Vorsicht Hermes Versand

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Ich weiß, daß der Hermes Versand aufgrund seiner oft günstigeren Tarife durchaus eine Alternative darstellt, auch wird der Service oft als besser eingestuft.

Leider muß ich jedoch nach einer sehr negativen Erfahrung warnen.

Ich bin bisher nur Käufer, habe also selbst nie Waren versendet. Ich habe ein Bild erstanden und der Versand wurde mir per E-Mail mitgeteilt. Zwei Tage später hatte ich dann das erwartete rote Kärtchen in meinem Briefkasten.

Zu meiner Überraschung teilte man mir mit, daß man mich zwar nicht angetroffen habe, das Paket aber von einer(m) Frau/Herrn (Name möchte ich nicht nennen) zwei Häuser weiter angenommen wurde.

Ich kenne diesen Menschen nicht.

Hinzufügen möchte ich, daß ich in einem Hochhaus mit 150 Wohneinheiten lebe, in dem betroffenen Nachbarhaus leben weitere 20 Familien. Leider ist der Name der Person, die mein Paket hat, auf den Klingelschildern nicht verzeichnet.

Selbstverständlich habe ich Hermes angerufen. Beim ersten Telefonat erklärte man mir "rund her raus", daß der Hermes Versand dieses Paket als zugestellt betrachte. Bei einem weiteren Telefonat konnte man meine Verärgerung ebenfalls nicht nachvollziehen und ist überzeugt, daß das Paket sich schon finden läßt. Man vertröstete mich nd erklärte mir, daß man wieder Kontakt zu mir aufnehmen werde.

Auf meine Frage, wann ich mit dem Rückruf rechnen könne, hieß es in zwei bis drei Tagen.

Ich warte nun ab. Allerdings bin ich der Meinung, daß ein derartig unprofessionelles Verhalten nicht in Ordnung ist.

Hätte man das Paket bei unserem Hausmeister oder bei einer meiner direkten Nachbarn abgegeben, wäre ich dankbar gewesen. Jedoch eine Person, die nicht hier im Haus wohnt und die im Nachbarhaus nicht zu ermitteln ist........ dies darf keine Lösung sein.

reklas1963@yahoo.de

 

 

 

Schlagwörter:

Hermes Versand

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