Bedrooms Plus Ltd
Terms & Conditions / Termes & Conditions / AGB
English
Service: We are a family run business specialising in high quality fitted furniture and accessories. We are based in Hamilton, Scotland and have been in operation since 1980. We can be contacted at any time regarding any questions about purchases or orders via eBay messages.
Français
Service : Bedrooms Plus est une entreprise familiale spécialisée dans les meubles encastrés et les accessoires de haute qualité. Nous sommes installés à Hamilton en Écosse et en activité depuis 1980. Chaque semaine, nous envoyons des centaines de colis en France & autres pays européens. Si vous avez des questions concernant des achats ou des commandes, vous pouvez nous contacter à tout moment à travers de eBay messages.
Deutsche
Service: Bedrooms Plus ist ein familiengeführtes Unternehmen, welches sich auf hochwertige Einbaumöbel und Accessoires spezialisiert hat. Unser Sitz befindet sich in Hamilton, Schottland und wir betreiben unseren Geschäftsbetrieb seit 1980. Wir schicken jede Woche Hunderte Pakete nach Deutschland & in andere europäische Länder. Sie können uns jederzeit zwecks irgendeiner Frage zu Käufen oder Bestellungen über eBay Nachrichten erreichen.
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English
Delivery: Every effort is taken to deliver orders with the shortest time frame possible. If an item will be delayed we will email to let you know. We dispatch all orders same day when placed before mid day Monday - Friday. We aim to deliver all international order as fast as possible also but delays are always possible due to customs control. Sliding Wardrobe Door orders are delivered in a maximum of 21 days and are not eligible for express delivery due to manufacturing time. We mainly use Royal Mail for orders so there are no exclusions on delivery to the United Kingdom. Some Larger order will be sent via courier and if this is the case you will receive email notification with tracking information.
Français
Livraison : Tous les efforts possibles sont déployés pour délivrer les commandes dans un délai le plus court possible. Si un article va être retardé, nous vous enverrons un courriel pour vous informer. Si vous placez votre commande avant 12 h midi du lundi au vendredi, nous expédierons toutes les commandes le même jour.
Le délai de livraison habituel pour la France métropolitaine et les autres pays de l’UE est de 5 – 6 jours en utilisant les services de La Poste. Le délai de livraison pour un envoi express en France est de 2 jours (2 jours pour la Belgique) en utilisant les services de Chronopost Express. Vous recevrez des suivis des mise à jour par email & SMS, un créneau horaire de livraison d’une heure est prévu.
Deutsche
Lieferung: Wir scheuen keine Mühe, um Bestellungen innerhalb kürzester Frist auszuliefern. Falls ein Produkt verspätet ausgeliefert wird, werden wir Ihnen per E-Mail Bescheid geben. Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 12 Uhr mittags bestellen versenden wir alle Bestellungen noch am gleichen Tag.
Die reguläre Lieferzeit nach Deutschland und andere EU-Länder beträgt mit der Deutschen Post normalerweise 5 – 6 Tage. Expresslieferungen per DPD Express nach Deutschland brauchen normalerweise 2 Tage (3 – 4 Tage nach Österreich). Sie erhalten per E-Mail & SMS Meldungen zur Sendungsverfolgung und es wird ein Zeitfenster von 1 Stunde für die Auslieferung gewährt.
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English
Returns/Exchange: In line with the UK's distance selling regulations you have the right to a refund on a product if you notify the reason via email & we receive the item within 14 days from the date that the item was delivered. This will entitle you to a full refund including the original carriage charge excluding any premium delivery service charge. After 14 days has lapsed the original purchase price will be refunded only & no original carriage costs. We will not accept any returns after 30 days from the date the item was delivered. IMPORTANT: We are unable to accept 30 day returns for bespoke, made to measure sliding doors. These products are manufactured specifically to your sizes and cannot be resold. We will uplift and replace damages and defects related to sliding doors.
If the product is in the original package, unused & re-saleable, we require the purchaser to select & pay for the return option. We would advise insurance as we cannot be responsible for lost or damaged parcels whilst on the return route to us. Once received & inspected that the product has no sign of wear or damage we will issue a refund on the original purchase price. We will issue refunds within 24 hours from the receipt of the goods back at our premises. In the case of sliding wardrobe door orders or other large items that require our 2 man delivery team a pickup and restocking charge will apply. Please contact us for more information.
Français
Remboursement/Échange : En accord avec la réglementation de la vente à distance vous avez le droit à un remboursement d’un produit si vous nous en signalez la raison par courriel & si nous recevons l’article dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Ceci vous autorise à recevoir un remboursement complet comportant les frais de transport originaux. Après l’expiration du délai de 14 jours, uniquement le prix d’achat original va vous être remboursé et pas de frais de livraison originaux. Nous n’accepterons pas de retours quelconques après 30 jours à partir de la date ou l’article a été envoyé.
Si le produit se trouve dans son emballage original, dans un état inutilisé & revendable, nous demandons à l’acheteur de sélectionner et de payer l’option de retour. Vous allez recevoir une adresse de renvoi en France ou en Belgique pour les clients belges. Ceci vous épargne de l’argent. Une fois que nous avons reçu et contrôlé l’article concernant des signes d’utilisation ou d’endommagement, nous fournirons un remboursement du prix d’achat original. Nous fournirons un remboursement dans un délai de 72 heures à partir de la réception des marchandises retournés à nos locaux.
Veuillez noter : Si vous voulez retourner votre article parce qu’il est endommagé ou défectueux, nous allons toujours fournir une étiquette d’expédition prépayée. Cela signifie que vous ne payerez de frais de livraison pour le retour et que la valeur complète de votre commande comprenant les frais d’expédition vous sera remboursée.
Deutsche
Rücksendungen/Umtausch: Laut den EU-Fernabsatzverordnungen haben Sie das Recht auf eine Rückerstattung für ein Produkt, wenn Sie den Grund per E-Mail angeben & wir den Artikel innerhalb 14 Tage nach Auslieferung zurückerhalten. Dies ermächtigt Sie zu einer kompletten Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Nach Ablauf von 14 Tagen werden wir nur den ursprünglichen Kaufpreis zurückerstatten & keine ursprünglichen Versandkosten. Wir werden nach 30 Tagen ab Auslieferdatum keinerlei Rücksendung mehr akzeptieren.
Falls sich das Produkt in der Original-Verpackung befindet, unbenutzt ist & sich in wieder verkäuflichem Zustand befindet ist es für den Käufer erforderlich, die Rücksende-Option auszuwählen & zu bezahlen. Eine Rücksendeadresse in Deutschland oder in Österreich für österreichische Kunden wird Ihnen zur Verfügung gestellt. Dies spart Ihnen Geld. Nach dem Erhalt & der Nachprüfung, dass das Produkt keine Trage- oder Beschädigungsspuren aufweist, werden wir eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises vornehmen. Wir werden die Zurückerstattung innerhalb von 72 Stunden ab dem Rückerhalt der Waren in unserem Werk veranlassen.
Bitte beachten Sie: Falls Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, weil er beschädigt oder fehlerhaft ist, werden wir immer ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellen. Das heißt, dass Sie keine Rücksendekosten bezahlen werden und Ihr vollständiger Bestellwert inklusive Ausgangsversandkosten zurückerstattet wird.
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“Exchange”: The original item must be returned to our depot prior to the new item being despatched, terms & conditions are as above.
“Échange” : L’article original doit être renvoyé à notre dépôt avant que le nouvel article soit expédié, termes et conditions sont tels que susmentionnés.
“Umtausch”: Der Original-Artikel muss zuerst an unser Lager zurückgeschickt werden bevor der neue Artikel versandt wird, Geschäftsbedingungen gelten wie oben angegeben.
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English
"Damaged on arrival" If goods are damaged on arrival please inform us immediately. If the box is visually damaged on delivery and requires a signature, please sign courier delivery notes as "damaged" or reject the parcel. If you find the item is damaged please notify us immediately or with- in 24 hours of the delivery time. If this guide line above has been met we will arrange to replace the item in the shortest time possible. NO refunds will be issued after 30 days has lapsed from the receipt date under any circumstances.
Français
"Endommagé à la réception” Si des marchandises sont endommagées à la réception, veuillez nous en informer immédiatement. Si le carton est visuellement endommagé à la réception et demande une signature, veuillez signer en tant que “endommagé” ou refuser le colis. Si vous voyez que l’article est endommagé, veuillez nous en informer immédiatement ou dans les 24 heures suivant la réception. Si cette ligne guide a été suivie, nous arrangerons un remplacement de l’article dans un délai le plus court. AUCUN remboursement ne sera donné en toutes circonstances après l’expiration des 30 jours après la date de réception.
Deutsche
"Bei Ankunft beschädigt” Falls Waren bei Ankunft beschädigt sind informieren Sie uns bitte sofort. Falls der Karton bei der Auslieferung sichtbar beschädigt ist und eine Unterschrift benötigt wird, signieren Sie bitte die Kurier-Zustellung als „beschädigt“ oder verweigern Sie die Annahme des Paketes. Falls Sie finden, dass der Artikel beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte sofort oder innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung. Wenn diese oben genannte Richtlinie eingehalten wurde werden wir einen Umtausch des Artikels in kürzester Zeit veranlassen. KEINERLEI Rückerstattung wird aus jedweden Umständen nach Ablauf von 30 Tagen nach Empfangsdatum gewährt.
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English
"Faulty Products" All of our products sold have a one year guarantee or more if stated. This guarantee excludes wear and tear and accidental damage. We would require the fault to be reported to us via email to supply@bedroomsplus.co.uk and we will do our best to help. We will in most cases instantly send a replacement order.
Français
"Produits défectueux” Tous nos produits vendus ont une garantie d’un an ou plus si indiqué. Cette garantie exclue un dommage par l’usure ou un dommage accidentel. La défectuosité doit nous être signalée par courriel à supply@bedroomsplus.co.uk et nous ferons de notre mieux pour aider. Dans la plupart des cas, nous allons immédiatement envoyer une commande de remplacement.
Deutsche
"Fehlerhafte Produkte" Alle unsere verkauften Produkte weisen eine Garantie von einem Jahr oder länger wenn angegeben auf. Diese Garantie schließt Abnutzung und Verschleiß sowie zufällige Beschädigungen aus. Eine Meldung der Fehlerhaftigkeit per E-Mail an supply@bedroomsplus.co.uk ist hierfür erforderlich und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen. Wir werden Ihnen in den meisten Fällen sofort eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
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“Payments”: We except PayPal & credit/debit card payments. PayPal orders will only be delivered to the address on the PayPal account.
Paiements : Nous acceptons des paiements par PayPal & cartes de crédit/débit. Les commandes PayPal seront uniquement délivrées à l’adresse du compte PayPal.
Zahlungen: Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal & Kredit-/Bank-Karten. PayPal-Bestellungen werden ausschließlich an die Adresse des PayPal-Kontos ausgeliefert.
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If you need to talk to us please message us through your eBay account. Thank You for your business!
Si vous avez besoin de parler avec nous, veuillez nous envoyer un message à travers votre compte eBay. Nous apprécions vraiment votre clientèle!
Falls Sie mit uns sprechen müssen, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über Ihr eBay-Konto. Danke, dass Sie zu unseren Kunden gehören!
