Tipps für eine problemlose Auktionsabwicklung (Käufer)

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Sicherlich möchten Ihren Wunschartikel so schnell wie möglich in den Händen halten....
 
Hier einigeTipps zur Kaufabwicklung:

  1. Nutzen Sie wenn möglich die Kaufabwicklung
  2. Stimmt Ihre Versandadresse?
  3. Füllen Sie die Überweisung sorgfältig aus
  4. Kalkulieren Sie ca 1 Woche Lieferzeit ein
  5. Geben Sie bei Mails an den Verkäufer die Artikel-Nummer an
  6. Versuchen Sie eventuelle Probleme mit dem Verkäufer zu lösen
  7. Für die Bewertung sind  90 Tage Zeit

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 Viele VK haben die eBay-Kaufabwicklung („Überweisung+“) aktiviert & ihre Bankdaten hinterlegt. Wenn Sie als K diese aufrufen, können Sie (sofern in der Auktion die Versandkosten angegeben sind) nach Auktionsende die Überweisung vornehmen, ohne auf eine Benachrichtigung des VK zu warten.

 Stimmt Ihre Versandadresse? Weicht Ihre „bei eBay-angemeldete Adresse“ (erhält der Vk nach Auktionsende per e-mail von eBay) von der Versandadresse (gibt der K in der Kaufabwicklung an) ab? Viele VK wissen es zu schätzen, wenn Sie als K im Mitteilungsfeld der Kaufabwicklung noch mal drauf hinweisen.

 Wünscht sich der Vk in Auktionstext, Kaufabwicklung oder per e-mail die Angabe eines bestimmten Betreffs (Artikel-Nr / eBay-Name des K) im Überweisungsbeleg? 
Der Vk möchte nach Zahlung, Ihre Ware umgehend ausliefern, dafür ist eine rasche Zuordnung Ihrer Buchung Vorraussetzung. Gewerbliche Vk mit vielen Verkäufen, stehen oft vor fast unlösbaren Aufgaben, wenn es darum geht, eine Überweisung zuzuordnen.
Der Betreff „eBay-Kauf Jeans“ ist für einen Vk, der regelmäßig Jeans versteigert, kaum zuzuordnen, selbst wenn der Name des Überweisenden & der Real-Namen des K identisch sind.

 Vielleicht nur meine persönliche Meinung, aber:
Bitte vermeiden Sie im Betreff des Zahlungsbeleges zusätzlichen Text.
Sätze wie „vielen Dank“, „ich freu mich auf die Ware“, sind nett gemeint, aber bei vielen täglichen Buchungen mit viel Text im Betreff, werden die Kontobelege unübersichtlich, Fehlerquellen entstehen, Zahlungen werden eventl übersehen.

 Wenn Sie als K die Kaufabwicklung genutzt haben, erhält der Vk automatisch von ebay darüber eine Info. Eine mail: “Ich habe gerade überwiesen“, ist nicht notwendig.

 Vom Tag Ihrer Zahlung bis zur Lieferung kalkulieren Sie bitte ca 1 Woche ein. Freuen Sie sich über eine schnellere Lieferung, aber machen Sie sich keine Sorge, sollte es mal eine Woche dauern.
Überweisungen brauchen -trotz online-Banking- teils 2-3 Tage + ca 3 Tage Versand (Buch-/Warensendungen der Post & Versand mit Hermes manchmal länger) & schon ist eine Woche rum.
Für unversicherte Sendungen (Briefe, Waren-/Buchsendungen) erhält der Vk keinen Einlieferungsbeleg,kann den Versandweg also auch nciht nachvollziehen.

 Sollte Ihr Einkauf nach ungewöhnlich langer Zeit nicht angekommen sein, informieren sie bitte den Vk (manchmal ist zB Ihr Geld wegen eines Zahlendrehers in BLZ oder Ktnr gar nicht beim Vk angekommen. Der wartet nun auf das Geld & der Kunde ahnt nichts vom Zahlendreher & wartet auf die Lieferung). 

 Um den Vk (egal warum) zu kontaktieren, rufen Sie am besten die Auktion Ihres Artikels auf & schreiben ihn über „Kontakt mit Vk aufnehmen“ oder „Fragen an Vk“ an. Aus folgenden Gründen:
a) Im Betreff Ihrer Nachricht wird automatisch die Artikel-Nr eingefügt, auf die sich die Anfrage bezieht
b) Nachrichten, die über das eBay-System versendet werden, bleiben weitaus weniger häufig im Spam-Filter eines e-mail-Accounts hängen, als e-mails von „unbekannten“ Absendern.
c) In Ihrem „mein eBay“-„meine Nachrichten“ wird eine Kopie Ihrer Anfrage abgelegt, auf die Sie bei Bedarf zurückgreifen können.

 „ Wir sind alle nur Menschen – Menschen machen manchmal Fehler“

 Wenn es bei der Kaufabwicklung mal Probleme gibt oder Sie mit der Ware nicht zufrieden sein, bewerten Sie nicht gleich negativ.
Schauen Sie sich noch mal das Bewertungsprofil „Ihres“ Vk an – ist es überwiegend positiv, ist wahrscheinlich nur irgendwo ein dummer Fehler passiert. 
Bitte geben Sie dem Vk die Chance, diesen Fehler zu korrigieren – das Problem zu lösen. Der allergrößte Teil der eBay-Vk tut alles in seiner Macht stehende um seine K zufrieden zustellen.

 Die meisten eBay-Transaktionen verlaufen aber ohne Probleme.  
Es fehlen also nur noch die gegenseitigen Bewertungen.
Viele gewerbliche Vk arbeiten bei der Bewertungsabgabe mit „automatischen Tools/Programmen“, die entweder in bestimmten ZeitAbständen alle offenen Bewertungen abgeben oder aber auf erhaltene Bewertungen reagieren & automatisch „gegen“bewerten.
Wenn Sie als K „nicht zuerst“ bewerten wollen, warten Sie ab -> für die Bewertung haben beide Seiten 90 Tage Zeit.

 Und ganz wichtig:
eBay soll Spaß machen

*K=Käufer / VK=Verkäufer

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