Geld erhalten und Zahlungen verwalten

Wenn Sie bei eBay verkaufen, erhalten Sie Ihr Geld direkt auf Ihr Bankkonto. Sie können außerdem Ihre Transaktionen optimieren und von einem zentralen Ort aus auf alle erforderlichen Optionen zugreifen.

Einführung: So erhalten Sie Ihr Geld und verwalten Ihre Zahlungen

Wenn Sie bei eBay verkaufen, erhalten Sie Ihr Geld direkt auf Ihr Bankkonto. Auszahlungen erfolgen schnell, einfach und sicher. Sie können Ihre Transaktionen optimieren und von einem zentralen Ort aus auf alle erforderlichen Optionen zugreifen: konsolidierte Gebühren, angepasste Berichte, Rückerstattungen, Rücknahmen und vereinfachter Schutz.

Wenn Sie Tools von Drittanbietern verwenden, die in eBay-APIs integriert werden können, können Sie Ihre Angebote, Ihren Warenbestand und Ihre Bestellungen und Zahlungen verwalten sowie Rückerstattungen vornehmen. Ihre Käufer profitieren von einer reibungslosen Kaufabwicklung und zahlreichen Zahlungsoptionen, einschließlich Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf. 

Klarna Rechnung und Ratenkauf wird in vielen Angeboten angezeigt, ohne dass Sie etwas tun müssen. Unabhängig davon, wie Ihr Artikel bezahlt wird, erhalten Sie Ihre Auszahlungen für verkaufte Artikel in der üblichen Zeit. 

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zu folgenden Themen:

  • Wie Sie den für Sie am besten geeigneten Zeitplan für Auszahlungen auswählen und Zahlungen auf Abruf anfordern.
  • Wie eBay Ihre und die Daten Ihrer Käufer schützt.
  • Wie Sie Ihre Verkaufstätigkeiten und Auszahlungen anhand von Links zu hilfreichen Verkäufer-Tools optimieren können.

Video ansehen: Zahlungsabwicklung bei eBay - was Sie wissen sollten

In der Deep Dive Session auf der eBay Open 2021 zum Thema Zahlungsabwicklung bei eBay konnten Händlerinnen und Händler erfahren, seit wann die Zahlungsabwicklung bei eBay.de eingeführt ist, welche Vorteile sie für die Handelspartner auf unserer Plattform mit sich bringt und schließlich welche Funktionalitäten zukünftig hinzukommen.

Video Startbild Zahlungsabwicklung

Auszahlungen erhalten

eBay zieht Gebühren und Verkaufskosten für Ihre Verkäufe vor der Auszahlung von Ihren Beträgen ab. Beispiele für eBay-Verkaufsgebühren sind u.a. Verkaufsprovisionen, Angebotsgebühren, Gebühren für Anzeigen, Zusatzoptionen und Shop-Abonnements.

Wählen Sie aus einer Reihe praktischer Optionen aus, wo und wann Sie Ihre Zahlungen erhalten möchten. Einzelheiten zu Ihren Auszahlungen, einschließlich aller Gebühren und Verkaufskosten, finden Sie im Abschnitt Berichte im Verkäufer-Cockpit Pro bzw. in Mein eBay. 

Erfahren Sie mehr zu Auszahlungen und zu den Gebühren.

Zeitplan für Auszahlungen wählen oder ändern

Sie können den Zeitplan für Auszahlungen wählen, der für Ihren Abgleich am besten geeignet ist. Wenn Sie einen längerfristigen Zeitplan für Auszahlungen wählen, bedeutet dies, dass ein größerer Teil der zwischen den Auszahlungen erzielten Verkaufserlösen für Kosten, z.B. Rücknahmen und Gebühren, verwendet werden kann. Sie können Ihren Zeitplan für Auszahlungen auf täglich, monatlich, 14-täglich oder wöchentlich einstellen, um diese Funktion optimal zu nutzen. Sie können aber auch einen täglichen Auszahlungsplan festlegen, falls Sie dies bevorzugen. 

Unabhängig davon, wie Ihr Käufer bezahlt, werden Ihre Auszahlungen nach der bestätigten Zahlung des Käufers innerhalb von 2 Tagen (Mo - Fr) veranlasst. Nachdem die Auszahlung veranlasst wurde, ist Ihr Geld in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen auf Ihrem Bankkonto.

  • Wenn Sie sich für monatliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen jeweils am ersten Dienstag des Monats an Ihre Bank gesendet.
  • Wenn Sie sich für 14-tägliche oder wöchentliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen jeweils dienstags an Ihre Bank gesendet. Monatliche, 14-tägliche und wöchentliche Auszahlungen enthalten die verfügbaren Auszahlungen von Verkäufen mit bestätigten Zahlungen bis zum Sonntag vor dem Auszahlungsdatum. Wenn der Auszahlungstermin auf einen Feiertag fällt, erfolgt die Auszahlung am nächsten Tag. 
  • Wenn Sie sich für tägliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen innerhalb von 2 Tagen (Mo - Fr) nach der bestätigten Zahlung des Käufers an Ihre Bank gesendet. 

Wenn Sie wöchentliche, 14-tägliche oder monatliche Auszahlungen erhalten, können Sie jederzeit eine Auszahlung auf Abruf anfordern, so dass Sie nicht auf die nächste planmäßige Auszahlung warten müssen. Sie können auch Zahlungen auf Abruf als Standardoption einstellen. 

Im Zahlungen-Tab des Verkäufercockpit Pro oder in Mein eBay unter Zahlungen können Sie Ihren Zahlungsplan anpassen oder eine Auszahlung auf Abruf anfordern. 

Erfahren Sie mehr, wie Sie Ihren Auszahlungsplan ändern

Bankkonto für Auszahlungen verknüpfen oder ändern

Als Sie Ihr eBay-Verkäuferkonto eingerichtet haben, wurden Sie darum gebeten, ein Bankkonto für Ihre Auszahlungen anzugeben.  Wenn Sie Ihr Bankkonto ändern oder ein anderes Bankkonto hinzufügen möchten, können Sie dies im Zahlungen-Tab des Verkäufer-Cockpit Pro tun.

eBay-Verkaufstransaktionen abgleichen

Auf dem Zahlungen-Tab im Verkäufer-Cockpit Pro erhalten Sie genaue, einfach zu verwendende Abrechnungen und Berichte, wie z.B.: 

  • Abrechnungsbericht: Enthält eine Übersicht und eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer monatlichen Kontobewegungen. In Mein eBay steht Ihnen ebenfalls ein PDF-Download zur Verfügung.
  • Transaktionsbericht: Enthält eine detaillierte Aufschlüsselung aller Ihrer Kontobewegungen für einen bestimmten Zeitraum, einschließlich des Transaktionsdatums, der Bestellnummer, der Gebühren und anderer Informationen. Sie können jetzt auch eine PDF-Datei herunterladen, in der jede einzelne Transaktion und jede Position für den angegebenen Zeitraum aufgeführt ist. Diese detaillierte Zusammenfassung ist eine gute Ergänzung zu Ihrer Buchhaltungssoftware und kann problemlos offline gespeichert werden.
  • Auszahlungsbericht: Enthält eine Übersicht Ihrer Auszahlungen für einen bestimmten Zeitraum.

Erfahren Sie mehr zum Thema Abgleich Ihrer Verkaufstransaktionen

Datenschutz

Wir aktualisieren die Daten in Ihrem eBay-Konto mit den Angaben, die Sie bei der Anmeldung bereitgestellt haben. Diese Angaben ermöglichen uns, Ihre Auszahlungen zu überweisen und gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, damit eBay weiterhin ein vertrauenswürdiger Marktplatz bleibt.

Unsere Grundsätze zur Datensicherheit gewährleisten die Sicherheit der von Ihnen übermittelten Daten. Die Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung und der Datenschutzerklärung beschrieben. 

Besserer Schutz für Ihr eBay-Konto

Wir verstärken die Schutzmaßnahmen für Ihr eBay-Konto. Um es noch sicherer zu machen, ist es erforderlich, dass wir Ihre Identität auch per SMS verifizieren können. Dafür benötigen wir eine Telefonnummer, über die Sie SMS erhalten können. Ohne diese Verifizierung können Sie sich nicht mehr in Ihr eBay-Konto einloggen und auch andere Funktionen nicht mehr nutzen.

Überprüfen Sie daher noch heute die in Ihrem eBay-Konto hinterlegte Telefonnummer, oder hinterlegen Sie eine Telefonnummer, über die Sie SMS empfangen können.

So funktioniert’s

  1. Gehen Sie in Mein eBay zur Seite “Personenbezogene Daten”. 
  2. Unter “Kontaktinformationen” klicken Sie neben der Telefonnummer auf “Bearbeiten”. 
  3. Ändern Sie gegebenenfalls die Telefonnummer, wenn Sie eine andere angeben wollen und klicken Sie auf “Speichern”.

Mehr erfahren

Weitere Informationsmöglichkeiten

  • eBay Academy: Ihre kostenlose interaktive E-Learning-Plattform mit vielen kompakten Kursen und Tipps von Expertinnen und Experten. Mehr erfahren
  • Videos und Tutorials auf dem YouTube-Kanal eBay for Business: Sehen Sie sich die   Kurztipps als Videos an, um hilfreiche Videos mit ausführlichen Anleitungen für die Zahlungsabwicklung, Berichterstellung und vieles mehr zu sehen. Zur Wiedergabeliste der eBay Zahlungen: Kurztipps
  • Gebühren: Sie können eine Aufschlüsselung aller Gebühren und Verkaufskosten, die für jede Bestellung berechnet werden, im Verkäufer-Cockpit Pro einsehen. Ihre Gebühren werden direkt von Ihren Einnahmen abgezogen, wenn Ihr Artikel verkauft wird Zur eBay-Gebührenseite für gewerbliche Verkäufer
  • Hilfe-Portal: Zusätzliche Informationen zu Auszahlungen und der Verwaltung Ihrer Verkaufserlöse finden Sie in der eBay-Hilfe. Zum Hilfeportal

Auszahlungen

Verkäufer müssen ein Bankkonto verknüpfen (kein PayPal-Konto), um Ihre Auszahlungen zu erhalten. Denken Sie daran, dass Unternehmensname und -adresse sowie die Angaben zum Unternehmen (sofern zutreffend) Ihres Bankkontos mit Namen und den Angaben übereinstimmen müssen, die Sie bei eBay hinterlegt haben.

eBay erhält keine Zinsen auf anstehende Auszahlungen, geplante Auszahlungen, bzw. Auszahlungen, die veranlasst wurden.

https://www.ebay.de/verkaeuferportal/umsatz-steigern/iwoca-finanzierungWenn Sie internationalen Versand anbieten, werden Ihre Angebote möglicherweise auf den unterstützten internationalen eBay-Websites in den Suchergebnissen von Käufern angezeigt. Ihre Verkaufserlöse werden in Euro ausgezahlt.

Beachten Sie bitte Folgendes: Wenn die Lieferadresse für einen Artikel außerhalb der Eurozone oder Schwedens liegt, fallen gegebenenfalls zusätzliche Gebühren an. 

Hierbei handelt es sich um Auszahlungen auf ein Bankkonto, das auf den Namen des Verkäufers eröffnet wurde, der an unserem “eBay Flexi-Kapital by iwoca”-Programm teilnimmt. 

Die Höhe der Auszahlung richtet sich nach der Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und iwoca. 

Der Verkäufer kann dieses Bankkonto nicht löschen, aber er kann die Auszahlungen auf dieses Konto jederzeit stoppen. 

Weitere Informationen zum “eBay Flexi-Kapital by iwoca”-Programm

Versand

Sie können Kunden, die mehrere Artikel bei Ihnen kaufen, Versandrabatte anbieten. Aktivieren Sie dazu zunächst die Option Kombiversand. Sie können dann Kriterien festlegen, die automatisch auf die Versandkosten angewendet werden, wenn ein Käufer mehrere Artikel kauft. 

Kombiversand anbieten

Tools von Drittanbietern

Wenn Sie Tools von Drittanbietern verwenden, um Ihre Angebote, Ihren Warenbestand und Ihre Bestellungen zu verwalten, um Finanzen abzugleichen oder Rückerstattungen zu veranlassen, wenden Sie sich bei Fragen an den entsprechenden Drittanbieter.

Verkäuferschutz und Anfragen von Käufern

Der Verkäuferschutz von eBay hilft Ihnen dabei, Ihre Online-Verkäufe abzusichern und Sie vor finanziellen Verlusten aufgrund von Rückbelastungen und eBay-Käuferschutzfällen zu bewahren. Erfahren Sie mehr über den Grundsatz zum Verkäuferschutz.

Informationen zum Umgang mit Rückerstattungen, Rücknahmen und Streitfällen finden Sie im Hilfe-Portal.

Käufer können ihren Finanzdienstleister darum bitten, einen Zahlungsstreitfall zu öffnen oder eine Rückbelastungsanfrage zu stellen, wenn sie der Meinung sind, dass es bei der Bestellung ein Problem gab. Besuchen Sie unsere Seite zum Verkäuferschutz bei Zahlungsstreitfällen

Käufer können zwischen eBay und PayPal nur ein Klärungsverfahren nutzen, um ein Recht auf Rückerstattung geltend zu machen. Wenn ein Käufer einen PayPal-Käuferschutzfall meldet, werden alle eBay-Käuferschutzfälle, noch offene Kaufabbrüche oder Rückgabeanfragen für dieselbe Transaktion sofort geschlossen. Wenn ein Finanzdienstleister beteiligt ist, entscheidet dieser über das letztendliche Ergebnis des Zahlungsstreitfalls.

Video ansehen: Alles rund um Zahlungsstreitfälle

Erfahren Sie in dieser Videoaufzeichnung der eBay Open 2021 Session, was Zahlungsstreitfälle sind und wie Sie damit umgehen sollten. 

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Video ansehen: Wie vermeide und bearbeite ich Zahlungsstreitfälle

In dieser Videoaufzeichnung einer Deep Dive Session der eBay Open 2021 zum Thema Zahlungsstreitfälle erhalten Sie viele nützliche Tipps. Sie erfahren, wie Sie Zahlungsstreitfälle vermeiden können, wie sie bestmöglich zu bearbeiten sind und welche Voraussetzungen gelten, um Anspruch auf Verkäuferschutz zu haben.

Video Zahlungsstreitfälle vermeiden bzw. bearbeiten