Aktiv zuhören für Dummies von Gail Evans (2009, Taschenbuch)

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Werden Sie oft um Rat gefragt?. Sie würden gern helfen, fühlen sich aber nicht als Experte in Sachen Gesprächsführung?. Gail Evans erklärt Ihnen, wie Sie als 'zuhörender Helfer' Ratsuchende unterstützen können und dabei Ihre eigenen Bedürfnisse nicht vernachlässigen.
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