bakker wouter -- TRADE 24-7 Shop Motorsense

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Dieser niederländische Anbieter WoGer Trading B. V. arbeitet unseriös:

Die Motorsense wurde am 06.06.09 ersteigert und zusätzlich 3 Zubehörartikel gekauft. Am 08.06. wurde die Zahlung meinem Konto belastet. Am 10.06. wurde ein DPD-Versandlink zugemailt. Trotzdem erfolgte die Einlieferung bei DPD erst am 12.06. und die Lieferung an mich am 15.06.09. Für einen gewerbliche Anbieter dauert das zu lange.

Nach der Lieferung stellte sich heraus, das die zugekauften 3 Artikel fehlten. 1. Reklamation am 15.06. per Mail an die Service-Mail-Adresse und zur Vorsicht auch Reklamation über eBay-Kontakt. Bis 17.06. keine Reaktion des Anbieters, daher Reklamation per Einschreibbrief in die Niederlande, da ein FAX nicht ankam, weil die bei eBay angegebenen Kontaktdaten wertlos sind und sich unter der FAX-Nr. nur eine automatische Ansage meldet, die mitteilt, die Nummer wäre nicht in Gebrauch. Unter der deutschen Firmenadresse in Duisburg ist die Firma nicht auffindbar, die Anschrift gehört offensichtlich dem DPD-Depot. Am 17.06. erhalte ich eine sinnlose Mail der Firma, in der man etwas über die Paketanzahl nachfragt (was die selber über Tracking bei DPD nachsehen können), ohne auf die fehlenden Artikel einzugehen. Am 19.06. kommt eine weitere Mail der Firma von einem anderen Mitarbeiter, der einen Lieferfehler vermutet und die Sache klären lassen will. Gut erkannt aber bis heute, 22.06., habe ich nichts mehr gehört, geschweige denn die fehlenden Artikel erhalten. Das wird eine längere Sache!!

Zur Motorsense: Sie wurde zerlegt geliefert und kam mit einer vollkommen miserablen Montage- und Bedienungsanleitung, mit schlechten, viel zu kleinen Bildern und mangelhaften Texten, die sich z. T. auf andere Ausführungen der Sense beziehen. Unerfahrene Nutzer werden damit kaum zurechtkommen. Diese durchaus gefährliche Maschine muß aber sicher betrieben werden. Sicherheitstechnisch mangelhaft ist die Befestigung der Schutzhaube, deren selbstsichernde Muttern schon aufgeschraubt waren, obwohl derartige Muttern nur einmal angezogen werden dürfen und daher beigelegt werden müssen. Außerdem fehlten hier Unterlegscheiben. Ein Tankschlauch war nicht richtig aufgesteckt und löste sich beim ersten Anlassen. Ansonsten ist die technische Qualität mässig, aber fairerweise muß man sagen, dem Preis von € 92,00 inkl. Versand so gerade noch entsprechend.

Fazit: Keine Kaufempfehlung für bakker wouter -- TRADE 24-7 Shop/ WoGer Trading B. V., da das Geschäftsgebahren eine Zumutung ist und ich nicht wissen möchte, was bei einem Garantie-/Gewährleistungsfall für Probleme entstehen! Da haben andere eBay-er schon entsprechende Erfahrungen gemacht.

26.06.2009, Nachtrag: Seit dem 19.06. hüllt sich bakker wouter in Schweigen. Sollte ich bis 30.06. keinen Liefertermin bekommen, werde ich die Sache als Betrugsversuch bei eBay melden.

06.07.2009: Trotz Meldung an eBay ist die Sache immer noch nicht geklärt. Der Lieferant schickte 2 Mails ausserhalb des eBay-Problemlösungsvorganges, kapiert aber den Sachverhalt nicht. Offensichtlich hat er eine so chaotische Buch- und Geschäftsführung, dass er nicht nachvollziehen kann, was verkauft und was geliefert wurde. Wenn in 4 Tagen die Lieferung nicht da ist, läuft die eBay- Problemlösungsfrist für den Verkäufer ab und eBay ist am Zug.

10.07.2009: Jetzt wurde doch die Nachlieferung per Mail angekündigt und eine Entschuldigung ausgesprochen.

20.07.2009: Nach nochmal 10 Tagen kam die Nachlieferung und ein Artikel wurde falsch geliefert. Da er den gleichen Wert wie der bestellte hat, lasse ich es auf sich beruhen.

Fazit: Service und Logistik von bakker wouter sind katrastrophal. Die Qualität der Ware im Falle der Motorsense mässig. Kommunikation ist per Mail kaum möglich und Tel.- u. Fax-Nummern sind Fakes. Wer Ärger sucht, ist hier richtig.

22.05.2010: Zur Qualität: Die Motorsense war in 11 Monaten 3-mal in Betrieb und wurde ca. 6-mal  angelassen, dann zerbrach der Seilstarter in diverse Teile. Ich kann nur raten, Finger weg von diesem China-Schrott.

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