Konflikte souverän managen von Regina Mahlmann (2016, Gebundene Ausgabe)

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Konkrete Beispiele aus der Praxis runden die Inputs ab. Souveräne Distanz und Humor sowie Wissen um den Konfliktbegriff, um Konzepte und Verhaltensoptionen gewinnen vor diesem Hintergrund besondere Relevanz.
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