Service macht den Unterschied von Sabine Hübner (2009, Gebundene Ausgabe)

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Erscheinungsjahr: 2009. Autor: Sabine Hübner. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
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