fehlerhafte Ware von H+F trade und Geld nicht zurück

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Ich habe im April diesen Jahres einen ferngesteuerten Hubschrauber über EBAY bei H+F trade gekauft. Das Gerät funktionierte nicht. H+F trade hat den Helikopter zurückgenommen, jedoch trotz einer Vielzahl von Mails und Faxen weder das verporchene Ersatzgerät gelieferet noch den Kaufpreis zurückerstattet. Da ich einen Ratgeber "nie wiieder H+F trade" gelesen habe, gehe ich davon aus, dass es sich bei diesem Gebaren nicht um einen unglücklichen Zufall handelt.
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