Oracle CRM - Best Practices von Mario Pufahl, Peer Stehling und Lukas Ehrensperger (2010, Taschenbuch)

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Die Praxisbeispiele belegen die Bedeutung eindrucksvoll. Der Leser wird in die Lage versetzt, sein Wissen zu Oracle CRM zu optimieren und wertsteigernd einzusetzen.
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