das_wohnportal - Vertraut und den Kauf nicht bereut

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Hallo liebe ebayer,

auch wir haben uns nach langer intensiver Suche nach "unserer" Sofalandschaft für ein Angebot von das_wohnportal entschieden. Ausschlaggebend hierfür waren das vielfältige, nicht alltägliche Angebot sowie der unschlagbare Preis.

Anfang April haben wir unser Gebot erfolgreich abgegeben und innerhalb kürzester Zeit hatten wir einen intensiven, sehr konstruktiven Kontakt mit dem Verkäufer, da wir einige Extrawünsche umsetzen wollten. Zum einen sollte die Wohnlandschaft seitenverkehrt geliefert werden, ausserdem wollten wir eine andere Farbzusammenstellung. Beide Wünsche konnten erfüllt werden / allerdings gegen die vorher bekannten Extrakosten von jeweils 99,00 Euro pro Änderungswunsch. Ausserdem verlängerte sich die Produktions- und Lieferzeit von ca. 10-12 Wochen auf 14-16 Wochen. Für uns war das okay - wir wollen unsere Couchlandschaft noch einige Jahre nutzen und daher natürlich auch so zusammenstellen, wie sie zu uns und unserer Wohnung passt. Wir hatten keine Eile die Zeit abzuwarten.

Unser Wunsch nach Farbmustern des Leders wurde sofort und umgehend erfüllt. Bereits am folgenden Tag hatten wir die Farbmuster in der Post. Überhaupt wurden unsere Anfragen, ob telefonisch oder per Mail, immer umgehend beantwortet.

Als der voraussichtliche Liefertermin näher gerückt war, haben wir per Mail den genauen Liefertermin angefragt. Diese Anfrage wurde mit der Info, dass sich die Lieferzeit noch etwas verzögert wegen Produktionsverzögerungen des Herstellers beantwortet. Gerne hätten wir hier eine genauere Aussage erhalten, aber unser Vertrauen blieb weiterhin bestehen.

Nach weiteren vier Wochen erreichte uns die Info, dass die Couchlandschaft innerhalb der nächsten Tage eintrifft und an die Spedition weitergeleitet wird. Diese wird sich bzgl. einer Lieferabsprache mit uns in Verbindung setzten. Genauso traf es auch ein - bereits nach 4 Tagen hatte die Spedition Kontakt mit uns aufgenommen und den Liefertermin abgesprochen.

Nun kam für uns erschwerend hinzu, dass wir in den Niederlanden leben, zwar kurz hinter der Grenze, aber doch "im Ausland". Zunächst hatte das_Wohnportal mitgeteilt, dass eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands möglich sei. Als wir jedoch mit der Spedition Kontakt hatten, war unsere Anfrage nach der Lieferung direkt nach Hause gar kein Problem - zwar mit Zusatzkosten von 50,00 Euro verbunden, aber das war minimal gegen den Aufwand, den wir gehabt hätten, wären die Möbel in unserem Büro in Deutschland angeliefert worden.

Terminabsprache und Lieferung waren schnell und zuverlässig, die beiden Speditionsfahrer waren super freundlich und sehr hilfsbereit. Sie trugen ohne Aufforderung die schweren Möbelteile bis vor den Aufzug (obwohl Bordsteinkante vereinbart) und hätten diese sicherlich auch noch bis in unsere Wohnung geliefert, wenn dies notwenig gewesen wäre. DANKE Jungs, ihr wart echt super !

Die 5 Couchteile waren alle sicher und sehr ordentlich verpackt. Alle Kanten, Rundungen etc. waren mit Karton extra gesichert, alle Lederteile in einer dicken Stoffschicht und zusätzlicher Schaumstoffverpackung verhüllt. Sehr professionell!

Ja, nun sitzen wir hier auf unserer neuen Couchlandschaft und sind sehr glücklich. Das Leder ist super und die ganze Landschaft macht einen teuren, sehr edlen Eindruck. Viel edler, als der Preis den wir dafür bezahlt haben eigentlich möglich macht.

Die Zahlung erfolgte mit 15% Anzahlung und Restzahlung bei Lieferung - Zahlung per EC-Karte bei Speditionsfahrer ging einfach und problemlos. Toller Service, denn so mussten wir nicht einmal soviel Bargeld bereithalten.

Wir sind begeistert und würden bei diesem Verkäufer jederzeit wieder kaufen und können ihn nur empfehlen. Unser TIPP: Ab und zu einfach mal Vertrauen haben - wir wurden nicht enttäuscht. Ganz im Gegenteil.

 

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