Rétractation: Tous les produits vendus peuvent être retournés à vos frais dans la durée légale de 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20. Les frais de retour restant à la charge du client. Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l'objet d'un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, déblistéré, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante « Rivania EURL, 4 av. De Wissembourg, 67500 Haguenau FRANCE», accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le membre conservera une copie. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse). Le remboursement des produits retournés sera ensuite effectué intégralement (hors frais d’expédition et d’assurance facultative) dans les dix jours suivant leur réception, et après analyse par notre service technique, Retours: Les produits ne pourront être retournés qu’après accord préalable et écrit de notre societé. Les produits retournés devront être adressés à Notre société au frais du client. Les produits retournés devront l’être en parfait état, et soigneusement emballés dans leur conditionnement d’origine avec l'intégralité des accessoires (Ex : Cd-rom, câble, manuel d'utilisation...), sans aucune modification de leurs références ou de leurs numéros de série ; ils devront conserver leur étiquette intacte, de même que leurs cachets ou marques permettant la revente de ces produits. Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante « Rivania EURL, 4 av. De Wissembourg, 67500 Haguenau FRANCE». Les produits doivent être accompagnés du bon de retour sous un envoi contre signature / tampon (exemple de transporteur : colissimo suivi contre signature), que ce soit pour un remboursement ou un retour au service après vente. En cas de retour non préalablement agrée ou non conforme, la marchandise sera systématiquement retournée aux frais du Client. Litiges transport: Il est impératif de vérifier votre colis en présence du livreur, ou postier. Si un dommage est constaté, il faut absolument: -Refuser le colis - Demander au livreur de remplir un constat d'avarie, et de vous en laisser une copie -Il faut indiquer en gros sur le colis: « Refusé, marchandise détériorée pendant le transport» NE PAS NOTER "COLIS CASSé" -Rayez votre adresse, et le colis nous sera retourné. - Faites nous parvenir le jour même par mail une copie du constat d'avarie. Si cette procédure n'est pas respectée, il nous sera impossible de traiter un quelconque litige, et aucun recourt de remplacement ou de remboursement ne pourront etre demandés.