Betrüger versenden gefälschte E-Mails und verwenden dabei illegalerweise die Namen renommierter Unternehmen als Absender. Sie zielen darauf ab, dass die Empfänger antworten oder auf einen in der E-Mail enthaltenen Link klicken – und schließlich vertrauliche Informationen wie Passwörter, Bank- und Kreditkarteninformationen preisgeben. Dazu gehören auch Aufforderungen zu Überweisungen auf Auslandskonten, zum Kauf von Prepaid-Karten oder Kryptowährungen.
So melden Sie verdächtige E-Mails
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, sollten Sie uns diese umgehend melden.
So geht´s:
- Klicken Sie auf keine Links in der E-Mail und öffnen Sie keine Anhänge.
- Leiten Sie die Nachricht bitte als Anhang unter spoof@ebay.de an uns weiter.
Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer E-Mail.
Tipp
Damit wir die Herkunft einer Spoof- oder Phishing-E-Mail ermitteln können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns die betreffende E-Mail als Anhang senden.
Merkmale von gefälschten oder Phishing-E-Mails und -Websites
Eine Phishing-E-Mail, die vorgibt, von eBay zu sein, enthält normalerweise einen Link, der zu einer gefälschten Website führt. Dort werden Sie zum Einloggen aufgefordert, wobei Sie vertrauliche und eBay-Kontodaten eingeben sollen.
E-Mails dieser Art enthalten oft das eBay-Logo und eine gefälschte eBay-E-Mail-Adresse als Absender. Achten Sie auf die Anzeichen für eine gefälschte E-Mail.
Hier finden Sie einige typische Merkmale gefälschter E-Mails und Websites:
- Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten.
- Drängender Tonfall, der Sie zu einer schnellen Reaktion auffordert.
- Unaufgefordert zugesendete Anhänge.
- Eine allgemeine Anrede wie „Achtung eBay-Nutzer".
- Eine Internetadresse, die der von eBay ähnelt, die allerdings Schreibfehler oder zusätzliche Zahlen und Buchstaben enthält (Beispiel: http://signin-ebay.de oder http://signin.ebay.de@10.19.32.4).
Eine rechtmäßig von eBay stammende E-Mail weist die folgenden Merkmale auf:
- Wir fordern Sie niemals auf, vertrauliche Daten, wie Ihr Passwort oder Kreditkartendaten per E-Mail oder telefonisch mitzuteilen.
- Unsere E-Mails enthalten lediglich Links, die der Übermittlung von Informationen dienen. Sie werden durch eBay niemals zu einer neuen Seite verlinkt und dort zur Eingabe vertraulicher Daten aufgefordert.
- Unsere E-Mails enthalten grundsätzlich keine Anhänge. Falls Sie unaufgefordert eine E-Mail mit einem Anhang erhalten, öffnen Sie diesen nicht.
- Unsere Nachrichten sind niemals drohend formuliert und enthalten niemals konkrete Drohungen.