Umtausch sofort nach Bestellung zu hohe Duschkabine

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Anschließend an einen Kauf einer Duschwanne stellte ich bei der Bestellannahme fest, dass die Kabine für uns zu hoch ist und bat umgehend um Umtausch auf eine niedrigere Kabine. Nach mehrmaligem Fax zum Verkäufer Fa. Wittenbacher Rudolfstadt bekomme ich keine Antwort ob es möglich ist mit dem Umtausch. Gleichzeitig bat ich auch um Angabe der Kontonummer die ich nirgends finden konnte.
Was kann ich hier tun?

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