Vorsicht bei Bestellungen

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Vorsicht bei Bestellungen bei handelshop-24.de !!


Alle hier beschrieben Abläufe sind nachweislich so passiert, alle Beweise (Emails, Faxe und Zeugen)
würden das bei einer gerichtlichen Auseinandersetzungen bestätigen können.

Zum eigentlichen:
Ich habe bei o.g. Unternehmen eine Duschpaneele ersteigert, Warenwert 100 Euro + 34 Euro Versand.
Nach der Ersteigerung wird ein fehlerhafter Rechnungsbetrag zugesandt. Auf Anfrage wie viel ich denn nun zu zahlen hätte, kam keine Antwort, also zählte ich 1+1 aus der Auktion zusammen und überwies das Geld. Der Geldeingang wurde wenige Tage später bestätigt und die Ware wurde in den Warenausgang versandt. Nach Ablauf der Wartezeit 7 Tage, schrieb ich das Unternehmen A & E Kisling Internet- und Großhandel GbR per E-Mail an und wollte den genauen Liefertermin erfragen, keine Reaktion, stattdessen kommt eine E-Mail mit typischen Blocksätzen. Nach einigen Tagen wandte ich mich schließlich an Ebay was sich im Nachhinein als ebenfalls erfolglos erwies. Ob man sich an Ebay wendet oder in China fällt ein Sack Reis um …... es passiert nichts, es kommt auch kein Feedback.

Spätestens jetzt war der Zeitpunkt erreicht einen Schlussstrich zu ziehen. Ich schickte dem Unternehmen ein Fax mit der Bitte um Informationen zum Verbleib der Ware. Auf das Fax hatte man dann tatsächlich per E-Mail geantwortet und hat sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Angeblich wäre die Ware bereits versandt worden, so die Aussage des Mitarbeiters. Der Mitarbeiter von handelshop-24.de wollte sich bei der Post erkundigen wo die Ware geblieben sei und versprach den Versand einer Ersatzware. Ich fragte bei handelshop-24.de nach, ob man mir die Paketnummer nennen könnte, damit ich eine Paketverfolgung durchführen kann.  Leider und das war dann auch zu erwarten bekam ich wiederum tagelang keine Antwort. Nach Ablauf einer weiteren Woche schrieb ich dem Unternehmen erneut mehrere Emails und sendete erneut ein weiteres Fax, auch mit der Möglichkeit tel. Kontakt aufzunehmen und teilte dem Unternehmen mein TelNr mit. Ein tel. Kontakt kam nicht in Frage, stattdessen erfolgte erst 4 Tage später per E-Mail eine Antwort mit der lapidaren Aussage, dass die Ware bereits unterwegs zu mir sei. Jetzt ist eine weitere Woche verstrichen und die Ware ist noch immer nicht eingetroffen.

Spätestens jetzt hatte ich die Nase voll und teilte dem Unternehmen mit, das ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündige. Ich forderte das Unternehmen auf die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb einer Frist von (x Tagen) zurück zu erstatten. Jetzt bleibt abzuwarten wie das Unternehmen reagiert.

Eins ist Fakt, sollte das nicht klappen, stelle ich Strafanzeige und schalte den Rechtsanwalt ein. Dank Rechtschutz kein Problem.

DIE WARE KAM
3 Tage nach meiner Kündigung kam die Ware dann. Nun konnte ich mich entscheiden ob ich die Ware behalten sollte oder nicht. Aus Prinzip wollte ich die Ware auch nicht mehr, habe mich dann aber doch dazu entschieden die Ware zu behalten.
Was dann kam, war wiederrum enttäuschend. Es wurde Rechnung beigelegt und ohne Rechnung kein Garantieanspruch. Mal sehen was das Finanzamt dazu sagt.

Ps.: Schaut euch die Bewertungen von handelshop-24.de an, dass spricht Bände. Es wird immer davon gesprochen, dass kein Kontakt möglich wäre, dabei sind sie diejenigen die den Kontakt nicht aufrechterhalten oder gar wollen. Zu recht erhaltene Neutral oder Negativbewertungen, werden zu 99% mit Rachebewertungen vergolten und das stinkt zum Himmel. Hier sollte man auch an Ebay appellieren das derartige Mitglieder nicht machen können was sie wollen. Ich kann nur raten, bei Rachebewertungen sofort den Rechtsanwalt einschalten und die entstehenden Kosten über das Sozialgericht einklagen, damit ihr nicht auf den Kosten sitzen bleibt.

Defekte Ware:
Wenn die Ware defekt ist, dann hat handelshop-24.de dafür Sorge zu tragen, dass die Ware kostenlos abgeholt wird.

Fazit:
Ich kann handelshop-24.de nicht empfehlen.

mangelhafte bis keine Kommunikation
inkompetente Mitarbeiter
schlechter Service
Ware entspricht nicht der Qualitätsklasse wie beschrieben
Fehlende Rechnung
Usw.….

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