Mercedes Benz Vito Tacho Kombiinstrument Reparatur

FAQs – Häufig gestellte Fragen

F. Wie funktioniert der Reparatur- und Rückgabeprozess?
A. Sie schicken uns Ihr Bauteil, wir überarbeiten es, prüfen es und schicken es wieder an Sie zurück. Der Versand in beide Richtungen ist in den Versandkosten eingeschlossen. Der Versand wird von UPS ausgeführt.

F. Wie lange dauert der Reparatur- und Rückgabeprozess?
A. Die meisten Bauteile sind 1-2 Werktage in unserer Werkstatt, bei anderen dauert es etwas länger. Der Versand an Adressen innerhalb Deutschlands dauert je 1-2 Geschäftstage. Wir bieten auch Expressversand an, bei dem der Versand pro Weg innerhalb von einem Tag garantiert ist (Extrakosten von € 40).

F. Wie funktioniert der Versand via UPS?
A. Nachdem wir Ihre Bezahlung erhalten haben, beauftragen wir UPS mit der Abholung Ihres Bauteils. UPS wird das Gerät bei Ihnen abholen und ein Versandlabel mitbringen. Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, schicken wir Ihnen Ihr Bauteil auf dem selben Weg wieder zurück

F. Wie verpacke ich das Bauteil?
A. Da das Bauteil empfindliche Elektronik enthält und leicht beschädigt werden kann, müssen Sie es sorgfältig verpacken. Wir empfehlen Ihnen einen großen Karton zu benutzen (ca. 10 cm extra Platz auf jeder Seite), das Bauteil mit Luftpolsterfolie einzuwickeln und den extra Platz mit Verpackungsmaterial auszufüllen (z.B. Styropor Chips). Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktinformation beizufügen.

F. Was passiert, wenn meine Versandadresse nicht innerhalb von Deutschland liegt?
A. Für den Versand außerhalb Deutschlands rufen Sie uns bitte unter +49 40 42 94 73 70 an.

F. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
A. Sie können per Überweisung, mit PayPal oder mit einer Kreditkarte bezahlen. Unsere Kontoinformationen erhalten Sie, nachdem Sie bei Ebay die Funktion ‘Jetzt bezahlen’ und dort die Option ‘Überweisung+’ gewählt haben. Wenn Sie mit einer Kreditkarte zahlen wollen, rufen Sie uns bitte, nachdem Sie Ihren Ebay-Kauf abgeschlossen haben, an und wir nehmen Ihre Daten telefonisch entgegen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bezahlung immer Ihre Telefonnummer, Ihre Ebay-Artikelnummer und Ihren Ebay-Kundennamen an! Sagen Sie uns bitte auch, wann Ihr Bauteil verpackt und bereit zum Abholen ist.

F. Kann man die Instrumententafel leicht ausbauen?
A. Leider können wir Ihnen keine Informationen über den Ausbau geben. Wir empfehlen, daß Sie Ihr Fahrzeug zu einem Kfz-Mechaniker bringen und die Instrumententafel dort entfernen lassen.

F. Benötige ich besondere Werkzeuge, um mein repariertes Bauteil zu kodieren?
A. Nein. Da wir Ihr eigenes Bauteil reparieren, ist ein Kodieren während der Installation nicht nötig.

F. Hat die Reparatur Einfluss auf den Kilometerstand?
A. Nein. Da wir Ihr Bauteil reparieren, bleibt der Kilometerstand erhalten.

F. Was ist, wenn der Artikel fehlerfrei arbeitet?
A. Wenn sich herausstellt, dass Ihr Ersatzteil keinerlei Fehler aufweist und somit der Fehler im Fahrzeug liegt, berechnen  wir  pauschal 50€ als Testgebühr und Versand  (per Nachnahme zahlbar). Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, das Fahrzeug von einer angemessen ausgestatteten Werkstatt zuerst überprüfen zu lassen. Dort kann erstmal nach externe Fehlerquellen (vom Steuergerät) gesucht werden, z.B Kabelbaum, Radsensoren e.t.c, und eine Diagnose durchgeführt werden. Wenn der Fehler immer noch vorhanden ist, dann ersteigern Sie einfach diesem Angebot!

F. Was ist, wenn der Artikel nicht zu reparieren ist?
A. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Einheit nicht zu reparieren ist, werden wir versuchen einen Austauschteil anzubieten. Dies kann in Form ein Neuteil oder schon reparierten Teil sich herausstellen, und ist in der Regel gegen Aufpreis zu kaufen. Falls wir keine Austauschteil anbieten können, oder Falls Sie unseren Angebot ablehnen möchten, werden wir 25 Euros berechnen für das Rückversand und Reparaturversuch. Wir empfehlen Ihnen, das Fahrzeug von einer Fachwerkstatt im Vorwege überprüfen zu lassen, um etwaige andere Fehlerquellen auszuschließen. Diagnostiziert die Werkstatt dieses Teil als Fehlerquelle, ersteigern Sie einfach das Angebot.

Wer wir sind
BBA fertigt seit 1998 elektronische Bauteile für Automobile um. Wir sind eine weltweite Gesellschaft mit Niederlassungen in mehreren Ländern. Unser Bestreben ist es, in unserem Industriezweig führend zu sein – wir fügen zu unserem Katalog ständig neue Produkte hinzu und verbessern bereits bestehende Angebote. Wir beschäftigen Ingenieure, die gemeinsam über 100 Jahre Berufserfahrung mitbringen. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft. Wir sind so von unseren Produkten überzeugt, daß wir auf alle Teile eine Zwei-Jahre-Gewährleistungsgarantie geben.

Geschäftsbedingungen - Reparaturartikel
Bitte überzeugen Sie sich davon, dass Ihre Teilnummer mit der des Auktionsartikels übereinstimmt oder das Ihr Artikel genau mit dem Auktionsfoto übereinstimmt. Sollten Sie Zweifel haben, rufen Sie uns bitte unter 0800 5100420 an bevor Sie die Reparatur kaufen! Nachdem Sie die Auktion gewonnen haben, veranlassen wir den Versand zu uns. Sobald die Reparatur erfolgt ist, schicken wir Ihnen den Artikel zurück. Für die meisten Reparaturen benötigen wir 1 – 2 Tage in der Werkstatt, andere können etwas länger dauern. Der Versand hin und zurück ist für Kunden innerhalb Deutschlands kostenlos.

Bitte bedenken Sie, dass nicht alle Artikel repariert werden können. Sollte Ihr Artikel nicht reparabel sein, werden wir versuchen Ihnen ein Ersatzteil anbieten. Dieses kann, wenn auf Lager, einen höheren Preis haben. Sollten Sie kein Ersatzteil wollen oder sollte kein Ersatzteil auf Lager sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis wieder zurück. Sollten Sie uns einen Artikel schicken, der nicht mit dem Auktionsartikel übereinstimmt, werden wir versuchen ihn zu reparieren. Sollten dadurch zusätzliche Kosten anfallen, setzen wir uns zuerst mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Einverständnis zu erlangen. Oder wir schicken den Artikel zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sollten Sie Fragen haben, sind wir für Sie unter 0800 5100420 zu erreichen.

Geschäftsbedingungen - Austauschartikel
Bitte überzeugen Sie sich davon, dass Ihre Teilnummer mit einer der Auktionsteilnummern übereinstimmt. Geben Sie bei der Bezahlung Ihres Artikels bitte die Teilnummer und Ihre Telefonnummer an. Nach Eingang Ihrer Zahlung schicken wir Ihnen, gewöhnlich innerhalb von 1 – 2 Tagen, ein umgefertigtes Bauteil zu. Sobald Sie das Teil installiert haben, schicken Sie Ihr altes Teil in der selben Verpackung an uns zurück. Ein vorausbezahlter UPS-Versandschein für Bestellungen innerhalb Deutschlands wird von uns gestellt. Sollten wir Ihr altes Teil nicht innerhalb von 10 Tagen in wiederherstellbarem Zustand erhalten, berechnen wir 150 Euro zusätzlich und Ihre Garantie wird zurückgezogen. Sollten Sie Fragen haben, sind wir für Sie unter 0800 5100420 zu erreichen.

Bei internationalen Bestellungen ist ein Anzahlung von 150 Euro erforderlich. Diese Anzahlung kann via PayPal oder Kreditkarte gemacht werden und wird nach Eingang Ihres alten, wiederherstellbaren Teiles zurückerstattet. Für die Versandkosten Ihres alten Teils zurück zu uns sind Sie verantwortlich.

Kaufen mit Vertrauen – „14 Tage Geld zurück“
Wir wollen, dass Sie mit BBA bei jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihnen Qualität zum günstigen Preis zu bieten. Sollten Sie also, aus irgendeinem Grund, mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, schicken Sie uns den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang zurück. Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt original verpackt und unbenutzt zusammen mit der Rechnung zurückgeschickt wird! Wir tauschen das Produkt um oder geben Ihnen Ihr Geld zurück!

Versand
Wir versenden nur mit UPS. Wir raten Ihnen dringend, Ihr Paket zu versichern. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete. Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Artikel sorgfältig verpackt sind.

Der kostenlose Versand gilt nur innerhalb Deutschlands.Für den Versand außerhalb von Deutschland rufen Sie uns bitte unter +49 40 42 94 73 70 an. Sollten Sie Fragen haben, sind wir für Sie unter 0800 5100420 zu erreichen.

BBA Zwei-Jahre-Gewährleistungsgarantie
Die zwei-Jahre-Gewährleistungsgarantie von BBA deckt die Reparatur Ihres Teils, um es in den originalen Betriebszustand zurück zu versetzen. Das gilt für alle Probleme, die auf Mängeln bei der Herstellung oder Arbeitsausführung zurückzuführen sind. Alle internen Komponenten und von BBA durchgeführten Arbeiten sind gedeckt. Die Garantie ist für zwei Jahre ab dem Tag der Inrechnungstellung und solange Sie im Besitz Ihres Fahrzeugs bleiben gültig. Die Garantie ist nicht übertragbar. Versand, Ausbau, Diagnose, Kodierung, Programmierung, Software-Download und/oder mechanische Aufladung sind nicht durch diese Garantie gedeckt. Sollte BBA entscheiden, dass ein Teil nicht mehr reparable ist, bleibt es in unserem Ermessen, entweder ein Austauschteil zur Verfügung zu stellen oder den vollen Kaufpreis zurück zu erstatten. Faktoren, welche zur Unwirksamkeit der Garantie führen können: Schäden verursacht durch Wasser, Feuer, Überspannung, Fehler eines anderen Fahrzeugteils, Starthilfe, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Anwendung, oder (falls zutreffend) bei nicht zeitgemäßer Rücksendung des zu ersetzenden Teils.

Alle Verpackungen und Füllmittel sind durch einen "Vertrag über die Beteiligung am Dualen System für Verkaufsverpackungen" mit der Firma Friedrich Bähr GmbH & Co. KG lizensiert.