Kundenbindung und Verkauf von Andreas M. Bruns (2004, Taschenbuch)

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"Die Gliederung des Buches ist übersichtlich und logisch. Der Autor trifft den Ton seiner Zielgruppe sehr genau. Das Buch bietet die Möglichkeit, das eigene Verhalten zu analysieren und - wenn nötig - neu zu justieren.
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