Tipp für Verkäufer: Rückgaben vermeiden

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Hallo an alle Verkäufer.

Wir kennen das doch alle: wir versenden etwas und es wird zurückgegeben weil es angeblich defekt geliefert wurde?

Wir haben eine sehr breite Produktpalette, deshalb möchte ich den Verkäufern hier ein wenig aus dem Nähkästchen erzählen.

Fall 1: wir verkaufen alte Geldscheine an ein großes Deutschen Münzhandelsunternehmen - 10 Stück
 Kurz darauf wird reklamiert, dass 2 Scheine zerrissen waren.
Als die Scheine zurückkommen, merke ich, dass es nicht die Seriennummern sind die wir verschickt hatten und somit wurden mir zwei zerrissene zurückgegeben die der Käufer im Haus hatte.
Ebay gab dem Käufer recht.
 Seit dem liefere ich Geldscheine nur noch mit einer Seriennummern Liste aus.

Fall 2:
Wir verkaufen auch altes Porzellan von Serien die nicht mehr hergestellt werden.( Rosenthal, Villeroy& Boch uvm.)
Wie oft kam etwas zurück weil es angeschlagen oder zerbrochen war...
 Oft merkte ich an den Schmutzspuren, dass es nicht der Artikel ist den wir versendet hatten. Ich konnte es aber nicht beweißen.
Heute mache ich es ganz einfach: ich markiere den/die Artikel bevor ich sie verpacke: da leistet mir Nagellack einen guten Dienst.

Und siehe da die Bruchlieferungen sind um 90% zurückgegangen.

Fall 3: Modeleisenbahnen -  Solche alten Artikel gehen immer an Sammler. Sammler sind aber auch Bastler und oft fehlt Ihnen nur ein Ersatzteil um die eigene Lokomotive wieder zum laufen zu bringen.
Da bestellt man sich mal schnell bei ebay die gleiche Lok und baut den Motor aus bzw. um.
 Wir bekommen dann die Lok als "läuft nicht" zurück.
Auch das gibt es nicht mehr seit ich auf die Schrauben einen Nagellacktupfer mache.

Ich könnte hier noch viele Beispiele aufführen, aber eigentlich möchte ich den Verkäufern hier nur raten: markiert  die Ware die Ihr verschickt, denn gerade bei ebay gibt es viele einfallsreiche Leute.


Grüßle vom Ochs
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