Tipp
Vor der Ausweitung Ihrer Verkaufsaktivitäten auf andere Länder empfehlen wir Ihnen, unseren Grundsatz zum internationalen Verkaufen zu lesen und sich in unserem Rechtsportal - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet umzusehen. Zu Ihrem Schutz ist die empfohlene Versandoption beim Einstellen eines Artikels auf einen Service mit Sendungsverfolgung festgelegt. Sie müssen lediglich den vorgeschlagenen Schritten folgen oder, falls gewünscht, die Versandoptionen an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.
So können private Verkäufer internationalen Versand zu ihren Angeboten hinzufügen
Für private Verkäufer fallen beim internationalen oder EU-weiten Verkauf Gebühren an. Daher ist der internationale Versand für private Verkäufer standardmäßig deaktiviert. Wir empfehlen Verkäufern, den EU-weiten Versand zu aktivieren, da der Versand innerhalb der EU dem Inlandsversand ähnelt: Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Verkäufer, die ihre Artikel weltweit versenden möchten, können die Option „weltweit“ auswählen. Bitte beachten Sie, dass außerhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen können.
Der EU-weite Versand umfasst derzeit alle 27 EU-Länder. Die Option „weltweit“ umfasst derzeit alle der über 190 Länder, in denen eBay aktiv ist. Ausgeschlossen sind derzeit nur Myanmar, Kuba, Iran, Nordkorea, Sudan, Syrien und Russland.
Um Ihnen die Wahl zu erleichtern empfiehlt eBay automatisch einen geeigneten Versandservice für den EU-weiten Versand. Wenn der von Ihnen eingestellte Artikel verkauft wurde, können Sie das Etikett einfach und sicher über die eBay-Versandplattform erwerben.
So können gewerbliche Verkäufer internationalen Versand zu Angeboten hinzufügen
Wenn Sie internationalen Versand auf erweiterter Länderebene hinzufügen möchten, verwenden Sie bitte das erweiterte Einstelltool:
- Gehen Sie zum Abschnitt „Versand“.
- Wählen Sie das Menü mit den drei Punkten neben Versandbedingungen.
- Wählen Sie Bedingungen bearbeiten oder Neue Bedingungen erstellen.
- Wählen Sie unter „Internationaler Versand“ die Option Pauschal: Gleiche Kosten für alle Käufer.
- Wählen Sie anschließend die Lieferorte (weltweit oder benutzerdefiniert), Versanddienste, Kosten und zusätzlichen Lieferorte (optional).
- Wenn Sie internationale Käufer aus bestimmten Ländern vom Kauf ausschließen möchten, wählen Sie Ausschlussliste erstellen.
- Wählen Sie Speichern und schließen.
Es ist möglich, dass wir Sie um die Unterzeichnung einer Vereinbarung zum internationalen Verkaufen bitten. Damit erkennen Sie an, dass für Ihre Angebote die Grundsätze der anderen eBay-Websites gelten, auf denen sie erscheinen, wie z.B. der eBay-Käuferschutz – wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.
Tipp
Bevor wir Auszahlungen aus Ihren internationalen Verkäufen veranlassen können, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Angaben zur Verifizierung für die eBay-Websites bereitstellen, auf denen Sie Ihre Angebote eingestellt haben. Außerdem müssen Sie den Grundsatz zum internationalen Verkaufen für das jeweilige Land einhalten.
Besonderheiten beim internationalen Versand
Beim internationalen Versand spielt das Vertrauen Ihrer Käufer eine noch größere Rolle als im Inland. Ihre internationalen Käufer sind möglicherweise an andere Verkaufspraktiken und gesetzlichen Anforderungen gewöhnt. Achten Sie daher darauf, in Ihren Angeboten klar und unmissverständlich anzugeben, was Sie anbieten. Nutzen Sie außerdem, wenn möglich, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung.
Korrekte Versandabwicklung bei Verkäufen auf eBay.com
Bei Verkäufen auf eBay.com sollten Sie darauf achten, dass Ihr Versanddienstleister die unten aufgeführten Anforderungen an die Sendungsverfolgung erfüllt. Dies kann insbesondere bei Käufer- und Verkäuferschutzfällen auf eBay.com von entscheidender Bedeutung sein.
Die Sendungsverfolgung bei eBay erfordert immer einen Zustellnachweis. Achten Sie dabei insbesondere auf Folgendes:
- Aus dem Versanddatum sollte hervorgehen, dass Sie den Artikel innerhalb der Bearbeitungszeit verschickt haben.
- Die Adresse des Käufers sollte mindestens die Postleitzahl und den Ort enthalten, oder besser noch die Transaktionsdetails von eBay.
- Der Lieferstatus sollte bestätigen, dass der Artikel zugestellt wurde.
- Bei Artikeln ab einem Wert von 750,00 US-Dollar ist die Unterschrift des Empfängers erforderlich.
Wenn aus den Versandinformationen hervorgeht, dass der Artikel noch auf dem Weg zum Empfänger ist, bittet eBay den Käufer möglicherweise um etwas mehr Geduld.
Zoll
Für den Versand innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Bei internationalem Versand müssen Sie ein Zollformular ausfüllen, in dem Inhalt und Wert der Sendung angegeben sind. Die Zollformulare sind bei der Post oder beim Versandunternehmen erhältlich.
Käufer zahlen bei internationalen Käufen in der Regel zusätzliche Kosten, wie Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren. Um Missverständnisse zu vermeiden, empfiehlt es sich, in Ihren Angeboten ausdrücklich darauf hinzuweisen.
Hierzu können Sie beispielsweise folgende Formulierung nutzen:
„Hinweis für internationale Käufer: Der Artikelpreis und die Versandkosten enthalten keine Einfuhrzölle, -steuern und -gebühren. Für diese Kosten muss der Käufer selbst aufkommen.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer zuständigen Zollbehörde, welche zusätzlichen Kosten anfallen können, bevor Sie ein Gebot abgeben oder einen Artikel kaufen.“
Wenn Sie sich entscheiden, die entstehenden Mehrkosten zu übernehmen, empfehlen wir Ihnen, dies ebenfalls bei der Angebotserstellung zu vermerken. Die Übernahme von Zollgebühren und Steuern erleichtert Käufern die Kaufentscheidung und erhöht so Ihre Verkaufschancen.
Ausführlichere Informationen zum Inlandsversand und zum internationalen Versand finden Sie in unserem Grundsatz zu professionellem Verkaufen auf eBay unter Versandkosten und sonstige Gebühren.
US-Kommission für Produktsicherheit (Consumer Product Safety Commission, CPSC)
Wenn Sie als gewerblicher Verkäufer bestimmte Produkte zum allgemeinen Gebrauch oder Kinderprodukte aus dem Ausland in die USA verkaufen, müssen Sie die Vorschriften der US-Kommission für Produktsicherheit (CPSC) einhalten.
Um diese Vorschriften zu erfüllen, müssen Sie Ihrem Versanddienstleister eine der folgenden Konformitätsbescheinigungen zur Verfügung stellen, sofern Ihr Artikel unter die entsprechenden Vorschriften fällt:
- General Certificate of Conformity (Allgemeine Konformitätsbescheinigung, GCC) für Produkte zum allgemeinen Gebrauch
- Children’s Product Certificate (Bescheinigung für Kinderprodukte, CPC)
Wenn Sie noch keine gültige Bescheinigung haben, können Sie diese entweder beim Hersteller anfordern oder anhand der Informationen unter den oben aufgeführten Links selbst erstellen. Wenn Sie Ihre Bescheinigung selbst erstellen müssen, finden Sie auf der CPSC-Website Informationen zur Prüfung und Zertifizierung (Testing & Certification). Die GCC oder CPC muss in englischer Sprache ausgestellt sein und Angaben zu dem von Ihnen angebotenen Artikel enthalten, einschließlich der erforderlichen Produkt- und Prüfinformationen. Wenn Sie Ihrem Versanddienstleister keine gültige Bescheinigung für die entsprechenden Artikel vorlegen, ist es möglich, dass dieser die Annahme Ihrer Artikel verweigert oder dass Ihre Artikel vom US-Zoll zurückgehalten werden.
Zölle und Zollbestimmungen
Wir beobachten sehr genau alle Änderungen an US-amerikanischen Zöllen und Zollbestimmungen sowie deren Auswirkungen auf unsere Käufer und Verkäufer. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Änderungen bei Zöllen für Käufer und Verkäufer in den USA - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet.