werst_lu / Vorbildliche Geschäftsabwicklung

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Ich habe für meinen Sohn ein Modelauto im Maßstab 1:43 bei werst_lu bestellt. Die Ware kam nach Zahlung schnell und gutverpakt an. Das Model ist in einer Kunststoff Sammelbox eingeschraubt, die in einem Fensterkarton steckt. Nach dem herausnehmen der Box stellte ich einige Risse an dem transparenten Kunststoffdeckel fest. Da mein Sohn die Modelle sammelt und Wert auf eine unbeschädigte Box legt habe ich telefonisch bei der Fa. Werst reklamiert. Am Telefon war ein freundlicher Gesprächspartner, der mich nicht vertösten wollte, sonder gleich anbot, nach dem einschicken des beschädigten Deckels nach Ersatz zu schauen und diesen zurückzuschicken. Ohne nachzufragen wurde gleich angeboten, dass Porto bei der Rücklieferung in bar beizulegen. Ich bekam Heute den neuen Deckel der Box gutverpackt zurück, inkl. meiner Portoausgaben. Dauer der Aktion vom abschicken bis Erhalt des Umtausches gerade mal 5 Tage. 

Solche Händler haben ein dickes Lob verdient! Weiter so!

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