Praxishandbuch Kundenmanagement von Cam-Mai Brasch, Kerstin Köder und Reinhold Rapp (2007, Gebundene Ausgabe)

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Projektmanager und operativ Verantwortliche erhalten ein kompaktes Basiswissen und Tools zur erfolgreichen Umsetzung der Initiativen. Erscheinungsdatum: 04/2007. Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten.
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