Unzustellbare Sendung Empfänger nicht gefunden

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Leider haben die Zusteller manchmal ganz merkwürdige Fahrer.

Aus aktuellem Anlass eine kleine Geschichte:

Kunde bestellt Ware, bezahlt diese und der Händler schickt die Ware an die angegebene Lieferadresse.

Zusteller trifft Kund zuhause nicht an und hinterlegt angeblich eine Benachrichtigung. (Kunde sagt habe ich nicht bekommen). Egal Paket kommt zurück mit dem Vermerk "nicht Abgeholt". Bis hierhin alles noch ganz normal.

Händler schreibt Kunde an, mit der Bitte die Versandkosten noch einmal zu zahlen wenn Sie die Ware haben möchte. Dies wird auch so gemacht und der Händler schickt die Ware wieder raus.

Jetzt:

Der GLEICHE Zusteller wie beim ersten mal. bahauptet "Empfänger nicht zu ermitteln genau Wohnung angeben" (War ein Mehrfamileinhaus mit ein paar Parteien) und sendet das Paket zurück. So Adresse wie beim ersten mal die gleiche, beim ersten mal Nachricht hinterlassen beim zweiten mal garnicht gefunden. Jetzt fragen wir uns, wo hat er die Karte beim ersten mal reingeworfen. Es kommt ja noch schöner der Kunde hat den Postboten direkt darauf angesprochen und er hätte angeblich keine Lieferung und das am gleichen Tag.

Beschwerde beim ZUSTELLER aufgegeben und dem Kunden die Ware ein drittes mal geschickt. Das Ganze hat dann 4 Wochen gedauert vom Kauf  bis zur Auslieferung.

Also Liebe Ebayer und Händler lasst den Kopf nicht gleich hängen.

Wir haben für diese Fälle eine neue Methode eingesätz damit der Kunde uns auch glaubt dass jenes so ist. Wir verpacken die Ware nocheinmal in eine andere Umverpackung und lassen die Sendung im Original damit der Kunde sehen kann das es so ist. Der Empfänger kann mit diesem zum Zusteller gehen und das Geld zurückverlangen. Machen Sie die Sendung im beisein des Postboten auf und fragen Sie ihn mal was das soll.

Wichtig dabei immer die richtige und angemessene Wortwahl wählen.

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