1.- Todos los envíos, tanto nacionales como internacionales se, realizan Certificados con número de seguimiento y asegurados por el importe total de la compra.
2.- Seguimientos: Debido a la agilidad en la entrega de nuestros envíos, no solemos informar a nuestros clientes del número de su envío, pero éste siempre nos lo puede solicitar vía teléfono o correo electrónico (e-mail), le indicaremos el número de su envío junto a su estado y la página web donde él pueda hacer seguimiento.
Hacemos seguimiento diario vía Web de todas las entregas pendientes, cuando detectamos alguna incidencia enseguida nos ponemos en contacto con el destinatario o con el transportista según proceda.
3.- Las devoluciones de artículos no entregados nos supone un gasto adicional tarificado igual al precio del envío.
4.- Aduanas: Es posible que algunos países requieran documentación adicional del cliente o estén obligados al pago de impuestos de aduana y/o cualesquiera otros impuestos del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante la aduana del país de destino que recibe la mercancía.
5.- Nuestros envíos siempre llevan acompañado un albarán de declaración de Aduanas detallando el contenido del paquete y el valor de la mercancía asegurada.
6.- El cliente siempre puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente, añadiéndose un importe fijo de 10 euros en concepto de los gastos operativos de nuestra empresa.
La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
7.- Si el paquete le llegara en mal estado: Todos nuestros envíos salen del almacén muy bien empaquetados y sin olguras, pero recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que agiten su pedido delante del repartidor antes de firmar el recibí. No podremos utiliza el seguro que acompaña a todos nuestros envíos si el destinatario no hace constar en el albarán de entrega que el paquete recibido presenta deficiencias.
8.- Devoluciones: Todos nuestros clientes pueden devolver su pedido o parte de él dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción, la Ley de Comercio Electónico también indica que los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
