Produktschutz bei eBay

Wie funktioniert der Produktschutz?

Abhängig vom Artikel, den Sie bei eBay gekauft haben, bieten wir Ihnen drei verschiedene Versicherungen an:

Smartphone oder Tablet

Wie ist es versichert?

Weltweite Deckung bei Reisen bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen im Ausland (die Bearbeitung des Anspruchs erfolgt nach der Rückkehr ins Heimatland)
Sorgenfreiheit durch 24/7 Verfügbarkeit des E-Claim-Portals
Abschließbar für neue, gebrauchte oder generalüberholte Artikel
Bei Beanstandung reparieren oder ersetzen wir Ihren versicherten Gegenstand

Im Falle eines Austauschs wird der Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit entweder ein generalüberholter oder ein neuer Artikel mit ähnlichen Funktionen ausgestattet sein
Falls kein Ersatz gefunden werden kann, erfolgt eine Bargelderstattung

Die allgemeine Haftungsbeschränkung wird limitiert durch den geringeren Wert von:

dem ursprünglichen Kaufpreis Ihres Artikels bei eBay, oder
dem Marktwert Ihres Artikels, wie von Allianz Assistance bestimmt

Alle gültigen Forderungen unterliegen einem Selbstbehalt (siehe Allgemeine Versicherungsbedingungen)

Wann kann ich einen Schaden einreichen?

Für neue Artikel: Ab dem Kaufdatum Ihres Produktschutzes
Für gebrauchte oder generalüberholte Artikel: 30 Tage nach dem Kaufdatum Ihres Produktschutzes

Fahrräder oder Elektrofahrräder:

Weltweite Deckung bei Reisen bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen im Ausland (die Bearbeitung des Anspruchs erfolgt nach der Rückkehr ins Heimatland)
Sorgenfreiheit durch 24/7 Verfügbarkeit des E-Claim-Portals
Abschließbar für neue, gebrauchte oder generalüberholte Artikel
Bei Beanstandung reparieren oder ersetzen wir Ihren versicherten Gegenstand
Im Falle eines Austauschs wird der Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit entweder ein generalüberholter oder ein neuer mit ähnlichen Funktionen ausgestattet sein
Falls kein Ersatz gefunden werden kann, erfolgt eine Bargelderstattung
Die allgemeine Haftungsbeschränkung wird limitiert durch den geringeren Wert von:

dem ursprünglichen Kaufpreis Ihres Artikels bei eBay, oder
dem Marktwert Ihres Artikels, welcher durch die von Allianz Assistance bestimmten Abschreibungssätze ermittelt wird (siehe Allgemeine Versicherungsbedingungen)

Alle anderen Produkte:

Wie ist es versichert?

Weltweite Deckung bei Reisen bis zu 60 aufeinanderfolgenden Tagen im Ausland (die Bearbeitung des Anspruchs erfolgt nach der Rückkehr ins Heimatland)
Sorgenfreiheit durch 24/7 Verfügbarkeit des E-Claim-Portals
Abschließbar für neue, gebrauchte oder generalüberholte Artikel
Bei Beanstandung reparieren oder ersetzen wir Ihren versicherten Gegenstand
Im Falle eines Austauschs wird der Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit entweder ein generalüberholter oder ein neuer Artikel mit ähnlichen Funktionen ausgestattet sein
Falls kein Ersatz gefunden werden kann, erfolgt eine Bargelderstattung
Die allgemeine Haftungsbeschränkung wird limitiert durch den geringeren Wert von:

dem ursprünglichen Kaufpreis Ihres Artikels bei eBay, oder
dem Marktwert Ihres Artikels, wie von Allianz Assistance bestimmt

Wann kann ich einen Schaden einreichen?

Für neue Artikel: 24 Monate nach dem Kaufdatum Ihres Produktschutzes
Für gebrauchte oder generalüberholte Artikel: 30 Tage nach dem Kaufdatum Ihres Produktschutzes

Lesen Sie unser Produktinformationsblatt

Lesen Sie unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen

Wenn Sie einen Schaden melden möchten, gehen Sie zum Allianz-E-Claim-Portal

FAQ:

Wer ist Allianz Assistance?

Allianz Assistance ist eine der vertrauenswürdigen Produktmarken von Allianz Partners. Mit über 60 Jahren Erfahrung im Bereich der Hilfeleistung bringt sich Allianz Assistance bei Allianz Partners mit einzigartiger Assistance-Kompetenz in Kombination mit einer wahrhaft kundenorientierten Herangehensweise ein.

Wann startet der Versicherungsschutz?

Für Smartphones, Tablets & Fahrräder/Elektrofahrräder: Am Tag des Kaufs
Für alle anderen neuen Artikel: 2 Jahre nach dem Kauf
Für alle gebrauchten und generalüberholten Artikel: 30 Tage nach dem Kauf

itte beachten Sie, dass der Anknüpfungspunkt für den Produktschutz nicht eine potentiell bestehende Garantie des Verkäufers oder Herstellers des angebotenen Produktes ist. Der Produktschutz ist hiervon unabhängig. Die Einzelheiten des Produktschutzes finden Sie in dem oben verlinkten Produktinformationsblatt und den Allgemeinen Versicherungsbedingungen.

Wie lange ist die Deckung gültig?

Smartphones, Tablets & Fahrräder/Elektrofahrräder: 1 Jahr
Alle anderen neuen Artikel: 1, 2 oder 3 Jahre
Alle anderen gebrauchten Artikel: 6 Monate, 1 oder 2 Jahre

Ich habe einen Artikel zurückgegeben und der Verkäufer hat ihn ersetzt. Ist der Produktschutz für den ersetzten Artikel gültig?

JA - aber Sie müssen alle Belege aufbewahren, damit Sie nachweisen können, dass der neue Artikel das Original ersetzt hat

Warum kann ich für meinen eBay Artikel keinen Produktschutz abschließen?

Dies kann aus verschiedenen Gründen sein, z.B.:

Ihre Lieferadresse liegt nicht in Deutschland
Der Wert Ihres gekauften Artikels übersteigt das Preismaximum. Allianz Assistance bietet z.B. nur eine Deckung für Autoteile bis zu 5.000,00 €
Ihr gekaufter Artikel gehört nicht zu einer Kategorie, für den ein Produktschutz angeboten wird , z. B. Kleidung

Kann ich meinen Produktschutz verlängern?

Leider nicht. Produktschutz ist nicht verlängerbar.

Was beinhaltet der Produktschutz?

Für Smartphones & Tablets: Geräteschutz & Diebstahl (inklusive Flüssigkeitsschäden)
Für Schmuck: Garantie Deckung, z.B. übermäßiger Verschleiß
Für Fahrrad/Elektrofahrräder: Schutz vor Diebstahl und Schäden (Vandalismus, Unfälle, Bedienfehler)
Für alle anderen Geräte: Schäden durch elektrische und mechanische Fehler

Welchen Selbstbehalt habe ich für Smartphones & Tablets zu zahlen?

Kaufpreis:	0 € bis 499,99 €	Selbstbehalt: 40,00 €
Kaufpreis:	über 500,00 €	Selbstbehalt: 79,00 €

Bin ich versichert, wenn ich mein Smartphone oder Tablet fallen lasse?

JA - Vorausgesetzt, dass das Smartphone oder Tablet einen Schaden erlitten hat, wie in der Richtlinie definiert. Bitte beachten Sie den Abschnitt der Allgemeinen Versicherungsbedingungen zu Regelungen und Ausnahmen

Bin ich versichert, wenn der Bildschirm meines Smartphone oder Tablet zerkratzt wird?

NEIN - Kratzer auf polierten Oberflächen sind ausgeschlossen

Bin ich versichert, wenn ich Kaffee (oder irgendeine Art von Flüssigkeit) über mein Smartphone oder Tablet verschütte?

JA - Wenn es nicht mehr funktioniert, ist ein unbeabsichtigter Flüssigkeitsschaden abgedeckt

Bin ich versichert, wenn mein Smartphone oder Tablet gestohlen wird?

JA - vorausgesetzt, es befindet sich in einem verschlossenen Gebäude oder Fahrzeug und Sie haben einen gültigen Polizeibericht oder eine Referenznummer und es wurde nicht sichtbar im Fahrzeug aufbewahrt. Bitte beachten Sie den Abschnitt der Allgemeinen Versicherungsbedingungen zu Regelungen und Ausnahmen.