si invitano i Sig.ri Clienti, al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, ad accettarlo sempre e comunque con riserva di verifica del contenuto, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere. Il danneggiamento da trasporto non implica necessariamente la manomissione o la rottura del pacco, potendo verificarsi anche su pacco integro, pertanto, ai fini del corretto esercizio del diritto di garanzia, si consiglia caldamente di accettare sempre e comunque con riserva il prodotto ricevuto.
In ogni caso – sia in presenza di pacco manomesso e/o rotto al momento della consegna, sia in caso di pacco integro, il Cliente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della Ditta R-DIGITAL a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia. In caso di rifiuto ordine, indirizzo errato, destinatario assente, il cliente non ritiri entro 15 (quindici) giorni solari i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o della la Ditta R-DIGITAL, l'ordine non sarà più spedito ma sarà in breve tempo rimborsato, e saranno addebitati tutti i costi di spedizione e giacenza. Gli ordini spediti in contrassegno vanno in tutti i casi accettati, senza eccezioni, per qualsiasi problematica o incomprensione, va esercitato il diritto di recesso. Nel caso che il cliente rifiuti un ordine non pagando il contrasegno, saranno successivamente inviati tutti i costi relativi a spedizione, giacenza ed eventuali costi per la pratica.
Garanzia dei prodotti--> Tutti gli articoli in vendita sono da intendersi nuovi e con garanzia diretta del produttore (ove non diversamente specificato). La durata della garanzia è di 24 (ventiquattro) mesi (ove non diversamente specificato) dalla data risultante dal documento, fiscalmente rilevante, comprovante l’acquisto (diritti previsti dal decreto legislativo 24/2002). La durata della garanzia, è invece, di 12 (dodici) mesi per prodotti ricondizionati (ove non diversamente specificato) dalla data risultante dal documento, fiscalmente rilevante, comprovante l’acquisto; qualora l'acquirente agisca per scopi legati alla propria attività imprenditoriale o professionale, la garanzia è di 12 (dodici) mesi. Sono escluse da tale garanzia le parti consumabili e soggette a normale usura, quindi non rientranti nei vizi di conformità e/o di fabricazione esclusi dalle case prodruttrici. Nel caso di garanzia offerta da noi, i prodotti difettosi previa nostra autorizzazione possono essere rispediti al mittente e verranno sostituiti nel più breve tempo possibile. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto, sono a carico del cliente. La garanzia non copre: prodotti i cui difetti siano derivati da imprudenza, da negligenza o da imperizia all’atto dell’installazione (core delle cpu danneggiati, chip bruciati, ammaccature su hard disk, dvd-rom, cd-rom, masterizzatori, ecc.). La garanzia non copre: prodotti manomessi, danneggiati per scarso imballo, o privi di ricevuta fiscale; Difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità della merce acquistata.
Dall'entrata in magazzino della merce, i nostri tempi per la Riparazione o Sostituzione di un prodotto difettoso sono:
10gg (prodotti nuovi mai usati): materiale informatico difettoso che non rientra nella garanzia diretta del produttore SOLO se disponibile/i a magazzino;
40gg: per i prodotti a listino;
60gg: per i prodotti fuori listino, o con garanzia europea. Per "fuori listino" si intendono prodotti non piu' presenti nel listino, ovvero obsoleti e/o di difficile reperibilità al momento della richiesta di reso. Per prodotti di garanzia europea si intendono prodotti di importazione e provenienti dall'estero.
Oltre 120gg: oltre i termini suddetti, si procederà alla sostituzione mediante prodotto alternativo o ad insindacabile scelta dell'Azienda Fornitrice, sarà emessa eventuale nota credito del valore reale del prodotto/i (considerando usura e data d'acquisto).
* Giorni(gg): giorni lavorativi.
Prima di inviare in riparazione il prodotto assicurarsi di:
•verificare il sicuro malfunzionamento dell'articolo
•aggiornare e testare il prodotto con l'ultima versione di firmware o drivers
ISTRUZIONI PER L'INVIO:
◦Scaricare e compilare il modulo RMA (modulo scaricabile a fondo pagina) ed inviarlo insieme ad una copia della ricevuta fiscale/fattura, tramite e-mail (resi@r-digital.it) ;
◦Inviare ogni prodotto con il suo modulo di riferimento allegato (scaricate il modulo in formato pdf);
◦Non saranno accettati moduli RMA non compilati correttamente od incompleti;
◦Attendere il numero di RMA comunicato dal ns. servizio di supporto;
◦Non saranno accettati rientri di materiale privi del numero di RMA;
◦Spedire il materiale con il numero di RMA riportato ben visibile sul pacco ed allegare:
- modulo RMA compilato e firmato;
- vostra DDT con causale "Reso conto riparazione RMA n° ..." all'indirizzo comunicatovi.
◦E' obbligatorio l'invio della merce con un vostro Documento di Trasporto su cui riportare la causale ed il numero di RMA;
◦I prodotti devono essere resi nelle confezioni originali e con imballo adeguato e devono essere completi di tutte le parti a corredo (alimentatori, manuali, cavi, cd, ecc..), in caso contrario verranno respinti;
◦Il modulo RMA, compilato e firmato, deve essere allegato al Vs. documento di trasporto all'esterno del pacco;
◦La garanzia non è valida se eventuali sigilli risultano rimossi,se il prodotto risulta manomesso o danneggiato oppure il numero di serie non corrisponde al nostro database;
◦La garanzia non è valida se l' apparecchiatura risulta danneggiata o modificata se il guasto è dovuto ad un uso improprio, oppure se è stata sottoposta a condizioni di lavoro anomali;
◦La garanzia non copre guasti causati da fulmini o sovratensioni;
◦I prodotti non accettati in garanzia saranno rispediti al cliente a sue spese;
◦L'apparecchiatura dovrà pervenire alla R-DIGITAL.IT in " Porto Franco " (spese a carico del cliente), con causale " Reso conto riparazione RMA n° ... " e verrà restituita in " Porto Franco " con corriere o a mezzo Corriere;
◦R-digital.it non si assume responsabilità per eventuali danni o furti dell'apparecchiatura durante il trasporto;
◦Qualora l'apparecchiatura venisse resa al Proprietario non riparata, R-digital.it non si assume responsabilità su eventuali difetti o malfunzionamenti della stessa, anche se diversi da quelli dichiarati dal proprietario;
◦Nel caso la merce risultasse perfettamente funzionante, oppure qualora il difetto fosse dovuto ad errati settaggi, il Proprietario accetta per il test e la verifica dell'apparecchiatura l'addebito di € 16,66 + IVA (per i test effettuati in Ns. sede) e l'addebito di € 41,66 + IVA (per i test effettuati presso i centri assistenza autorizzati);
◦I prodotti non funzionanti, coperti da garanzia, potranno essere sostituiti con prodotti rigenerati o nuovi a seconda delle disponibilità di magazzino;
◦I tempi di riparazione o sostituzione variano da 2 a 90 gg lavorativi.
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