Unfreie Pakete / Falsche Lieferung ?- Was mache ich ?

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Ein strikes thema zum online handel

Sie haben eine falsche Lieferung erhalten? Oder Der Artikel kam defekt an? Wie löst man das Problem am günstigsten?
Sie möchten, dass der Empfänger die Versandkosten übernimmt?

Mit dem Service Unfrei von DHL können Sie Ihr Paket auf Kosten des Empfängers versenden. Der Empfänger bezahlt die Versandkosten (= Preis für Unfrei) bei Erhalt der Sendung. Verweigert der Empfänger jedoch die Zahlung (und somit die Annahme des Paketes), wird Ihr Paket an Sie zurückgesandt und Sie bleiben zur Zahlung der Versandkosten verpflichtet.

Falls Sie als Käufer eine falsche Sendung erhalten, kontaktieren Sie einfach den Verkäufer und klären Sie im Voraus ab, wer die Rücksendungkosten trägt.

E-Commerce-Live schreibt zum FAll: Wir holen die Pakete über  DHL auf unsere Kosten bei Ihnen ab. Somit enstehen Ihnen keine Kosten!

Auch wenn Sie nicht zuhause sind, wird der DHL-Fahrer Ihnen einen Paketschein in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie können das Paket dann direkt an der Kasse bei der Post kostenlos abgeben.

Es ist auch sogar eine Frechheit,dass der Verkäufer 12€ kosten tragen muss, obwohl er einen Abholservice anbietet. Daher bitten wir alle eBayer egal bei welchem Verkäufer sie kaufen, den Verkäufer erst  zu kontaktieren, bevor Ihnen und Ihrem Verkäufer unnötige Kosten entstehen.

Fazit: als Käufer sollte man den Verkäufer immer Kontaktieren, bevor eine Rücksendung zurückgesendet wird. Nicht ausreichend frankierte Pakete vermeiden da Ihnen unötige Kosten enstehen, falls der Verkäufer die Rücksendung nicht annimmt.


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