Freundlich, aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen von Alexander Seidl (2017, Taschenbuch)

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Alexander Seidl, Organisationsberater, NLP-Coach und Trainer für das Gesundheitswesen. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen ausgesetzt und müssen sich einiges von Angehörigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anhören.
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