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Käufer oder Bieter kontaktieren

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Vielleicht möchten Sie beim Verkaufen bei eBay aus bestimmten Gründen Kontakt zu einem Käufer aufnehmen. Die Art und Weise der Kontaktaufnahme hängt davon ab, ob der Käufer Ihren Artikel bereits gekauft oder lediglich ein Gebot für eines Ihrer Angebote abgegeben hat.

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Sie sind Käufer und möchten einen Verkäufer kontaktieren? Lesen Sie hier unsere Hilfeseite zum Thema Verkäufer kontaktieren

So kontaktieren Sie einen Käufer, der einen Ihrer Artikel gekauft hat

Wenn ein Käufer bereits einen Ihrer Artikel gekauft hat, können Sie ihn direkt kontaktieren. Wählen Sie den unten stehenden Button. Wir leiten Sie dann durch die entsprechenden Schritte.

Käufer kontaktieren – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet

Sie können den Käufer auch über seinen E-Mail-Alias kontaktieren, den Sie auf der Seite „Einzelheiten zum Kauf aufrufen“ finden.

So kontaktieren Sie einen Bieter, der noch nicht der Höchstbietende in Ihrer Auktion war

Wenn Sie einen Bieter in einer laufenden Auktion kontaktieren möchten, können wir Ihnen die Kontaktinformationen nicht aushändigen. Sie können dem Bieter aber eine Nachricht senden.

Hinweis: Wir legen größten Wert darauf, unsere Mitglieder zu schützen. Daher ist es nicht erlaubt, Kontaktinformationen für den Abschluss von Käufen außerhalb unserer Website zu nutzen. So etwas birgt ein erhöhtes Betrugsrisiko und weder Käufer noch Verkäufer sind durch unsere Schutzprogramme abgesichert. Wenn ein Käufer Sie bittet, eine Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen, geben Sie uns bitte Bescheid.

So kontaktieren Sie einen Käufer per E-Mail

Aus Datenschutzgründen werden bei eBay keine privaten E-Mail-Adressen mehr angezeigt. Das heißt jedoch nicht, dass Sie Käufer nicht mehr per E-Mail kontaktieren können. Statt der E-Mail-Adresse wird jetzt lediglich der E-Mail-Alias des Käufers verwendet. Diesen finden Sie auf der Seite „Einzelheiten zum Kauf aufrufen“.

Der E-Mail-Alias endet auf @members.ebay.com und dient nur für Ihre Kommunikation mit diesem Käufer. Sie können diese E-Mail-Aliasse auch an Versandfirmen weitergeben, sodass diese dem Käufer auf sicherem Weg Informationen zum Versandstatus mitteilen können.

Nachrichten, die über einen eBay-Alias gesendet werden, gehen zunächst an unsere sicheren Server. Von dort aus werden sie dann an die angemeldete E-Mail-Adresse des Mitglieds sowie an den Bereich „eBay-Nachrichten“ in Mein eBay gesendet. Über E-Mail-Aliasse können Anhänge in den Formaten PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP und TIFF mit einer maximalen Größe von 10 MB gesendet werden.

Mehr dazu finden Sie in unserem Grundsatz zur Kommunikation zwischen eBay-Nutzern.