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Grundsatz zur Angabe des Artikelstandorts

Aus dem angegebenen Artikelstandort muss korrekt hervorgehen, von wo der Artikel verschickt wird.

Um Käufern klare Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten bereitzustellen, müssen Verkäufer in ihren Angeboten korrekt angeben, von wo aus sie ihren Artikel verschicken werden.

Was besagt der Grundsatz?

  • In den Angeboten muss klar und korrekt angegeben werden, wo sich der Artikel befindet. Die Angaben müssen die Postleitzahl, den Ort und das Land enthalten, von dem aus der Artikel verschickt wird. Diese können sich von der registrierten Adresse des Verkäufers, der registrierten Geschäftsadresse oder der für die Rücksendung angegebenen Adresse unterscheiden.
  • Die Angaben zum Artikelstandort müssen an allen Stellen des Angebots, also in der Artikelbezeichnung, in der Beschreibung und in den Artikelmerkmalen, einheitlich sein.
  • In den Informationen zur Sendungsverfolgung, die nach dem Verkauf des Artikels hochgeladen werden, muss derselbe Versandort erscheinen wie im Angebot.

Aktivitäten, die gegen den eBay-Grundsatz verstoßen, können die verschiedensten Maßnahmen zur Folge haben. Dazu gehören z.B. das Beenden oder Abbrechen von Angeboten durch eBay, schlechtere Positionen für alle Angebote des Verkäufers in den Suchergebnissen oder der Ausschluss der Angebote aus den Suchergebnissen. Auch eine schlechtere Verkäuferbewertung, Beschränkungen der Kauf- oder Verkaufsaktivitäten, der Verlust der Rechte auf Käufer- bzw. Verkäuferschutz oder die Sperrung des eBay-Kontos sind möglich. Bereits bezahlte oder noch zu zahlende Gebühren für Angebote oder Konten, die Maßnahmen unsererseits erfordern, werden weder zurückerstattet noch anderweitig Ihrem eBay-Konto gutgeschrieben.

 

Warum hat eBay diesen Grundsatz?

Mit diesem Grundsatz möchten wir Käufern helfen, sich über Versandkosten und Lieferzeiten informieren zu können, bevor sie sich für den Kauf eines Artikels entscheiden. Unsere Verkäufer werden mit diesem Grundsatz vor Beschwerden über zu hohe Versandkosten oder Lieferwartezeiten geschützt.

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