keine Reaktion

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Vor einigen Monaten habe ich einen Nachforschungsantrag bei einer Post Niederlassung beauftragt da eine Sendung nicht angekommen war. Die Mitarbeiterin hatte anscheind keine Lust sich mit der Materie auseinander zu setzen. Ich unterstelle der Dame das sie den Antrag entsorgt und nicht weiterbearbeitet hat, da ich bis zum heutigen Tage keine Reaktion erfuhr. Meine Konsequenz habe ich geschlossen. Ich versende solange es noch geht alles über die PIN AG. Bisher habe ich alles seit dem Vorfall mit der Dame bei der Post mit PIN versendet. Jede Sendung hat seinen Empfänger erreicht. Der Service bei der PIN AG ist auch um Welten besser. Ganz zu schweigen von den Entgelten. Soviel zu den Worten des Herrn Dr. Klaus Zumwinkel..... Wir werden um jeden Brief kämpfen. Mit solchem Personal sicherlich nicht. Dieses Mitarbeiterverhalten ist leider kein Einzelfall, bei vielen Kölner Niederlassungen wird so gearbeitet. Noch schlimmer ist der Umgang mit den Produkten der DHL in den Niederlassungen. Originalaussage bei einer verschwundenen Sendung.... Lassen Sie mich doch mit dem Scheiß von DHL zufrieden, ich bin Mitarbeiter von der Deutschen Post, hier haben Sie die 01805 Rufnummer der DHL. Der nächste bitte...... Ich finde es schön das die Mitarbeiter die Leistungen der DHL verkörpern aber bei Reklamationen nicht zuständig sein wollen. Auch hier habe ich die richtige Konsequenz gezogen. Ich versende alles über den mehrfachen Testsieger Hermes Versand Hamburg. Preis stimmt, Zustelldauer stimmt und der Service stimmt. Viel wichtiger keine langen Warteschlangen am Schalter und belästigende Worte wie: Haben Sie schon ein Konto bei der Postbank, Spielen Sie Lotto.....

Mein Fazit. Die Deutsche Post AG muss noch viel lernen und viele viele Mitarbeiter schulen bevor es richtig klappt, aber bis die Herren Vorständler dies verstanden haben, wird die Post noch mehr Marktanteil verloren haben.

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